-请务必仔细阅读，本文档实时更新，如果信息有误，请以实际情况为准，本文档免费对外-
本规则属于动态更新规则，商家务必随时查看相关规则。
廉洁要求：如有发现平台工作人员违规受贿，欢迎举报，举报邮箱：jubao@tencent.com
适用行业： 本直播规范细则适用于运动户外行业。
前言
一、微信小店重要网址、账号、功能
名称 | 介绍 | 链接 |
微信小店官网 | 官方在此发布平台公告、规则、产品功能，提供商家学习、交流的网址 | |
微信小店电脑端 | 微信小店店铺管理电脑端后台 | |
微信小店学习中心 | 提供给商家的免费课程学习，包括功能指引、规则解读、经营指导和行业案例 | |
微信小店交流论坛 | 商家可以在此交流提问，「微信小店技术助手」在此开放社区会处理技术开发类问题 | |
微信小店API接口 | 为商家提供的一套接口，帮助商家通过编程方式管理微信小店中的商品、订单、发货等数据 | |
微信小店助手app | 为商家提供便捷的开店和管理工具，交易数据实时监控、以及交易、商品、直播等多维度的详细数据分析（手机可直接搜索【微信小店助手】下载） | |
微信小店客服使用指引 | 微信小店客服工具使用指引，包含设置消息提醒、自动回复、小额打款、客服数据面板等功能 | |
视频号后台助手 | 为短视频创作者提供的管理工具，可以进行直播带货，短视频发布，数据管理等 | |
微信公众平台 | 可登陆微信公众号、服务号和微信小程序 | |
企业微信官网 | 企业微信管理端官网 | |
企业微信官方接口 | 使用企业微信开放接口和工具资源，为企业提供丰富的应用服务 | |
微信服务商平台 | 微信服务商一站式管理平台 | |
微信支付商户号 | 处理商户在使用微信支付产品时遇到的问题 | |
微信小店品牌侵权投诉助手 | 品牌权利人如发现他人利用微信小店发布假冒商品行为，则可利用本小程序开展相关投诉工作 | |
微信服务商平台 | 微信服务商一站式管理平台 | |
微信小店助手 | 商家需关注的「公众号账号」，接收来自小店的通知，包括订单、售后、平台消息等 | |
微信小店规则交易中心 | 商家需关注的「公众号账号」，账号用于发布规则解读、案例解析、治理公告等内容 | |
微信小店卖货指南 | 商家需关注的「视频号」，账号发布视频讲解卖货规范、激励政策和治理公告等 |
二、运动户外行业规则&公告
名称 | 介绍 | 链接 |
《微信小店「一级类目 - 运动户外」类目管理规则》 | 运动户外行业类目入驻、商品要求、营销推广规范的平台规则。 | |
关于「运动户外类商品假冒、混淆行为」专项治理公告 | 平台严格执行平台规则，加强运动户外类商品出售/推广假冒、发布混淆信息的治理措施，加大排查力度抓取违规商品、违规推广行为，对不符合平台规定的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人，平台将按照相关规则进行处理。 | |
关于「微信小店一级类目运动户外」调整公告 | 平台对一级类目【运动户外】下的部分二级类目【健身训练】、【骑行运动】、【体育用品】、【游泳用品】进行更名或新增三、四级类目。 | |
关于「微信小店一级类目运动户外」调整公告 | 平台对一级类目【运动户外】下的部分二级类目【垂钓用品】、【户外装备】进行拆分/新增/更名调整，且原调整前的类目不可再新增商品。 | |
关于「视频号运动户外部分类目商品参数」调整公告 | 平台对运动户外类目的部分三级类目商品属性进行调整，运动户外类目商家修改商品价格、库存、属性等商品参数可能会影响已上架的商品。 | |
关于「虚假宣传服饰内衣、箱包皮具、鞋靴、家纺、运动户外、母婴等类目商品材质」专项治理公告 | 各位商家应在商品准入环节上传对应的质检报告，并准确填写商品材质类型、面料含量等信息，包括但不限于羽绒品类、动物皮制品、动物毛制品、棉服/棉裤品类、童装等品类等，保证商品标签上各商品信息与实际一致。达人应按商品实际材质如实宣传。 |
三、新规速递&功能&激励政策上新
1、平台规则&公告
名称 | 介绍 | 链接 | 日期 |
关于「微信小店运动户外部分类目延长预售时间」调整公告 | 为了更好地满足广大消费者的购物需求和运动户外类商家的经营需求，2025年9月1日至2025年12月15日期间，平台将延长运动户外类目下部分三、四级类目最长预售时间。 | 2025年8月27日 | |
《微信小店“好店”标识管理规则》 | “好店”标识分为“品牌好店”、“热销好店”、“服务好店”三种类型，每类标识的评估条件不同。每个商家在同一时间至多展示一种“好店”标识，若商家经评估同时可获取二个及以上“好店”标识，将按“品牌好店”＞"热销好店"＞"服务好店"的优先级展示标识。 | 2025年9月1日 | |
《微信小店国补物流管理规则》 | 为明确商家使用本服务或物流商提供本服务过程中的权利义务及相关注意事项，平台特制定本规则，商家和物流商应当阅读并遵守本规则。 | 2025年9月1日 | |
《微信小店「福袋抽奖」管理规则》 | 本规则适用于微信小店商家，及微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店商家关联账号、视频号橱窗达人以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号。 | 2025年8月29日 | |
《微信小店非卖商品管理规则》 | 本规则所称“非卖商品”，指商家通过微信小店系统设置的、以赠品形式提供给用户的商品（包括但不限于“买A送B”、“满额赠”、“礼物抽奖”以及其他系统可支持的功能场景中的赠品）。 | 2025年8月29日 | |
《微信小店「抽奖发货」管理规则-20240913版本》 | 本规则适用于抽奖、福袋等互动功能场景的发货行为管理，适用对象包括准入视频号橱窗的视频号橱窗商家、微信小店商家和微信小店带货者、视频号橱窗达人。 | 2025年8月29日 | |
《微信小店商家和带货者账号体系管理规则》 | ● 自营账号体系 微信小店商家支持关联视频号、公众号、服务号、企业微信和小程序账号作为关联账号，各关联账号首页展示关联的微信小店商家店铺。 ● 带货者账号体系 微信小店带货者可以绑定视频号、公众号和服务号账号作为带货渠道，带货渠道账号的首页将展示带货者橱窗。 | 2025年8月15日 | |
《微信小店带货功能服务协议》 | 为使用微信小店带货功能服务，你应当阅读并遵守《微信小店带货功能服务协议》，请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。 | 2025年8月15日 | |
关于「达人升级带货者身份后与服务商绑定关系集中迁移」的公告 | 本次迁移为平台为协助带货者便捷升级而实施的限期集中迁移，集中迁移时间之后的带货者升级将不再提供该便捷迁移通道，需带货者自行与服务商协商解绑和重新绑定。 | 2025年8月15日 | |
《微信小店发货管理规则》 | ● 发货时效 非预售商品发货时间为24小时、48小时，以系统设置的时效为准；商家未设置发货时效或劣于平台要求的，默认发货时间为48小时 ● 揽收时效 非预售商品揽收时间为商家承诺的发货时间+24小时，以系统设置的时效为准；即商家应在预计发货时间后24小时内在对应快递公司官网有揽收记录 | 2025年07月17日 | |
《微信小店带货客服服务管理规则》 | 微信小店带货客服是为微信小店带货者提供的专业客服工具，帮助带货者高效、安全、规范地处理消费者电商相关咨询。 | 2025年7月18日 | |
《微信小店带货客服使用指引》 | |||
《微信小店「不正当营销-欺诈/诱导下单」违规治理细则》 | 诱导下单，是指商家、带货者通过夸大、虚假、误导性的信息，如：虚构不实的升值潜力/保证增值、承诺可通过拍卖/回收获得高额的现金回报、承诺可购买商品作为投资获利/分红、使用户产生错误认知，从而诱导其下单购买商品的行为。 | 2025年7月11日 | |
《微信小店商品及服务评价规则》 | 对《微信小店商品及服务评价规则》进行的修订，涉及交易评价、评价时效、评价审核与展示、以及店铺回复时效。 | 2025年6月10日 | |
《微信小店送礼物功能管理规则》 | 本规则适用于微信小店商家，针对其在使用送礼物功能中发生有关商品/服务等各类违规行为。 | 2025年6月9日 | |
《微信小店「服务违规」实施细则》 | 对微信小店服务违规规则中「2.2售后服务不达标」的违规示例的修订。 | 2025年6月6日 | |
《微信小店交易纠纷处理规则》 | 对微信小店交易纠纷处理的受理范围、售后纠纷发起处理流程、平台判责与执行等内容进行修订。 | 2025年6月6日 | |
《微信小店“先用后付”功能服务条款》 | 关于“先用后付”的商家与平台的协议，涉及“先用后付”的开通和关闭，货款结算、商家&平台的权利与义务等内容。 | 2025年6月5日 | |
《微信小店内容推广合作功能须知》 | 通过使用本功能，商家可以将商家的关联账号（视频号、公众号、服务号账号）发布的带货内容授权给合作的带货机构（简称“内容合作机构”）进行推客推广。 | 2025年7月8日 | |
《微信小店带货者「带货星级体系」管理规则》 | 微信小店带货星级体系：参考微信小店带货者的带货表现、内容能力及带货服务等维度，综合评定带货星级。不同星级可享受对应的带货权益，帮助微信小店带货者提升带货综合实力。 | 2025年5月7日 | |
《视频号直播数据大屏白皮书》 | 视频号直播数据大屏覆盖了包括流量、互动、转化、分人群表现等全链路数据，从产品上包括概览、商品、画像、主播等模块，帮助主播、运营、投手、中控等角色优化直播表现。 | 2025年5月6日 | |
《微信小店电商罗盘（达人版）白皮书》 | 从带货者账号视角查看自身的直播、短视频、公众号等场域的流量、内容竞争力、交易数据，以及内容触达人群画像。 | 2025年5月6日 | |
《微信小店商家经营分管理规则》 | 经营分满分为100分，由销售状态、商品状态、店铺体验三个维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出，具体各维度指标说明及权重详见本规则。 | 2025年4月15日 | |
《微信小店「闪电退货」服务说明》 | 「闪电退货」服务是指用户收货后，申请售后类型为退货退款，当用户的订单满足一定条件时，系统将会自动通过用户的退货申请，并为用户提供退货地址。 | 2025年4月14日 |
2、功能上新&指引
名称 | 介绍 | 链接 | 日期 |
微信小店「店铺体验分」规则解读 | 微信小店店铺体验分旨在提升用户购买体验、降低决策成本，以店铺履约能力、服务质量、历史用户评价作为依据，客观的反映了商家给用户带来的购物感受。 | 2025年9月1日 | |
微信小店售后「额外赔付」说明指引 | 平台根据用户、商家申请或其他适用的平台规则介入处理用户与商家之间的售后纠纷，并判定为商家存在责任的，为保障用户合法权益，补偿用户不良体验并督促商家依法合规经营，平台有权按照纠纷涉及金额或用户订单实际支付金额的5%。 | 2025年8月27日 | |
关于「微信小店发放“新客券”」的说明 | 微信小店新客券是小店为新用户发放的惊喜权益。若用户在浏览微信小店商品的过程中，将有机会获得“新客券”权益，并在购买指定商品时抵扣一定的商品金额。 | 2025年8月25日 | |
微信小店「商品标题」发布指南 | 在日常商品上架过程中，部分商家因标题撰写不规范，导致商品搜索排名靠后，甚至因违规内容触发审核，延误上架并影响销售。平台梳理并总结撰写技巧及常见误区，帮助商家高转化标题，以便快速过审并精准匹配用户需求。 | 2025年8月25日 | |
微信小店「商品标签图」发布指南 | 商品标签图上传不规范，易导致商品审核不通过或商品下架，从而影响店铺商品上架效率及销售状态。平台特针对商品相关标签图上传场景，梳理并总结以下发布规范指引，可供商家借鉴与参考。 | 2025年8月25日 | |
微信小店带货「引导用户私下转账交易」宣传指引 | 指带货者通过主动引导用户通过非官方渠道（如微信转账、银行卡汇款等）完成全部或部分款项支付，绕过或脱离平台为的私下交易行为。 | 2025年8月20日 | |
微信小店带货「引导用户私下建联交易」宣传指引 | 指带货者通过主动公开个人或第三方联系方式，或主动索要用户联系方式，引导用户脱离平台进行直接交易或沟通，脱离平台监管的行为。 | 2025年8月20日 | |
优选联盟带货者「一起买」操作指引 | 为了支持优选联盟带货者参与推广商家设置的一起买活动，现支持带货者在直播间添加联盟「一起买」活动并进行讲解，带货者直播间用户可参与该活动。 | 2025年8月22日 | |
微信小店「非卖商品」使用指南 | 支持商家在「平台许可类目范围内」（无需拥有类目资质）创建非卖商品，用于礼物抽奖、买赠活动等非售卖场景，以解决当前商家痛点。 | 2025年8月18日 | |
微信小店「商品发布-极简模式」功能指引 | 「商品发布-极简模式」是微信小店进行商品发布的新能力，小店所有开放类目都支持商品的极简模式发布。 | 2025年8月13日 | |
微信小店带货「短视频营销不当」宣传指引 | 为维护内容环境，帮助带货者规范利用相关功能发布营销信息的行为，保障用户的合法权益及良好的用户体验，现结合典型案例做专项解析与合规提醒。 | 2025年8月7日 | |
微信小店「黑名单」使用指南 | 使用黑名单功能，可以限制用户在本店铺下单。帮助商家防止恶意行为，提升交易安全性。 | 2025年8月6日 | |
微信小店「订单收货信息解密功能」使用指引 | 商家需合理合法使用平台提供的解密功能，若有违规使用解密功能的行为，平台有权按照具体违规情节等对商家进行处罚，并中止、终止提供解密功能。 | 2025年8月1日 | |
视频号直播「一起买」使用指南 | 为了支持主播 让直播间用户参与商家设置的「一起买」活动，现支持商家关联视频号/带货者 在直播间添加「一起买」活动并进行讲解，直播间用户可参与该活动。 | 2025年7月10日 | |
微信小店「商品合集支持送礼物」使用指南 | 为了增加用户送礼物的有趣性，支持用户可以选择商品合集中的多件商品进行赠送，提高群聊抽奖的不确定性，同时也为单聊抽奖带来更多的玩法。 | 2025年7月25日 | |
微信小店「保证金（专户）」使用指南 | 小店保证金是指小店商家向腾讯缴纳的，用于保证其商品和服务质量以及为小店用户提供交易保障的资金。为了保障保证金便捷缴纳和使用，商家需要将保证金资金缴纳至平台为商家设立的保证金专户中。 | 2025年7月11日 | |
微信小店「小程序会员服务」功能指引 | 微信小店-小程序会员服务是指微信小店支持在小店多场景关联小程序会员，打通会员身份的能力，满足商家在微信全场景服务会员用户的诉求 | 2025年6月20日 | |
商家使用「推客带货」经营指南 | 「推客带货」是基于买手、导购等推客在社群、朋友圈分享传播的带货方式。商家可将商品入驻到优选联盟并设置机构推广，通过「推客带货」，以佣金的形式激励推客带货机构及其推客们在社群、朋友圈等场景帮助商家进行商品销售。 | 2025年5月29日 | |
商家使用「推客带货」操作手册 | 2025年5月16日 | ||
品牌推客详细功能介绍 | / | ||
微信小店带货助手「商品合集功能」使用指南 | 达人可创建主题商品集合并添加推荐理由，支持在橱窗首页展示及分享到微信对话和群聊。用户通过集合下单，达人照常获得佣金，有效提升商品转化率。 | 2025年4月30日 | |
微信小店「分享商品到朋友圈」使用指南 | 通过商品详情页右上角「···」进行分享。好友在朋友圈看到分享后，点击底部蓝色「商品标题链接」即可直达商品页 | 2025年4月27日 | |
微信小店「主播送礼物」使用指南 | 为丰富直播间互动玩法，同时解决主播在「自定义福袋」能力上遇到的创建路径繁琐、反馈单号困难、发货不及时从而影响DSR等问题，现支持「主播送礼物」玩法。 | 2025年4月27日 | |
微信小店「售后助手」使用指南 | 通过商家自己配置指定场景下退款、退货退款及换货的处理策略，当用户申请售后并命中预设策略时，商家后台将自动执行相关操作，以辅助商家批量、高效的完成售后单的审核任务。 | 2025年4月24日 | |
微信小店「搭配购」使用指南 | 为满足用户在穿搭相关品类中「获得搭配建议」的诉求，同时赋能商家/达人提高用户客单价，现支持商家/达人配置「搭配购」，可将多件商品组成一套搭配售卖。 | 2025年3月24日 | |
微信小店「发货前换款服务」使用指南 | 功能计划在2025年4月14日全量，请商家和服务商在此时间点之前完成相关内部改造，否则会有申请中订单无法发货，导致发货超时的风险。 | 2025年3月24日 | |
微信小店售后「虚拟号码」使用指南 | 商家处理用户发起的售后环节中，解密售后信息内用户的联系电话时，平台将使用由「11位主机号 + 4位分机号」组成的虚拟手机号替换用户的真实号码进行展示，商家可在虚拟号码有效期内使用虚拟号码与用户取得联系并沟通相关售后事宜 | 2025年3月14日 | |
微信小店功能上新「小店店铺 | 店铺主页新增精选分类展示位」 | 店铺主页新增【精选分类】展示位，助力商家精准投放触达目标用户，方便消费者快速地了解店铺热门的商品类型，提升店铺浏览体验。 | 2025年3月12日 | |
微信小店功能上新「APP跳转小店」 | APP可支持跳转到小店，详情查看API文档。 | / | |
微信小店功能上新「企业微信成员物料带个参」 | 商品物料/二维码、店铺物料/二维码，支持带企业微信成员的参数，达成商家对二维码分渠道的诉求。 | / | |
带货达人开放API能力上新 | 支持商品查询和订单查询两个接口，同时带货达人已接入open平台，与其他身份id打通。 1.新达人可以查询带货订单，自行对账，并将买家id和小程序用户id打通； 2.新达人橱窗的带货商品，也可以内嵌进小程序进行成交。 | / | |
微信小店「直播预告功能」使用指南 | 为了支持商家拓展优质的直播流量，视频号支持商家设置「直播预告」。本指南讲解直播预告的创建、直播预告的分发、如何推送开播提醒、如何查看预约效果等方面，帮助商家用好预约工具。 | / | |
视频号直播「直播预告」使用指南 | 为支持主播拓展优质流量，视频号支持主播设置「直播预告」，本指南将详述讲解预告设置、预告分发、开播提醒、数据复盘 等方面，帮助主播用好预约工具。 | / | |
【营销工具】优惠券的使用场景全指南 | 1. 类型重定义，大部分满减/直减归类为【通用券】，所有场景可用；其余券均指定发放场景、指定领取人群； 2. 新增「社交分享券」类型，也即原有的「通过链接、二维码分享领取」； 3. 优惠券-创建页调整，支持预览； 4. 店铺通用券，支持添加不适用的商品； 5. 优惠券-数据口径更新，增加单商品的用券数据等 。 | / | |
微信小店「小程序连接小店」功能指引 | 微信小店优惠券支持在小程序内发放 1. 支持标准组件、自定义颜色的组件两种类型，从小程序基础库3.8.3起生效（逐步灰度中） 2.支持直接跳转优惠券详情页，预计从3.8.4起支持 | / |
3、激励政策
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一、开店
1、开店相关条款&材料
名称 | 介绍 | 链接 |
《微信小店入驻规则》 | 微信小店将进一步简化商家入驻流程，升级品牌认证和店铺命名体系，降低入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转，助力商家更好地满足用户消费需求。 | |
《微信小店新商家权益》 | 微信小店新商家权益介绍，包括0保证金试运营、前百万自营交易额的技术服务费率减至1%、新商家成长流量激励等 | |
《微信小店开放类目一览表》 | 微信小店全类目开放情况 | |
微信小店「入驻指引」 | 小店上线了「入驻指引」能力，商户可直接在成长中心，输入主体和类目，查询到对应的资质、保证金、费率等信息。 | |
《微信小店「开店」材料说明》 | 对企业店，个体店开店、品牌申请所需材料的说明，包含开店流流程的各个环节及常见问题的QA。 | |
《微信小店命名规则》 | 包含各店铺类型命名规则、命名限制，以及店铺logo使用规范。 | |
《微信小店结算规则说明》 | 对支付手续费、商家技术服务费、团长服务费、运费险保费、待结算资金、可提现资金的定义说明，以及货款的结算周期说明。 | |
《微信小店保证金条款》 | 可查看微信小店所有类目的保证金金额 | |
《微信小店「0保证金试运营」管理规则》 | 一级类目【运动户外】所有3类目均支持「0保证金试运营」 | |
《微信小店保证金管理规则》 | 商家应当按照本条款的约定缴纳保证金，腾讯将根据商家支付订单的总成交金额及当前经营商品类目，更新各商家的应缴保证金额度。浮动保证金与类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准。 | |
《微信小店「运费险」管理规则》 | 微信小店「运费险」必须开通的类目中，包含运动户外行业类目，详情查看管理规则。 | |
《微信小店「品牌认证」管理规则》 | 对品牌认证规则、品牌认证所需材料、品牌认证操作指引的说明。 1.「品牌自营」标识，当店铺商家是相应品牌商标的注册人或拥有一级独占授权时，一个品牌下，合计最多五个店铺可获得「品牌自营」标识； 2.「品牌授权」标识，当店铺商家拥有相应品牌商标的一级授权时，一个品牌下，每个主体仅限一家店铺可获得「品牌授权」标识。 | |
《品牌授权书》 | 平台标准授权书模板。 | |
《微信小店商家技术服务费管理规则》 | 平台向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能所收取的技术服务费。 | |
《微信小店｜新商技术服务费激励政策》 | 商家首次成功创建的微信小店店铺，如符合本激励政策规定，可以享受商家技术服务费的减免。 | |
《微信小店「品牌认证」及「店铺命名」操作指引》 | 帮助提高品牌辨识度，商家在店铺命名中包含品牌名称时，需进行「品牌认证」。 | |
微信小店「新手带货」流程指引 | 对开通带货功能、关联视频号/公众号，直播/短视频/公众号带货，带货规则、平台客服等操作的图文解析指引。 | |
《门店发货方案说明-物流接入》 | KA商家在全国的门店都会参与到订单的发货流程中，门店发货需要考虑到商家部分门店无法承接打印能力和门店数量会比较多的情况，所以需支持商家跟快递总对总取号。 |
2、开店QA
Q1：我只有身份证，没有营业执照可以开店吗？ 微信小店目前暂不支持个人身份入驻，请关注平台的后续规则变化。 |
Q2：一个主体最多能开几个店？ 一个营业执照最多可以开30家店铺，针对店铺类型有开设店铺数量的限制，具体规则可参考《微信小店入驻规则》。 |
Q3:营业执照怎么区分企业/个体？ 营业执照内的「主体类型」一栏标记了「企业/个体户」，一般来说，若营业执照注册号以91/93开头则为企业，若以92开头则为个体户。 |
二、商家经营--流量篇
此部分包含微信小店与视频号的各个带货场景指南，微信小店逐步支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、 短视频）、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转
微信小店流量场景全景图 |
1、微信小店与视频号
（1）店铺自营
账号关联 微信小店商家可通过小店后台【店铺管理-账号管理】选择向视频号账号、公众号账号、服务号账号、企微账号和小程序发起关联邀请。 关联账号数量 ● 1个视频号账号只能关联1个微信小店商家或视频号小店商家（共1个），1个公众号账号、服务号账号、企微账号和小程序均只能关联1个微信小店商家； ● 主体为个体工商户的微信小店商家，关联账号数量为视频号、公众号、服务号、企微账号和小程序各1个； ● 主体为企业的微信小店商家，初始默认关联账号数量为视频号、公众号、服务号、企微账号和小程序各5个；当微信小店商家满足特定条件时，关联账号数量上限将提升，最多可以提升至100个（视频号、公众号、服务号、企微账号和小程序各100个。 详见规则：《微信小店商家和带货者账号体系管理规则》 |
视频号账号带货身份选择 微信点击【发现】->【视频号】->【右上角人像图标】->【创作者中心】->【带货中心】->【个人中心】->【带货方式】选择 |
（2）优选联盟、服务商、达人、推客
分类 | 名称 | 介绍 | 链接 |
优选联盟 | 《微信小店优选联盟功能服务条款（商家端）》 | 使用微信小店优选联盟-商家端功能服务的相关条款 | |
《微信小店优选联盟准入及清退规则》 | 包含微信小店商家、商品准入标准及清退标准 | ||
《微信小店优选联盟计佣与结算规则》 | 本规则适用于优选联盟带货机构、商家、带货者、达人 | ||
《微信小店观察期管理规则》 | 本规则适用于使用优选联盟功能的所有视频号橱窗商家、微信小店商家，视频号橱窗达人、微信小店带货者 | ||
带货达人 | 《微信小店带货者命名规则》 | 本规则适用于所有微信小店带货者，包含命名规则和头像使用规范 | |
《微信小店带货者关联账号体系管理规则》 | 微信小店带货者可以通过关联视频号账号、公众号账号、服务号账号等，丰富带货渠道 | ||
《视频号橱窗达人「成长等级体系」管理规则》 | 达人等级共划分为六个级别（0星-5星），等级越高，达人所获权益越丰富，达人等级由【达人等级分】和【有效关注数】共同评定得出 | ||
《微信视频号资质管理规范》 | 本规范适用于在微信视频号上发布相关行业领域内容，或在申请认证时选择了相关行业范围的个人或机构用户 | ||
《微信视频号短视频商品视频发布频次管理规定》 | 短视频商品视频指创作者主动使用短视频商品信息分享功能添加商品链接并发布的视频 | ||
服务商 | 《微信小店优选联盟功能服务条款（带货机构端）》 | 使用微信小店优选联盟-带货机构端功能服务的相关条款 | |
《微信小店服务商入驻条款》 | 对服务商注册、服务商权利与义务、服务商行为规范等进行说明 | ||
《微信小店服务商准入规则》 | 服务商准入要求的说明 | ||
《微信小店服务商管理规则》 | 服务商应当遵守该规则及平台其他规则 | ||
《微信服务商平台(小店服务商模块)操作指引》 | 文档对服务商入驻流程，入驻门槛标准，新增绑定店铺、升级数据查看、运营账号及信息管理等相关能力进行操作介绍 | ||
《小店服务商「代开店」使用指南》 | “微信小店-运营服务商”推出“代开店”能力，旨在为服务商提供帮助商家开店的能力。 | ||
《微信小店「门店管理服务商」准入标准》 | 门店管理服务商是指以集团、连锁、加盟等形式对旗下各门店进行管理，并有权查看门店所绑定的视频号带货相关数据的服务商。 | ||
推客 | 商家使用「推客带货」经营指南 | 「推客带货」是基于买手、导购等推客在社群、朋友圈分享传播的带货方式。商家可将商品入驻到优选联盟并设置机构推广，通过「推客带货」，以佣金的形式激励推客带货机构及其推客们在社群、朋友圈等场景帮助商家进行商品销售。 | |
商家使用「推客带货」操作手册 | |||
品牌推客详细功能介绍 | |||
《微信小店优选联盟带货机构「推客带货功能」使用指南》 | 指带货机构通过推客带货api接口开发并邀请带货者合作，在社群等场景进行商品推广的模式。该模式下带货者又称为“推客”。 | ||
《微信小店优选联盟计佣与结算规则》 | 改规则包含推广计划分类及佣金服务费设置、推客带货模式计佣规则和结算规则 | ||
接口文档 | / |
【达人广场-商家侧】
微信小店「达人广场」使用指南：点击跳转 |
微信小店商家商家可以在微信小店后台进行查看，路径：微信小店-优选联盟 |
Q：达人佣金的支出可以开发票吗? A：商家支付给达人的佣金需要商家自行联系达人开票。若达人有绑定的机构，可由达人所属机构代开票，若达人未绑定机构，则需达人自行前往税务局办理代开票;补充:如果是开通银行卡，不自动扣税，需要达人自己去交税。 |
【达人侧】
Q：开通达人账户的审核时效是多久？ A：提交申请后，审核周期约为3-7天，不支持催审，一般来说审核周期约为1-2个工作日。 |
Q：优选联盟商家邀请达人带货推广，达人在哪里进行同意邀请？ A：达人接受商家邀请路径：视频号-创作者中心-带货中心-合作管理-选店铺名-接受邀请，具体参考教程：《微信视频号优选联盟达人教程》。 |
Q：创建达人账户具体身份是否对后续有影响？ A：暂时没有，请按照自身资质谨慎选择，暂不支持修改。 |
Q：主播如何解绑mcn机构 A：帐号跟直播合作公会解绑有三种方式：
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Q：达人如何申请进入达人广场 A：达人如未在达人广场库内，可通过路径申请：点击【视频号】-【创作者中心】-【带货中心】-【带货邀约】。 |
（3）带货方式对比
《微信小店带货账号体系管理规则-点击跳转》 |
带货方式 | 微信小店的对外展示账号 | 非微信小店的对外展示账号 | 达人带货 |
适用场景 | 主要售卖关联小店自营的商品 | 主要售卖关联小店自营的商品 | 主要为其他小店带货 |
是否可带第三方商品 | （1）主要售卖关联小店自营商品 （2）可带5件第三方商品 | 仅支持售卖关联小店自营商品 不支持带第三方商品 | （1）不限制第三方商品数量 （2）也支持关联小店（仅限超管为同一 微信号），售卖小店自营商品。 |
店铺营销能力 | 可使用商家优惠券/闪购等营销能力 | 可使用商家优惠券/闪购等营销能力 | 不可使用商家优惠券/闪购等营销能力 |
带货粉丝数要求 | （1）橱窗带货：无粉丝数限制 （2）短视频带货：无粉丝数限制 （3）直播带货：无粉丝数限制 | （1）橱窗带货：无粉丝数限制 （2）短视频带货：需超过1000有效粉丝 （3）直播带货：无粉丝数限制 | （1）橱窗带货：无粉丝数限制 （2）短视频带货：需超过1000有效粉丝 （3）直播带货：需超过100有效粉丝 |
保证金 | 无需缴纳橱窗基础保证金 | 需缴纳橱窗基础保证金 | 需缴纳橱窗基础保证金 |
（4）短视频挂车
● 操作指引 微信点击【发现】->【视频号】->【右上角人像】->【创作者中心】->【带货中心】->左上角【个人中心】->【带货权限】->【视频带货】申请开通视频带货权限。 ● 开通条件 有效关注人数1000人以上或已开通微信小店，需要完成微信支付实名认证，且符合内容规范。 注：若暂未开通带货身份，请您在【带货中心】页面点击左上角“请选择带货身份”开通带货身份后再申请带货权限。 |
2、微信小店与公众号、服务号
（1）微信小店与公众号
微信小店商家在小店后台【店铺管理-账号管理-去关联】，向选定的公众号/服务号发送关联邀请 |
公众号主页展示微信小店 |
公众号的文章、图文消息、视频消息中，可插入微信小店商品卡片、链接 |
（2）微信小店与服务号
微信小店「公众号/服务号礼物抽奖」使用指南点击跳转 ● 公众号或服务号内容的左下角可查看是否有礼物抽奖 ● 用户打开内容点击「礼物抽奖」卡片即可参与抽奖 |
微信服务号功能更新及介绍点击跳转 服务号与微信小店关联后，服务号可以在发表【图文消息】时添加小店商品；服务号与视频号关联后，才可带视频号橱窗商品(含联盟)。 ● 发表次数：选择「群发通知」，一个月可以发布4条；非群发通知，则无条数限制。 ● 1个微信小店可关联多个服务号；1个服务号只能被1个小店关联。 |
微信服务号支持个人注册
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「图片消息」支持添加微信小店商品 ● 电脑端 步骤一：微信公众平台→ 新的创作 → 图片/文字 步骤二：从顶部工具栏「小店商品」添加商品 步骤三：选择商品模板样式 ● 手机端 步骤一：订阅号助手 → 发表 → 图片·文字 步骤二：从工具栏「商品」添加商品 步骤三：选择商品模板样式 |
微信服务号「限时活动」功能简介点击跳转 服务号关联微信小店后，可使用限时活动功能快速创建主题活动页，添加小店优惠券、商品及介绍图，向已关注用户提供专属优惠。限时活动每月有额外1次群发通知次数。 步骤一：微信小店→ 营销中心 → 优惠券 → 新增「服务号限时活动券」 步骤二：微信公众平台→ 新的创作 → 限时活动 步骤三：选择优惠券，填写活动信息，生成活动首页 步骤四：添加更多图片，可在每张图片上添加1个活动商品 |
订单详情页可展示店铺关联的服务号点击跳转 商家在小店后台「店铺管理-账号管理」设置关联服务号，并且设置对外展示账号后，将在订单详情页中展示对应服务号。 |
常见问题 Q1:如何发表图文消息？ ● 网页端：微信公众平台→ 新的创作 → 图片/文字。 ● 手机端：订阅号助手App → 发表 → 图片·文字。 Q2：服务号怎么关联微信小店，可以添加什么商品？ ●方式一：服务号关联微信小店后，可添加该小店的商品。 服务号关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。 ●方式二：服务号绑定视频号后，可添加视频号橱窗商品（含微信小店优选联盟商品）。 服务号绑定视频号路径：微信公众平台→ 设置与开发 → 公众号设置 → 视频号。 Q3:常见问题：如何查看相关数据？ ●发表后，可在微信公众平台→ 数据 → 内容分析 → 选择对应内容，进入单篇内容数据分析页面，可查看推荐等不同渠道、不同用户画像以及带货数据。 |
3、微信小店与小程序
open平台关联主体教程：点击跳转 |
小程序支持添加微信小店商品，点击购买可直接跳转交易 |
小程序内嵌视频号模块，提供跳转视频号主页、观看直播间、直播预约，以及展示矩阵视频号，可直达直播间 |
4、微信小店与微信搜索
《微信小店搜索场景及规则指南》：点击跳转 （1）搜索路径 主动需求/观看视频号短视频、直播后激发搜索/送礼物搜索——搜索想要的商品——切换到【商品】模块——搜索商品结果呈现——搜后下单商品 （2）商品搜索入口 |
在微信主页的搜索里输入关键词搜索，会出现对应的小店，相关展示逻辑会不断优化 |
5、微信小店与企业微信
企业微信关联微信小店使用指南：点击跳转 关联路径：【登录微信小店后台：微信小店】-【店铺管理】-【账号管理】-【企业微信】-【去关联】。 企业微信端完成关联，并且安装微信小店应用 |
企微端配置微信小店应用到聊天工具侧边栏 |
关联后企业微信通过微信小店应用发送商品给用户 下单后，小店端前往订单中心/订单API查看订单来源，订单中会有交易线索提供 |
6、视频号与公众号、服务号
公众平台账号（包括公众号、服务号）可以通过开播获取粉丝，同时视频号开播也可通过公众平台账号获取流量，平台支持「公众平台账号」关联「视频号」。点击查看账号绑定指南：点击跳转。 账号主页展示绑定的账号 视频号开播后，公众平台账号的展示 视频号开播后，直播间评论区「公众平台账号」入口展示 |
三、商家经营--规则篇
此部分包含平台公众号、短视频、直播、电商等相关规则合集
类型 | 名称 | 介绍 | 链接 |
公众号 | 官网网址 | 微信公众号、服务号、订阅号QA大全和功能指引 | |
《微信公众平台运营规范》 | 微信公众平台的基本规范，包含行为规范、内容规范、支付规范等 | ||
短视频 | 官网网址 | 视频号、短视频规则中心 | |
《视频号带货短视频宣传规范》 | 本规范旨在保障微信小店带货者、视频号橱窗达人在利用短视频进行商品推广时的合规性 | ||
直播 | 《微信视频号直播行为规范》 | 适用于使用本功能进行直播的主播、连麦的观众或主播（以下统称为“主播”）的相关使用，包括但不限于主播的行为、发布的直播内容（如直播封面、标题、主播的名称与头像、画面背景、背景音乐、展示或叙述的内容）等 | |
《视频号直播安全信用分运营规则》 | 直播安全信用分满分分值为100分，平台将根据包括但不限于主播违规的直播场数、违规类型、违规级别、违规程度等因素对主播的直播安全信用分进行调整 | ||
经营规则 | 《视频号橱窗带货规则总则》 | 视频号橱窗规则适用于视频号橱窗生态体系各方，包括视频号橱窗用户、商家、达人、视频号运营者、视频号营销人员及其他相关者等 | |
微信小店店铺体验分管理规则》 | 店铺体验分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个用户体验维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出 | ||
《微信小店店铺「体验分」重点问题解答》 | 对考核机制以及考核纬度相关问题的解答 | ||
《视频号带货评分实施规则》 | 视频号带货评分为5分制，最低为3分，由商品和服务两个维度组成 | ||
《视频号橱窗商家信用分管理规则》 | ● 通过对商家视频号以直播、动态内容等方式对商品/服务进行营销过程中的违规行为，平台会适用本规则对商家进行处置 ● 信用分满分为12分，一个自然年为一个记分周期 | ||
发货 | 《微信小店发货管理规则》 | ● 发货时效 非预售商品发货时间为24小时、48小时，以系统设置的时效为准；商家未设置发货时效或劣于平台要求的，默认发货时间为48小时 ● 揽收时效 非预售商品揽收时间为商家承诺的发货时间+24小时，以系统设置的时效为准；即商家应在预计发货时间后24小时内在对应快递公司官网有揽收记录 | |
《关于延迟、无法发货报备的指引公告》 | 商家在经营过程中不免遇到异常情况，导致商家无法正常发货以及更新物流信息。商家可根据实际情况向平台申请延迟发货自主报备，报备通过后可延长发货时效与揽收时效，延长相应发货与揽收的考核时效要求。 | ||
《微信小店预售服务管理规则》 | 全款预售是指微信小店用户在规定的时间支付订单全款后，商家在约定的时间内完成物流揽收的预售模式。 | ||
《微信小店「物流公司/网点出具红章证明」标准及要求》 | 用户在发起售后以及商家使用售后协商功能或平台介入时，经常需要向平台提供相关凭证进行举证。平台特对证明的内容、格式及标准提出相关要求，以确保其完整性与有效性，便于商家更好的处理售后问题。 | ||
《微信小店「物流拦截」使用指南》 | 当商品的物流状态处于已揽收且快递员尚未派送时，用户发起仅退款，商家可以使用该功能对商品物流进行拦截 | ||
售后 | 《微信小店「未发货极速退款」服务说明》 | 「未发货极速退款」服务是指在用户下单并完成付款后，若商家尚未完成发货，不涉及到货品退货时，为了缩短退款处理时长，改善用户的购物体验，未发货的订单如果用户申请取消，平台将直接为用户操作退款，提升退款速度。 | |
《微信小店售后服务管理规则》 | 平台考核的售后指标包括但不限于纠纷介入率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、商家原因退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台数据中心相应页面显示为准 | ||
关于《微信小店售后服务管理规则-20250117版本》修订公示通知 | 主要更新【3.2 退货流程】、【3.3换货流程】 | ||
《微信小店商家售后申诉管理规则》 | ● 单一商家每月申诉上限为10次，未使用次数次月1日清零，不累计至下 ● 每笔售后单或纠纷，有且只有一次发起申诉的机会，无论申诉结果如何，商家都将无法就同一事项发起二次申诉 | ||
《微信小店「售后协商」使用指南》 | 指商家处理用户售后申请时，可以通过该功能修改用户申请的退款金额及售后类型，也可以邀请用户补充凭证或者取消售后申请，以为商家与用户提供更多元更合理的售后服务场景，避免商家直接拒绝售后申请，影响用户体验 | ||
《微信小店交易纠纷处理规则》 | 视频号橱窗用户发起平台介入申请或视频号橱窗用户同订单的售后申请被商家多次审核不通过，由平台介入处理的情形。 | ||
服务保障 | 《微信小店「服务违规」实施细则》 | 服务违规，是指微信小店商家（统称“商家”）的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反微信小店相关服务规则的情形。 | |
《微信小店「极速退款」管理规则》 | 微信小店用户在微信小店购买支持极速退款的商品后发生退货退款诉求时，平台会根据本规则和其他适用规则对符合要求的订单进行优先退款处理。 | ||
《微信小店「7天无理由退货」管理规则》 | 对用户申请规范，退回商品完好的定义，商家审核规范作出详细说明 | ||
《微信小店「假一赔三」管理规则》 | 指微信小店用户在微信小店购买带有「假一赔三」标识的商品后，在满足本规则和其他适用规则的情况下，微信小店商家应向用户进行退款和赔偿 |
四、商家经营--工具篇
1、投放、加热
（1）微信豆
视频号商品加热使用手册：点击跳转 |
视频号加热商家投放常见问题：点击跳转 |
微信豆是什么？ 腾讯通过微信豆相关功能服务为微信用户提供的，用于购买微信内虚拟物品和服务的道具，目前可以在视频号、公众号付费内容等功能中使用。 在使用微信豆推广时，可消耗的微信豆最大值为微信帐号内显示的微信豆余额个位整数，小数点后的微信豆[如有]不可参与消耗。 |
流量券是什么？ 创作者发起推广过程中用于抵扣所需对应微信豆的优惠券。流量券可能拥有若干不同的额度。若创作者在兑换流量包的过程中，没有消耗到一张完整额度的流量券，剩余未消耗的额度会以发放一张或多张剩余额度面值流量券的方式返回给创作者。流量券也可来自平台圈层拉新/MCN/BD 邀请等渠道的奖励。 流量券使用条款：《微信视频号创作者流量包功能服务条款》 |
微信豆常见投放异常处理指引：《视频号服饰行业直播加热异常指引》 |
微信豆客服咨询路径：微信-我-个人信息-微信豆-常见问题-咨询客服。 |
微信豆开票指引（包含普票和专票指引）：点击跳转 |
视频号加热要求：点击跳转 在使用视频加热服务时，你应仔细阅读并遵守本要求，不得为以下内容进行加热 1. 存在侵权风险的内容 2. 存在虚假欺诈或具有误导公众性质的内容 3. 恶意营销或过度营销，可能降低用户体验的内容 4. 违背公序良俗的内容 5. 不符合未成年人保护要求的内容 6. 低俗低质内容 7. 低俗低质内容 8. 其他不符合《微信视频号运营规范》的内容 |
《微信视频号「直播加热成本保障计划」规则》点击跳转 为了帮助你有效控制加热成本，当你选择带有「成本保障计划」标志的选定内容作为加热目标时，我们会按照你的加热目标，保障你的加热成本不过分超出预期。基于不同加热目标的适用条件，激活成本保障计划后，我们会以成本保障流量券形式返还你超出总预期消耗的部分（最高不超过总预期消耗的2倍，且最高不超过下单金额）。 |
《微信视频号「直播创作者成本保障计划」规则》点击跳转 为了帮助你有效控制推广投放成本，当你选择带有「成本保障计划」标志的选定内容作为推广目标时，我们会按照你的推广目标，保障你的推广成本不过分超出预期。基于不同加热目标的适用条件，激活成本保障计划后，我们会以成本保障流量券形式返还你超出总预期消耗的部分（最高不超过总预期消耗的2倍，且最高不超过下单金额）。 |
Q：微信豆投放提示因视频号带货评分不足，暂不可加热，是什么原因？ A：微信豆投放近期调整改成视频号带货评分，视频号带货评分低于一定分数的将不能投放，分数按月调整。大家一定要重视带货评分，未来将会有更多场景跟带货评分挂钩。 附：相关教程和FAQ：【对外】帮助中心 - 视频号直播创作者流量包-帮助中心；【对外】FAQ - 《视频号直播创作者流量包FAQ》；《视频号内容加热使用手册》 |
Q：微信豆企业账户需满足以下注销条件方可申请： A：1）企业账户余额为0； 2）交易订单全部已完成； 3）充值订单全部完成开票且发票订单全部已完成； 如确认以上条件均满足需提供相关满足条件截图，阅读并确认同意注销须知：《微信豆企业账户注销须知》及提供以下资料：微信号、视频号、认证企业信息方可协助注销 |
Q：主播在哪里查看奖励的流量券和流量券使用数据？ A：主播在直播结束后将于“我的视频号-视频号私信”中收到私信，点开私信即可查看奖励的流量券及相关数据。 但是，流量券的使用效果、限制和要求，根据使用场景、投放选项和选定内容有所不同。请以实际效果数据为准。平台不对实际推广效果，即展示量、观看量、互动量等效果作任何明示或暗示的承诺或保证。 |
（2）短视频加热
《商品推广内容创作方向及规则指南》：点击跳转 受视频号用户喜爱的内容在视频互动的各项数据上表现更好，有可能获得更好的推荐分发及更高的商品转化效率。 1）商品展示比例合理 商品介绍建议与视频内剧情、教程或生活记录等内容合理分配比例，给用户提供足够的观看价值，这样的内容更受到用户喜爱。商品展示比例占视频总时长过高，可能会引起用户反感，导致各项互动数据降低，进而影响视频的推荐分发。 2）种草和内容价值高 ● 原创真实，画质清晰完整，BGM有带入感，有必要的配音和字幕； ● 商品与内容风格契合，结合自然； ● 真人出境+真实场景：建立信任感和带入感，可结合用户痛点场景分享商品； ● 真诚分享商品信息：清晰传达商品价值点，例如从外观、使用效果展示、使用感受反馈等多个方面进行讲解，加深用户对商品的了解； ● 有价值的商品信息：通过相关领域经验知识自然的展示商品价值和卖点，如：真实测评、文化特色、选购指南、经验心得、行业知识、历史背景等。 |
为维护视频号良好的生态环境，更好地保障用户合法权益及良好的用户体验，腾讯根据现行法律法规及《微信视频号运营规范》《微信视频号创作者流量包功能服务条款》等相关规定，制定《微信视频号视频加热要求》：《「视频加热」服务限制使用通知》 |
Q：视频号暂无加热权限查明原因和申诉方式 A: 你好，符合加热权益开通条件的账号才可以使用加热功能，你可以长按下方二维码查询账号是否符合要求，或者在「加热工具」页面查看账号的加热权益状态，操作路径「视频号>创作者中心>加热工具>右上角状态」。 当页面提示账号”暂无加热权限“时，你可以轻触相关说明查看原因，如存在异议，可进行申诉。 1）如显示账号违规，页面支持申诉。 2）如显示“近期作品非发表原创、优质内容”，你可以轻触「去整改/申诉」，平台将会综合评估，结果将通过私信通知你。 3）如显示“购物车权限未开通”，你可以通过商品分享权益申请页查看条件或进行开通。 5）如微信小店纠纷售后不达标，暂不可加热带商品的视频，如有异议请发送申诉邮件至 union_wx@tencent.com A: 你好，作者提交自证后，平台一般在7个工作日内完成审核。你可以长按下方二维码，查询账号是否符合要求，或者在「加热工具」页面查看账号的加热权益变化，查看路径「视频号>创作者中心>加热工具>右上角状态」。 |
（3）腾讯广告ADQ投流
腾讯广告帮助中心官网：腾讯广告 | 帮助中心 开通腾讯广告 Adq 账户，开户行业选择，寻找开户服务商等都可以在帮助中心处理。 |
ADQ投流实操指南 |
（4）直播成长相关
Q：视频号直播成长卡是什么？ A：成长卡是为了奖励优质创作者持续开播、创作，营造健康、积极向上的直播生态，视频号直播官方特此推出流量的加量扶持产品。创作者可以通过积极参与平台任务获得，或被平台定点邀请奖励。该产品适用于正在开播、直播内容健康良好的直播间，创作者使用加量卡后，直播间将有机会推荐给更多用户，获得更多观看人数。 |
Q：如何使用直播成长卡？ |
2、电子面单快递打印组件
下载链接 |
五、微信小店QA&常用功能指引
注：文档不定期维护更新，若与官网信息不一致，请以官网最新消息为准。 |
微信小店送礼物指引：点击跳转 ● 运动户外类目微信小店商品支持送礼物功能，商品款式原价不得高于1万元，店铺和商品需遵守平台经营规则。 ● 商家想要关闭送礼物功能，可在【微信小店 > 营销中心 > 送礼物】页面进行关闭。 |
微信小店「送礼物」讲解模式使用指南：点击跳转 ● 观众点击「送礼物」按钮，可以将礼物送给好友/群聊 |
微信小店「买赠活动」使用指南：点击跳转 ● 买赠活动的配置入口：【微信小店-->营销中心-->买赠活动】，进入设置页后，商家需先创建【赠品】，之后再创建【赠品活动】。 |
《视频号如何更换管理员》：点击跳转 ● 打开微信，「发现 > 视频号 > 右上角小人 > 点击视频号头像」，进入个人主页 ● 轻触个人主页右上角三个点至「账号安全与绑定 > 更换管理员」验证当前微信登录密码；填写新管理员微信号，待新管理员确认即可 |
《微信小店「注销」流程指引》：点击跳转 ● 关店前的准备 1 、下架店铺所有商品 2、 处理未完成订单 3、 结算所有资金 4、 解除所有关联账号绑定(公众号/视频号等) |
《微信小店优选联盟带货机构「注销功能」使用指南》：点击跳转 登录微信小店·联盟带货机构管理平台，在「设置」面板中点击【注销机构账号】。请仔细阅读注销流程说明，仍需申请注销则点击【继续注销】。如提示【保证金欠费欠缴】，机构需先缴纳欠缴保证金后，再申请注销其账号。 |
微信小店电商罗盘指引：点击跳转 ● 【电商罗盘】是为商家提供全方位数据分析和经营之道的工具，数据纬度包括直播、短视频、公众号、达人、商品、交易成交、物流、服务等不同的场景。 ● 【登录微信小店后台：微信小店】- 左侧菜单栏【店铺数据】- 点击【电商罗盘】跳转页面。 ● 【类目挖掘】支持自定义查询一级类下细分类目最近30天的平台大盘数据，方便商家快速挖掘类目增长点。 |
微信小店店铺生成分享链接 【登录微信小店后台：微信小店】--鼠标悬停在店铺头像上--点击【分享店铺】--选择链接形式 |
微信小店商品生成分享链接 ● 电脑端 【登录微信小店后台：微信小店】--左侧菜单栏点击【商品列表】--找到需要分享的商品--选择链接形式 ● 手机端 登陆微信小店助手APP-点击【全部商品】--找到需要分享的商品点击【...】--点击【推广链接】--选择推广方式 |
微信小店官方客服咨询指引 注：人工客服服务时间8:00-23:00。 ● 电脑端 【登录微信小店后台：微信小店】- 点击右上角【平台咨询】- 点击【咨询客服】进入咨询界面 ● 手机端 微信搜索「微信小店助手」并关注服务号 - 点击【发消息】进入页面 - 点击右下角菜单【咨询反馈】- 点击【平台客服】- 点击【在线咨询】进入平台客服界面咨询 |
微信小店店铺违规申诉指引 ● 电脑端 【登录微信小店后台：微信小店】-【店铺管理】-【预警与违规管理】 ● 手机端 微信-【发现】-【视频号】-右上角【人像】图标-【创作者中心】-【带货中心】-【视频号小店】-右上角人像图标-【违规管理】 |
视频号账号违规申诉指引 【微信】-【视频号】-【我的】-【视频号私信】-【视频号电商治理】查看申诉 |
视频号直播安全信用分 ● 如何恢复信用分 上月健康开播天数>10天，可根据直播表现回复5-10分。 健康开播天数定义:
● 查询指引 视频号个人页面，点击「我的视频号」＞「创作者中心」＞「违规查询」，可看到“视频号”和“直播”的信用分 |
微信小店延迟发货报备流程指引 电脑端【登录微信小店后台：微信小店】- 首页下方点击【发货报备】进入报备界面 - 点击右侧【发货报备】进入报备流程。 ● 店铺报备 是针对店铺受影响，导致发货受影响时段内的全部未发货订单无法正常履约发货与揽收的情况进行报备。 ● 订单报备 是针对部分订单受影响，导致发货受影响时段内的受影响订单无法正常履约发货与揽收的情况进行报备。 |
直播预约渠道说明 可预约渠道包含视频号、短视频、直播间、预约推广、公众号、个人专栏、小程序、搜一搜、直播广场等，具体预约方式详见：点击跳转 |