各位商家、达人:
近期,平台在对服饰内衣、箱包皮具、鞋靴等类目商品巡检中发现,部分商品存在材质虚假宣传、商品质量差、品质退款率高等情况,引发了用户假货低质举报及售后投诉等问题,侵害用户的权益,严重扰乱了平台的正常经营秩序及用户的购物体验。为维护公平、公正、健康的市场环境,保障消费者的合法权益,平台将加强宣传商品特殊材质的管控力度,对宣传商品特殊材质的行为开展专项治理工作,具体安排如下:
各位商家应在商品准入环节上传对应的质检报告,并准确填写商品材质类型、面料含量等信息,包括但不限于羽绒品类、动物皮制品、动物毛制品、棉服/棉裤品类、童装等品类等,保证商品标签上各商品信息与实际一致。达人应按商品实际材质如实宣传。
其中宣传规范要求如下:
常见品类/面料及定义 | 宣称要求 | |
羽绒服 | 以纺织机织物/针织面料为主要面料,以羽绒为主要填充物生产的各种服装。 | 填充物为羽绒,且含绒量明示值不得低于50% ,才可宣称羽绒服。 |
羽绒被 | 以羽绒羽毛为主要填充料,并以各种纺织面料为被壳的羽绒羽毛被。 | 含绒量明示值不得低于50%,且填充物成分为100%羽绒羽毛。 |
混合羽绒被 | 填充物成分为羽绒羽毛和其他纤维的混合物,其中羽绒羽毛所占比例大于或等于50%,且在羽绒羽毛中含绒量明示值不得低于50%的被类产品。 | |
复合羽绒被 | 填充物成分为羽绒羽毛和其他纤维,分层、分区分别填充,其中羽绒羽毛所占比例大于或等于50%。在羽绒羽毛中含绒量明示值不得低于50%的被类产品。 | |
丝绸服装 | 含有蚕丝或绢丝机织丝织物为主要面料生产的丝绸服装。 | / |
桑蚕丝针织服装 | 桑蚕丝与其他纤维混纺、交织的针织服装。 | / |
丝绸围巾、披肩 | 蚕丝纯织、蚕丝与其他纱线交织、蚕丝与其他纤维混纺(蚕丝含量30%及以上)的丝织物为主要原料生产的丝绸围巾、披肩类产品,烂花类丝绸围巾。 | 蚕丝含量30%及以上的围巾/披肩才可宣称为丝绸围巾/披肩。 |
蚕丝被 | 以桑蚕丝绵、柞蚕丝绵为主要原料,经制胎并和胎套固定(包括机缝和手工缝)制作而成的蚕丝被或者以其他蚕丝绵为主要原料制成的蚕丝被。 | 填充物含蚕丝50%及以上的被类产品才可称为蚕丝被。 优等品:填充物为100%桑蚕丝或100%柞蚕丝。 一等品:填充物含桑蚕丝或(和)柞蚕丝100% |
真丝 | 面料名称,是相对于仿真丝绸面料而言的,一般指纯蚕丝(桑蚕丝、柞蚕丝、蓖麻蚕丝、木薯蚕丝等)织造而成。 | 蚕丝含量大于等于90%的面料可宣称为真丝。 |
香云纱 | 也称为莨绸,是以100%桑蚕丝织物为原料经薯莨汁浸泡多次后,经过河泥、晾晒等传统手工工艺加工而成的表面呈黑色发亮,底面呈咖啡色正反异色的织物。 | 香云纱的材质成分须为100%桑蚕丝。 |
毛针织品 | 精、粗梳纯羊毛针织品和含羊毛30%及以上的毛混纺针织品,其他动物毛纤维亦可参照。 | 含羊毛30%及以上的毛混纺针织品,才可宣称为羊毛衫。 |
羊绒针织品 | 精、粗梳纯羊绒针织品和含羊绒30%及以上的羊绒混纺针织品。 | (1)含羊绒30%及以上的羊绒混纺针织品,才可宣称为羊绒衫; (2)山羊绒含量达95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的产品可标示/宣称为“100%山羊绒”、“纯山羊绒”或“全山羊绒”; |
羊绒机织围巾、披肩 | 纯山羊绒和含山羊绒30%及以上的围巾、披肩,其他特种动物纤维纯纺或混纺的围巾、披肩可参照。 | (1)含羊绒30%及以上的羊绒混纺围巾披肩,才可宣称为羊绒围巾/羊绒披肩; (2)山羊绒含量达95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的产品可标示/宣称为“100%山羊绒”、“纯山羊绒”或“全山羊绒”。 |
羊毛、羊绒被 | 纯羊毛、纯山羊绒或羊毛、山羊绒与其他纤维混合的填充物为原料,经制胎并和胎套绗缝(包括机缝和手工缝钉)制作而成的羊毛、羊绒被。 | (1)含羊毛50%及以上的被可称为羊毛被,含羊毛100%的叫纯羊毛被; (2)含山羊绒30%及以上的被称为羊绒被,含山羊绒95%及以上的叫纯羊绒被。 |
皮革 | 皮革是生皮通过加工、鞣剂变性等处理所获得的一种不易腐烂的天然高分子生物材料。通常用于服饰、箱包、鞋类。 | (1)皮革产品规范的材质标称方法是“牛皮革”、“羊皮革”,而不是“牛皮”、“羊皮”。由于传统称呼已经广为消费者所接受,故二者可以通用。 (2)移膜皮革、剖层皮革材质需要标注“移膜”“剖层”字样,不得与头层混淆。(如未标注移膜/剖层等,直接宣称牛皮革的,视为头层牛皮。) (3)鞋类产品规定:使用多种成分复合制成的材料,其中皮革基体厚度不大于总厚度的60%的,不能标注为“皮革”或“剖层(皮)革” ,可标注为“超厚涂饰革”或“超厚移膜革”等。 (4)背提包和旅行箱包等要求:皮革基体的涂层厚度或覆膜厚度大于皮革基体厚度,不宜单独标注“皮革”,可标注为“复合材料”。 |
毛皮、裘皮、皮草、皮毛 | 毛皮、裘皮、皮草、皮毛是完全相同的一种材质的四种名称; “毛皮”是标准名称,“裘皮”、“皮草”是俗称。 | 材质标注规范名称:动物名称+毛皮。如 狐狸毛皮、貉子毛皮。 |
毛革 | 由革面和毛被组成。从革面来看,与皮革无区别,从毛被来看,与毛皮无区别,是皮革与毛皮一体的特殊面料。 | 毛革材质准确名称是“毛革+具体动物种类+毛皮”,如“毛革羊毛皮”。 |
真皮 | 材质俗称,是使用动物的皮制作加工而成的,概念上相对于人工使用化学纤维材料制成的人造革。 | 面层材料90%以上使用头层皮革(头层移膜皮革除外),可宣称真皮。 |
漆皮 | 一种工艺,指通过在皮胚喷涂各色化工原料后压光或消光加工而成的皮革,具有闪亮涂层。 | 漆皮不可以代替材质名称宣称。 |
棉织物 | 棉织物又称棉布,是以棉纱为原料织造的织物。 | 纯棉/全棉/100%棉:指产品或产品的某一部分完全由棉纤维组成且纤维含量允差为0(含微量其他纤维的产品除外,当产品中某种纤维含量或两种及以上纤维总量≤0.5%时,可不计入总量)。 |
麻织物 | 麻是从各种麻类植物取得的纤维。 麻织物是指麻纤维(包括苎麻和亚麻)纯纺织物及其混纺或交织物。 | 常见的麻纤维包括大麻、亚麻、苎麻,其中大麻又称汉麻或者火麻(因大麻具有歧义,平台统一禁止宣称,可用汉麻或者火麻替代)。 |
商家、达人将普通材质捏造为价值较高的材质作为卖点进行宣传,导致商家、达人对商品材质成分信息的描述与用户收到的商品完全不符,虚假宣传违规示例如下:
1)商品宣传100%羊毛,实际商品成分为100%聚酯纤维;
2)商品宣传100%聚酯纤维,实际商品材质为100%晴纶。
3)商品宣传为羽绒服,实际商品的含绒量低于50%;
治理类目:包括但不限于「服饰内衣」、「箱包皮具」、「鞋靴」、「家纺」、「运动户外」、「母婴」等类目。
治理方式:请各位商家、达人严格遵守上述规范,共同营造良好的经营环境。针对违规行为,平台将依据
《微信小店「一级类目 - 服饰内衣、箱包皮具、鞋靴」类目管理规则》、《微信小店「一级类目 - 家纺」类目管理规则》、《微信小店「一级类目 - 运动户外」类目管理规则》、《微信小店「一级类目 - 母婴」类目管理规则》、《微信小店「发布虚假宣传信息」实施细则》、《视频号橱窗达人「发布虚假宣传信息」实施细则》及其他平台规则的相关规定,对商家、达人采取封禁视频号橱窗功能、暂停使用直播能力、对相关商品进行下架或封禁处理等处置措施。针对情节严重或特别严重、多次违规的商家、达人,平台将采取冻结佣金、信用分违约金、下架全量商品、禁止上新商品、冻结商家资金等处罚。请各位商家、达人及时自检自纠,做好商品品质保障及消费者售后体验保障,避免因此造成不必要损失。
感谢你的理解与支持。
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2024年12月13日