修订日期：2025年09月23日
生效日期：2025年09月30日
一、概述
1.1 目的
为保障平台正常的运营秩序，营造健康的平台生态环境，保护用户的合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《微信小店带货功能服务协议》《微信视频号商品信息分享功能服务协议（新版）》、《视频号橱窗带货规则总则》等相关平台规则、协议，特此制定《微信小店带货违规管理规则》。本规则内的其他术语如无特别说明，具有与其他平台规则协议中相同的含义。
1.2 适用范围
本规则适用于微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人、以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”或“你”）。
1.3 违规处理措施
平台将根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对违规方及其关联方采取包括但不限于如下的违规处理措施：
1.3.1 警告：平台通过弹窗、客户端内消息、短信、外呼等方式对违规方进行提醒或警示。
1.3.2 学习考试：指平台根据违规行为和严重程度，要求违规带货者在规定时间内学习教育材料、通过考试。对未在规定时间内完成学习、考试的带货者，平台有权进一步采取限制橱窗功能或其他处置措施，直至完成学习及/或通过考试。
1.3.3 清除违规信息：平台对带货者的违规内容采取删除、重置、屏蔽、下架等措施，包括但不限于相关账号的头像、名称、个性签名、直播、直播/视频封面、商品、违规链接等内容。
1.3.4 限制流量：指减少违规带货者及其违规内容的曝光，包括但不限于限期或限场次或永久性的对于账号、直播间、短视频及其他相关内容等进行减少推荐、限制搜索等流量限制措施。
1.3.5 禁止商业化投放：指限制违规带货者使用商业化推广功能，分为限期禁止商业化投放和永久禁止商业化投放，限制范围包括但不限于直播加热、短视频加热、广告投放等。
1.3.6 掐断直播：指违规带货者在直播过程中被实时中断、停止直播功能。
1.3.7 禁止直播：指暂停违规带货者使用平台直播功能，分为限期禁止直播和永久禁止直播。
1.3.8 限制直播回放能力：指限制违规带货者使用直播回放视频的功能，分为限期限制回放能力和永久限制回放能力，包括但不限于禁止整场或部分直播视频的下载、发布，以及屏蔽、下架已发布的回放视频。
1.3.9 限制抽奖能力：指限制违规带货者使用抽奖功能及相关能力，分为限期限制抽奖能力和永久限制抽奖能力，限制范围包括但不限于福袋功能、送礼物功能等。
1.3.10 限制橱窗功能：指限制违规带货者在短视频、直播等各个场景使用橱窗功能，根据限制期限可分为限期限制橱窗功能和永久限制橱窗功能，限制范围可分为禁用全部功能和禁用部分功能，后者包括但不限于：解绑商品、禁止新增商品、禁止直播间挂橱窗、禁止分享橱窗、关闭个人主页橱窗入口等。
1.3.11 限制客服功能：指限制违规带货者使用客服功能的全部或部分能力，分为限制客服功能和永久限制客服功能，包括但不限于封禁客服消息内链接跳转能力（指禁止客服消息内所有链接、二维码的转跳访问能力）、封禁客服消息能力（指禁止使用客服功能向用户发送、接收信息的能力）等。
1.3.12 解除绑定关系：指对违规账号与其他账号的各类绑定关系采取解除绑定、限期或永久禁止绑定等措施，包括带不限于：解绑/禁绑微信小店（指解绑/禁绑违规关联账号与微信小店的绑定关系）、解绑/禁绑带货渠道（指解绑/禁绑违规带货者账号与带货渠道的绑定关系）、解绑/禁绑带货者（指解绑/禁绑违规带货渠道账号与带货者的绑定关系）、以及解绑/禁绑其他绑定关系。
1.3.13 扣除信用分：指平台根据违规行为和严重程度，扣除违规带货者的信用分，并有权根据信用分扣分结果进一步采取包括但不限于学习考试、限制橱窗功能、缴纳违约金、冻结和扣除保证金、冻结和扣除佣金等处置措施。
1.3.14 冻结和扣除佣金：指带货者出现违规行为时，平台有权综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素采取冻结佣金、扣除佣金等措施。冻结佣金，是指平台综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素在一定期限内暂停计算佣金和限制佣金提现，并可根据违规情节和整改情况等因素延长冻结期限。扣除佣金，是指平台综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素扣除带货者的部分或全部佣金。
1.3.15 冻结、扣除、提高保证金：指当带货者出现违规行为时，平台有权综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素采取冻结保证金、扣除保证金、提高保证金标准等措施。冻结保证金，是指平台综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素在一定期限内限制带货者对保证金进行提现，并可根据违规情节和整改情况等因素延长冻结期限。扣除保证金，是指平台综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素扣除带货者缴纳的部分或全部保证金。提高保证金标准，是指根据相关平台规则的规定提高违规带货者需要缴纳的保证金应缴金额。
1.3.16 收取违约金：违规带货者违反平台规则，给用户或平台造成或可能造成经济损失、不良影响的，平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定，并综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素收取一定金额的违约金。平台有权从违规带货者的保证金、佣金或其他资金中直接划扣违约金及滞纳金（如有），或要求违规带货者在规定期限内直接缴纳违约金及滞纳金（如有）。如无法足额划扣成功或违规带货者拒不缴纳的，平台有权进一步采取包括但不限于限制橱窗功能、冻结和扣除保证金、冻结和扣除佣金等处置措施，直至缴清。
1.3.17 限制参与营销活动：平台限制违规带货者参与平台主办、发起的相关营销活动或限制违规方自行举办、发起相关营销活动，包括限制参与特定范围的营销活动、限期限制参与营销活动、永久限制参与营销活动等。
1.3.18 延长售后期、结算周期：指当带货者或其关联账号、相关商品、相关商家出现违规行为时，平台有权根据具体风险情形，延长相应商品、订单的售后期、结算周期。
1.3.19 封禁违禁账号：指对带货者的违规账号进行封禁，封禁期间无法使用包括但不限于带货、作品发布、开通直播、充值提现、点赞评论、与他人私信沟通交流等账号功能。分为有限期封禁违禁账号和永久封禁违禁账号。
二、违规情形及对应处理措施
带货者应当遵守法律法规及平台规则，规范经营。如带货者出现如下违规情形，平台将依据本规则和相关治理细则对违规带货者采取相应的处理措施，也有权综合考虑违规性质、违规情节、违规后果等因素进行加重/减轻/从重/从轻处理和采取其他必要的处理措施。除以下列明的违规情形及处理措施、治理细则外，平台也有权针对其他违规行为另行发布相关治理规则，并在各类治理规则中细化处理措施
2.1 信息类
2.1.1【发布违禁信息】
【定义】指带货者发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布，或为不适合网络平台交易，或为特许经营但无此资质的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「发布违禁信息」违规治理细则》。
2.1.2【推广假冒商品】
【定义】指带货者推广假冒、盗版商品的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「推广假冒商品」违规治理细则》。
2.1.3【推广超范围商品】
【定义】指带货者推广未经平台允许的商品。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「推广超范围商品」违规治理细则》。
2.1.4【发布混淆信息】
【定义】指带货者在发布商品时，发布容易导致用户产生错误认知的商品或信息的行为；或带货者在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景，带货者在直播间发布的言论、手势或带货者发布的其他信息等，导致用户对商品或服务产生错误认知的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「发布混淆信息」违规治理细则》。
2.1.5【不正当营销】
【定义】指带货者通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导用户下单的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「不正当营销」违规治理细则》。
2.1.6【发布低质量直播内容】
【定义】指带货者发布低质量的直播、短视频内容，影响用户观看、互动体验的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「发布低质量内容」违规治理细则》。
2.1.7【不当使用他人权利】
【定义】指带货者在推广过程中或推广的商品信息中存在不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等合法权利的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「不当使用他人权利」违规治理细则》。
2.1.8【引导私下交易】
【定义】以明示或暗示的方式引导用户离开当前直播间、微信小店、平台，以脱离平台允许的方式进行私下联系、交易，或存在私下交易风险，侵犯或可能侵犯用户合法权益的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「引导私下交易」违规治理细则》。
2.1.9【发布虚假宣传信息】
【定义】指带货者明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导用户，使用户对商品或服务产生误解的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「发布虚假宣传信息」违规治理细则》。
2.1.10【发布不合规信息】
【定义】指带货者发布的商品的信息不符合《微信小店带货功能服务协议》等相关平台规则规定或带货者在直播营销时故意遮挡商品关键信息（商标除外）等行为不规范的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「发布不合规信息」违规治理细则》。
2.2 履约类
2.2.1【商品质量问题】
【定义】指带货者明知所营销推广的商品品质不符合国家标准、行业标准、商品标注的执行标准及平台相关要求（包括但不限于质量指标大幅下降、商品在推广或销售过程中存在危及用户权益的质量问题），仍继续进行营销推广的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「商品质量问题」违规治理细则》。
2.2.2【服务违规】
【定义】指带货者的客服服务质量、服务保障等不达标或违反平台相关服务规则的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「服务违规」违规治理细则》。
2.3 平台类
2.3.1【骗取他人财物】
【定义】指带货者以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取他人财物的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「骗取他人财物」违规治理细则》。
2.3.2【骚扰他人】
【定义】指带货者对包括但不限于用户、平台工作人员、其他与平台相关的关联人员等，实施骚扰、辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「骚扰他人」违规治理细则》。
2.3.3【泄露信息】
【定义】指带货者未经允许公开、买卖、提供他人的个人信息的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「泄露信息」违规治理细则》。
2.3.4【商业贿赂】
【定义】指带货者为谋取不正当利益给予平台工作人员或平台工作人员的关联人财物，或利用平台工作人员的关联关系谋取不正当利益的情形。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「商业贿赂」违规治理细则》。
2.3.5【不正当竞争】
【定义】指带货者采取违反公平、诚实信用等公认的商业道德的手段去争取交易机会或者破坏他人的竞争优势，损害用户和其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「不正当竞争」违规治理细则》。
2.3.6【虚假交易】
【定义】指带货者通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「虚假交易」违规治理细则》。
2.3.7【不配合提供材料】
【定义】指带货者未按照平台有关规定或行政机关调查要求提供有关资质或证据等相关内容的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「不配合提供材料」违规治理细则》。
2.3.8【扰乱平台秩序行为】
【定义】指带货者实施扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序，侵害其他带货者、商家、用户权益，或对平台造成不良影响的行为。
【违规处理措施】治理细则参见《微信小店带货「扰乱平台秩序」违规治理细则》。
三、附则
3.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
3.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。
3.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。
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