部分带货者在直播等带货环节中存在引导用户私下建联交易的行为，不仅损害用户权益，也破坏了平台交易生态。基于此，为指引带货者进行合规宣传，保障用户的合法权益，维护公平交易环境，特制定本指引。
一、展示或索要联系方式私下交易
1.1 定义
指带货者通过主动公开个人或第三方联系方式，或主动索要用户联系方式，引导用户脱离平台进行直接交易或沟通，脱离平台监管的行为。
1.2 典型违规示例
1.2.1 长时间展示联系方式
指带货者在直播间内长时间展示手机号、微信号等联系方式。
违规示例 | |
直播全程展示微信二维码 | 直播全程展示手机号 |
【宣传指引】
带货过程中，不在任何渠道、界面露出或展示脱离平台的联系方式，包括但不限于手机号、社交账号等。
1.2.2 主动索要用户联系方式
指带货者通过口播、私信、评论等方式主动索要用户联系方式，以达成私下交易或规避平台监管。
违规示例 | |
口播订单引导后台建联 | 客服引导私下建联 |
【宣传指引】
在宣传商品过程中，避免使用“加微信”、“加联系方式”、“小薇小信”等明示或暗示的方式引导用户私下建联。
1.2.3 被动引导私下交易
指带货者不主动索要或展示联系方式，但通过暗示、诱导等变相被动接受、或鼓励用户主动提出私下交易的行为。
违规示例 | |
引导用户脱离平台进行私下支付部分或全部款项 | 利用用户主动行为，引导脱离平台交易 |
【宣传指引】
虽然看似“用户主动”，但带货者通过设计话术或场景，变相诱导用户脱离平台交易，本质上仍是为了规避平台监管，仍属于引导用户私下交易的违规行为，平台将按相关规则进行处罚。
二、诱导用户按指定路径私下交易
2.1 定义
指带货者诱导用户按照指定方式进行建联，以脱离平台监管进行交易的行为。
2.2 典型违规示例
2.2.1 低价诱导用户私下建联
指带货者通过低价促销、专属福利等方式，诱导用户联系客服或私信，进而引导添加微信、QQ等联系方式，绕过平台进行私下交易的行为。
违规示例 | |
用“独家秘方”吸引用户私信建联，进而避开平台监管 | 用“超低价”吸引用户与客服建联，进而避开平台监管 |
【宣传指引】
所有的优惠活动及交易均应在平台内进行，避免以任何形式的诱导行为绕过平台进行私下建联交易。
2.2.2 引导用户通过账号主页/公众号/小程序建联
指带货者通过个人主页（如简介、置顶视频）、公众号（服务号/订阅号）或小程序等渠道，引导用户添加微信、QQ等联系方式，从而绕过平台监管进行私下交易的行为。
违规示例 | |
简介引导公众号建联 | 简介引导微信建联 |
【宣传指引】
宣传售卖商品要符合规则需求，切勿通过引导至账号主页、公众号、小程序等路径进行私下建联交易。
2.2.3 粉丝团权益建联诱导私下交易
指带货者通过粉丝团专属福利（如会员群、VIP优惠等）设置联系方式，并在直播中暗示或引导粉丝加入，从而绕过平台监管进行私下交易的行为。
违规示例 | |
直播中宣传“加入粉丝团解锁VIP权益”，实际群内提供微信号 | 声称关注解锁粉丝权益，实则引导至外部交易 |
【宣传指引】
带货者应当规范使用粉丝团功能，切勿通过引导加粉丝团进行建联，绕过平台进行私下交易。
2.2.4 短信/电话/快递文件诱导私下交易
指带货者通过发送短信（含特定链接）、拨打电话或在快递包裹中夹带联系方式等手段，引导用户脱离平台进行私下交易的行为。
违规示例 | |
引导添加包裹中的联系方式建联，进而私下交易 | 引导与客服提供的短信建联，进而私下交易 |
【宣传指引】
带货者应在平台内进行宣传售卖，切勿通过短信、电话、快递文件等渠道私下建联，绕过平台进行违规交易。
三、诱导联系客服建议
3.1 定义
指带货者引导用户主动联系客服，转而建立联系，为后续私下交易创造条件的行为。
3.2 典型违规示例
3.2.1 引导用户拍下特定链接
指带货者以"专属服务"为由，引导用户拍下特定链接联系客服，转而为后续私下交易创造条件的行为。
违规示例 | |
以"专属服务"为名进行私下交易 | 以"专属链接"为由转移沟通渠道 |
【宣传指引】
平台严禁任何形式的非规范建联引导，所有交易请通过平台正规订单完成。
3.2.2 以福袋名义脱离平台渠道交易
指带货者以"福袋福利"为由，引导用户主动联系客服发送联系方式，转而为后续私下交易创造条件的行为。
违规示例 | |
中福袋用户请私信客服发送联系方式 | 福袋已发放，记得带上联系方式联系客服领取 |
【宣传指引】
所有福利活动均通过平台官方渠道开展，任何要求提供联系方式或脱离平台沟通的行为均属违规。
3.2.3 异常订单诱导私下交易
指带货者通过引导用户创建异常订单（如下单不付款或申请退款），同时承诺履约发货，引导私下交易的行为。
违规示例 | |
要求“创建订单不付款”进而引导私下转账交易 | 虚构“下单后报销”诱导脱离平台转账交易 |
【宣传指引】
所有交易均应通过正规流程完成，任何要求创建异常订单的行为均涉嫌违规。
四、常见违规问题
Q1：为什么我让用户【加微信】被平台判为引导私下交易了？
A：平台建议所有的交流内容、付款等均不能脱离当前直播间、平台及客服工具，任何引导用户脱离平台进行交易的行为（包括提供微信等联系方式）都存在交易风险，不仅损害用户权益，也破坏了平台交易生态。
Q2：为什么我让用户【联系客服】也被平台判为引导私下交易了？
A：平台建议在直播中如需引导观众联系客服，需明确说明目的，例如"联系客服咨询售后"或"私信咨询商品详情"等站内需求，此类表述不会违规；但请注意避免"私信购买"等模糊话术，以免被判定为引导私下交易。
Q3：在直播过程中，有哪些避免被判定为私下交易的“避坑指南”？
A：为了你的交易安全和直播体验，平台建议你注意以下事项：
（1）分享商品时，请避免使用“加微信转账”、“私信下单”、“去XX平台下单”等可能引导私下交易的表述。
（2）避免公开外部联系方式，不要在个人主页、视频、直播或评论中展示手机号、二维码或其他社交账号等信息。
（3）所有交易流程均在平台内完成，避免脱离平台的风险。
五、违规处罚
针对违规行为，平台将依据《微信小店带货「引导私下交易」违规治理细则（意见征集中）》及相关平台规则，对发布以上违规行为的带货者及其相应的直播间采取包括但不限于：违规警告提醒、对违规直播/账号减少推荐、限制直播带货使用橱窗功能、涉嫌违规内容直播中断、视重复违规次数及恶劣程度同时采取限制直播、封禁橱窗、屏蔽或下架违规链接、内容和商品、扣罚保证金、冻结佣金等处置措施。
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