修订日期：2024年12月03日

生效日期：2025年12月10日

一、概述

1.1 目的

为保障微信小店带货功能的运营秩序，营造健康的平台生态环境，保护微信小店带货者的合法权益，根据国家现行法律、法规、规章，及《微信小店带货功能服务协议》《微信视频号商品信息分享功能服务协议（新版）》《视频号橱窗带货规则总则》《微信小店带货违规管理规则》等相关平台规则、协议，特此制定《微信小店带货者「信用分」管理规则》。

1.2 适用范围

本规则适用于微信小店带货者、视频号橱窗达人（统称“带货者”或“你”），针对微信小店带货者通过绑定的视频号等各类带货渠道、或视频号橱窗达人通过视频号以直播、短视频及其他平台支持的带货方式对商品/服务进行营销过程中的违规行为，平台会适用本规则对带货者进行处置。相应地，本规则项下违规处理措施中的扣分，指扣除带货者信用分。

二、实施细则

2.1 信用分及违约金概述

当带货者违反法律法规、平台协议及相关规则规定，平台有权按照本规则采取扣除信用分等措施。当带货者因违规扣分导致信用分到达对应分值档位时，触发相应的扣除违约金处理措施。

2.2 信用分说明

（1）信用分满分为12分，带货者的初始信用分为12分；

（2）扣分机制：根据带货者的违规严重程度及违规频次，对每项违规行为扣除对应信用分，详见“2.5 违规情形及处理细则”；

（3）扣分流程：当带货者的违规行为触发信用分扣除时，自带货者收到信用分预扣除通知之日起7日内，带货者可进行1次申诉。若申诉通过，信用分不扣除。若逾期未申诉或申诉不通过，带货者信用分将完成实际扣除。

（4）信用分周期回分机制：

a. 信用分周期回分机制：以一个自然周为一个回分周期，在一个周期内如带货者无扣分违规行为，且带货有效开播时长不小于4个小时并产生交易订单，即可在回分周期结束后的次周周三进行回分，每个周期可回分1次且每次增加1分，但信用分上限不超过12分；

b. 如带货者扣除信用分后大于0分或累计多次扣分到达0分时，应当严格遵守平台相关规则规范，通过回分机制逐步恢复信用分；

c. 如带货者一次性被扣除12分导致信用分到达0分时，无法通过「信用分周期回分机制」 进行回分。

2.3 信用分扣罚处理措施

（1）如果带货者的信用分发生滑档（指信用分扣分后，分值从当前档位下滑至更低档位），平台将在次日采取限制橱窗功能等处理措施，同时根据信用分档位采取相应的学习考试、收取违约金等措施。考试通过且违约金（如涉及）缴纳完毕后，将解除由信用分滑档导致的限制橱窗功能等处理措施。注意：

a.考试通过且缴纳违约金（如涉及）后，仅解除相关信用分滑档的处理措施，已扣除的信用分不会回分，带货者仍需通过「信用分周期回分机制」回分。

b.区别于信用分滑档所导致的处理措施，平台根据违规治理规则等其他平台规则对违规带货者所采取的处理措施，不会因为本规则中的考试通过和/或缴纳违约金而一并解除。

（2）如带货者信用分单次违规扣分12分时，平台将会采取限制橱窗功能、禁止直播等处理措施限制带货经营能力，且无法通过学习考试、缴纳违约金解除处理措施、恢复带货经营能力，无法通过「信用分周期回分机制」 进行回分。

2.4 违约金说明

（1）扣缴方式：当带货者产生违约金时将自动从其带货保证金直接划扣；保证金欠缴时，将依据《微信小店带货保证金管理规则》采取补缴及欠缴处理措施。

（2）收取违约金、学习考试不免除带货者其他应承担的责任和义务，平台仍有权按照平台规则及协议的规定，对带货者采取相应的处理措施及追究带货者的法律责任。

2.5 违规类型及处理细则

（1）当带货者因其违规行为而被平台根据相关规则采取各类处理措施时，平台将按下表标准扣除相应信用分。具体扣除分数将根据具体的违规情节、严重程度、违规频次等因素综合确定，以平台最终扣分结果为准。

（2）如带货者的同一违规行为同时触发多项扣除信用分措施的，平台将依照其中最高等级标准执行扣分。

（3）对于同一违规处罚类型项下涉及的违规行为，如违规程度为情节一般及以下的，首次违规行为不扣分，但不影响其他处罚措施实施。 

2.6 违规申诉

针对被判定为违规的行为，平台给予带货者在规定期限可申诉的权利，平台将参考带货者的违规记录及申诉材料对带货者的申诉结果予以裁定，详情可参考《微信小店违规申诉管理规则》。

2.7 违规查询方式

手机打开视频号 - 右上角“人像”标识 - 创作者中心 - 带货中心 - 违规管理-带货安全中心，进行查看。

PC端微信小店带货助手-违规管理-违规记录，进行查看。

三、附则

3.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

3.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

3.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。

3.4本规则中涉及的术语如无特别说明，具有与其他平台规则及/或协议中相同的含义。

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