修订日期：2024年07月05日

生效日期：2024年07月12日

一、场景定义

指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广未经平台允许的商品。

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 推广超出平台开放类目的商品

【定义】指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广的商品超出平台商品开放类目范围的情形。

【违规示例】

(1) 推广了视频号橱窗商家通过类目乱挂的方式在橱窗中发布了一款商品，该商品不属于视频号规定的开放类目及商品；

(2) 当平台对一些特定品牌或类目的商品实行定向邀约制时，推广了视频号橱窗商家未通过平台的入驻邀请及审查许可但发布了属于特定品牌或类目的商品。

2.2 推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品

【定义】指视频号橱窗达人推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品的情形。

【违规示例】

推广了视频号橱窗商家通过类目乱挂的方式在橱窗中发布了一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。

2.3 推广平台明确限制出售的商品

【定义】指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广明确不得在平台出售的商品类型。

【违规示例】

推广了经平台抽检不合格商品、国家抽检不合格商品、涉及虚假宣传的商品、有舆情风险的商品、有侵权风险的商品、经平台认定存在安全隐患的商品等。

2.4 推广违规赠品

【定义】指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广的赠送商品属于超出平台开放类目范围、法律规定或平台规则禁止出售商品、无资质或未经平台审核经营资质的商品或其他违规商品，以及在宣传推广赠品价值时通过虚构或夸大等手段进行虚假宣传的违规行为。

【违规示例】

（1）直播过程以购买附赠形式在平台推广向用户赠送超出平台开放类目范围的商品、平台明确禁止出售的商品、未经平台审核经营资质的商品。

（2）直播过程以购买附赠形式向用户赠送商品，表示赠送商品价值高于所购买的主商品的实际售卖价格、虚构或夸大赠品价值，导致赠品宣传价值与实际不符，平台认定存在风险与纠纷隐患的违规行为。

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【推广超出平台开放类目的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

3.2 视频号橱窗达人实施【推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【推广平台明确限制出售的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.4 视频号橱窗达人实施【推广违规赠品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

注：如视频号橱窗达人存在【推广超范围商品】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

视频号橱窗达人首次推广视频号橱窗商家、小程序（小商店）、第三方服务的商品构成【推广超范围商品】且违规商品数量较少，商品仅部分违规，以及其他同等程度的违规行为，并造成轻微影响。

4.2 情节一般

包括但不限于：

视频号橱窗达人推广视频号橱窗商家、小程序（小商店）、第三方服务的商品构成【推广超范围商品】且违规商品数量较多，商品整体存在违规，以及其他同等程度的违规行为，并造成一般影响。

4.3 情节严重

包括但不限于：

视频号橱窗达人推广未经平台允许的商品对视频号橱窗用户人身、财产造成损害的。

4.4 情节特别严重

包括但不限于：

视频号橱窗达人推广未经平台允许的商品对视频号橱窗用户人身、财产造成损害的，对平台造成重大舆情事件和监管风险，严重损害平台品牌形象。

注：视频号橱窗达人多次实施违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”，多次构成“情节严重”的情形视为“情节特别严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。

五、其他

5.1  视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

5.3  视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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