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微信小店「买赠活动」使用指南
微信小店运营团队2024-11-14

为帮助商家吸引用户更快下单购买,现支持商家为商品配置【买赠活动】,即支持【买主品送赠品】。通过此营销工具,用户能更直观地感受商品的吸引力,也能更规范整体的履约流程,更好地保障商家与用户的权益

本次支持的买赠活动,为【单品买赠】,即买【一件】主品即可送相应赠品;同时,商家为【商品A】配置的买赠活动,可生效到能售卖【商品A】的所有渠道中,即用户从商家自身渠道、能带此商品的达人渠道中购买【商品A】,都可享受赠品。

一、用户端展示

  • 若用户购买主品时可享受赠品,则会在相应场景展示相应赠品入口。

注:

(1)此处会根据活动生效状态、活动生效场景、赠品库存状态、用户限领上限等信息,判断【用户是否可享受赠品】。

(2)若用户/主播端在直播间内看不到买赠活动的相关入口,请更新微信版本至8.0.53。

二、商家端配置

  • 买赠活动的配置入口为【微信小店-->营销中心-->买赠活动】,进入设置页后,商家需先创建【赠品】,之后再创建【赠品活动】。

  • 若登录后发现无法使用【买赠活动】能力,则表明店主尚未给当前登录身份所属岗位,授予【买赠活动】配置权限;因此需要店主先给相应岗位,授予【买赠活动】权限。

2.1 创建赠品

  • 赠品分为2类,分别是【非卖赠品】及【在售赠品】。

    • 【非卖赠品】:不在店铺中正常售卖的,只用于赠送用途的赠品,这类商品需要商家创建并提交商品审核流程。

    • 【在售赠品】:在店铺中正常售卖的,只是另外拨一部分库存用于赠品用途的赠品,这类只需设置赠品库存,不需另外创建,也不需再走审核流程。

  • 创建赠品后,可在【管理赠品】中查看赠品相关信息及状态。

  • 注:部分类目不支持成为赠品,故无法新增商品为赠品,具体可见:赠品类目限制表

2.1.1 创建【非卖赠品】

  • 在【营销中心-->买赠活动】页面点击【+非卖赠品】进入配置页,进行赠品信息配置。

  • 创建后,赠品信息进入审核阶段;如审核成功,则赠品可被添加到赠品活动中。

  • 注:除了部分信息与普通商品的信息配置有所不同,其他基本相同。尤其需关注【赠品不支持多SKU配置】。

2.1.2 创建【在售赠品】

  • 在【营销中心-->买赠活动】页面点击【+在售赠品】进入配置页,选择【在售商品-->设置赠品库存-->确定】。

  • 注:

  • (1)多sku的商品、状态异常的商品,不支持转【在售赠品】;已转为【在售赠品】的,也会受原商品的状态影响,若原商品变为多sku商品、状态变异常,则在售赠品也会变为不可用。

  • (2)设置的赠品库存,是从原商品总库存中分拨;比如原商品库存为100件,【在售赠品】库存拨20件(仅供赠品活动渠道消耗),则【在售商品】库存仅剩80件(仅供正常售卖渠道消耗)。

2.2 创建买赠活动

  • 创建赠品后,便可以创建买赠活动。

  • 买赠活动的创建流程为:填写买赠活动基础信息-->选择主品与相应的赠品-->发布。

2.2.1 买赠活动基础信息

  • 【活动名称】:仅供内部识别之用,不外露给用户。

  • 【活动时间】:赠品活动的生效时间,用户可在此段时间内享受买赠活动;买赠活动的时长范围,要求最短为10分钟,最长为30天。

  • 【生效场景】:支持选择【全场景】及【仅直播间场景】;

    • (1)全场景:任何购买添加了买赠生效中活动的【商品A】,都能享受买赠活动,包括商家直播间、达人直播间、商家店铺、达人橱窗等多场景;

    • (2)仅直播间场景:通过直播间讲解气泡、商品列表这种直播间场景购买【商品A】,才能享受买赠活动,包括商家直播间、达人直播间。

  • 【限赠数】:指的是【每位用户(即每个微信号)购买某主品,能获得赠品的次数上限】,支持打开/关闭开关。

    • (1)关闭开关,则不走限赠逻辑,即不限用户获得赠品的次数上限,【每购买1件主品,赠送1套赠品】,若购买10件主品,则送10套赠品;

    • (2)打开开关,需另外配置【限赠数】;如配置限赠数为1,则每位用户获得赠品的次数上限为1,此时用户买2件主品,只能赠送1套赠品。

2.2.2 选择主品

  • 商家可选择店铺中正常在售的商品,当主品。

  • 同时需额外关注:

    • (1)部分品类不支持设置买赠活动,因此主品不可选择此类商品(详见:主品类目限制表);

    • (2)每个商品只能关联一个生效中的买赠活动,因此 若某商品已被添加到另一活动中成为主品/赠品,则此商品不能再成为其他活动的主品/赠品;

    • (3)为提升商家配置效率,一个买赠活动,最多支持添加50个主品;需注意,此添加仅是【批量添加】能力;即购买此活动中配置的任一主品,都可按各自的【限赠数】享受此赠品活动。比如,活动配置了商品A、B、C当主品,【a+b】当赠品,限赠数配置为【1】,则此时,购买2件A 可获得1套【a+b】,再购买2件B 可获得1套【a+b】,购买活动中的其他任一主品,都可以获得1套【a+b】。

2.2.3 选择赠品

  • 选择主品后,商家可配置赠品内容及活动赠送套数。

(1)赠品内容

  • 购买一件主品,可对应获得一套赠品。【一套赠品】中包含的赠品内容,支持商家配置多个赠品ID,并配置对应赠品ID赠送的件数;比如一套赠品,可以包含1件a,2件b,3件c。

(2)活动赠送套数

  • 【活动赠送套数】为整个买赠活动赠送的赠品套数上限,达到上限后活动会自动下线;比如整个活动配置赠送100套赠品,则最多赠送第100套。

  • 同时此处还需关注,由于每套赠品中可配置多个赠品及对应件数,因此此处可根据【赠品件数*赠品套数上限】得出【预计占用库存】(即赠品的活动库存)。

  • 比如,一套赠品包含1件a,2件b,3件c,活动最多送出100套赠品;则此时赠品a的预估占用库存为【1件*100套=100件】,b的为【2件*100套=200件】,c的为【3件*100套=300件】。

    • 若创建活动时【任一赠品的商品库存】<【此赠品的活动库存】,则无法成功创建活动,请提高商品库存或减少赠品件数/套数。

    • 若活动进行过程中,【任一赠品库存】(包括总库存或活动库存)=0,则活动自动下线。

(3)主赠品类限制

2.2.4 发布活动

  • 点击【发布】赠品活动后,赠品活动的状态将会做对应扭转。

三、售后规则

一、用户端展示
二、商家端配置
2.1 创建赠品
2.1.1 创建【非卖赠品】
2.1.2 创建【在售赠品】
2.2 创建买赠活动
2.2.1 买赠活动基础信息
2.2.2 选择主品
2.2.3 选择赠品
2.2.4 发布活动
三、售后规则
相关内容
赠品类目限制表
主品类目限制表
主赠品类目互斥一览表
视频号橱窗赠品问题纠纷处理判责标准
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