为丰富直播间互动玩法，同时解决主播在「自定义福袋」能力上遇到的创建路径繁琐、反馈单号困难、发货不及时从而影响DSR等问题，现推出「主播送礼物」使用指南。
*需将微信更新至8.0.58及以上版本，才可体验此能力。
「礼物」与「福袋」功能对比
一、主播端设置
1.1 创建礼物活动
主播在直播间发起的礼物活动，不管实际操作者/支付者是主播的「管理员」还是「运营者」，送礼身份均视为「主播」；第一次使用礼物功能时，需由主播的「管理员」进行协议签署。请此视频号的管理员，登录其微信并进入视频号开播界面进行协议签署；签署后，非管理员就可以直接创建礼物活动。
主播签署协议后，后续礼物活动可以由管理员或运营者进行创建（付款）、发起；若需与提供礼物的商家，就所购买的直播间礼物进行沟通，管理员/运营者都可以发起客服聊天。
主播在开播前/开播中，可以创建「送礼物」活动；主播可以设置礼物内容、开奖等待时间、抽奖所需完成任务（点赞、评论、关注等），完成活动创建，等待特定时机发出礼物；大部分设置项与福袋设置基本相同，仅有以下差异：
a. 所有的主播，都可以通过「大家都在送」模块、「搜索」能力，找到微信小店平台中的商品当礼物（单份礼物价值最高为1万元）；若主播有电商身份，还可以直接在对应的tab快速找到相应商品——
(1）若主播身份为带货者绑定的渠道账号或者带货达人，则可以看到「橱窗商品」tab，将展示自己橱窗中的商品；主播选择自己橱窗中任一商品当礼物进行支付后，后续带货者/达人账户会收到对应佣金；
(2）若主播身份为商家关联视频号，则可以看到「小店商品」tab，其中会展示主播关联的店铺中的商品；
b. 参与用户可重复抽中礼物：礼物、福袋都有此开关，名额不互通；相当于，即使主播关闭了此开关，用户在直播中抽中福袋后，仍有可能在同一场直播的礼物活动中抽中礼物；
c. 支付：若开播前支付，相应礼物活动将保存在发奖列表中，主播需要在支付12小时内发出礼物，否则失效（失效则将资金退回原付款账户）；若开播中支付，则是「支付并发出」，支付的同时，礼物会一并发出到直播间中。
若商家为主播发放了礼物额度，则主播在额度内无需支付。详见《微信小店「主播送礼」商家为主播发放礼物使用指南》
1.2 发出礼物活动
主播发出「送礼物」活动后，直播间左上角出现礼物挂件和抽礼物倒计时；观众可在倒计时结束前完成主播要求的特定任务，倒计时结束时停留在直播间才可参与抽奖。
另外，为提高主播发放礼物活动的效率，针对本场直播中已经送出的礼物，可以点击「再送一次」快速发起一次相同的礼物活动。
*微信需升级到8.0.64版本，才可体验此能力。
1.3 礼物退款
发生以下情况，会导致礼物发生退款，退款将退回原付款账户。
1.4 如何查看观众中奖&收下礼物
主播身份（管理员/运营者）可通过以下2种途径查看送出的礼物发放记录，追踪礼物订单进展：
1.4.1 直播间点击礼物挂件，在弹窗中点击「领取详情」
1.4.2 非直播时段，可以通过礼物活动创建页的「发奖记录」进入查看
二、观众端展示
2.1 观众动作
主播侧发出礼物活动后，观众的动作具体为以下步骤：
（1）主播发出「送礼物」活动后，直播间左上角出现礼物挂件和抽礼物倒计时；观众点击挂件可看到任务弹窗；
（2） 观众可在倒计时结束前，完成主播指定的任务；
（3）倒计时结束时，已完成任务且未离开直播间的观众，将收到是否抽中的结果；若抽中，观众可进一步填写对应地址并收下礼物，然后等待礼物发货。中奖观众可在「订单与卡包」中查看礼物订单状态（此步骤与福袋功能有所差异，礼物订单也可以更方便找到）。
2.2 礼物挂件状态
（1）若礼物抽完，则挂件展示为「已抽完」，观众无法再进行抽奖；「已抽完」挂件展示1分钟后自动消失；
（2） 若礼物在开抽（即倒计时结束时刻）的3分钟内尚未抽完，则礼物挂件会一直展示，已经完成任务的观众可以点击挂件进行抽奖；
（3）若礼物开抽（即倒计时结束时刻）超过3分钟仍未抽完，则活动自动下线，挂件消失，观众无法再进行抽奖；未发出去的礼物金额会原路退回支付账户；
挂件未消失时，主播不能发起新的活动。
深圳市腾讯计算机系统有限公司