修订日期：2024年11月25日

生效日期：2024年12月02日

一、场景定义

发布低质量内容，指视频号橱窗达人发布低质量的直播、短视频内容，影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 视听质量差

【定义】直播间音频、画面内容质量差，影响用户收听或观看。

【违规示例】

（1）画面存在影响用户观看的情况；如：直播画质差、画面内容模糊、背景杂乱、商品大量堆叠或存在过多与直播内容、直播主题无关的物品。

（2）直播间音频嘈杂，出现噪音、回音、电流音等影响观众听感的情况。

2.2 消极直播

【定义】直播期间，主播不进行或不积极、主动进行商品讲解，与直播主题无关的行为过多或长时间无达人直播。

【违规示例】

（1）画面存在长期静止不动的挂机行为。

（2）直播内容存在不讲解或不主动讲解商品的行为。

（3）存在过多与直播内容无关的行为，如经常低头玩手机、打电话等行为。

（4）长时间无达人出镜或长时间不露脸直播。

2.3 非真实直播

【定义】直播过程中存在使用非实时直播内容或道具代替真实直播的行为。

【违规示例】

（1）直播间播放他人直播录像素材（音频、视频等）。

（2）使用主播本人历史直播间录像进行直播。

（3）将未取得授权的第三方版权内容（音频、视频等）作为直播内容。

（4）使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播。

（5）使用道具（转盘、纸张、显示器等）代替直播主体（商品、主播等）。

（6）使用绿幕、背景板、贴图等方式直接代替真实环境或商品实物进行直播。

2.4 多开直播

【定义】视频号橱窗达人发布的直播内容在多个视频号账号上发布。

2.5 引人不适

【定义】直播、短视频内容给视频号橱窗用户观感造成不适的视觉冲击。

【违规示例】

（1）血腥画面、恐怖灵异画面、脏乱环境、死亡相关、人体器官特写、动物相关（如冷血/爬行/昆虫类异宠、动物打斗、动物生殖排泄、虐待动物、内脏，残肢，特写动物敏感部位）。

（2）出现挤痘痘过程、化妆烂脸装扮、特别不适的妆容、视频美颜、滤镜美化严重造成人物和商品失真的画面。

2.6 影响用户理解

【定义】直播中出现物品遮挡直播主体等造成影响、干扰、混淆用户理解和感知的内容。

【违规示例】

（1）直播间主体内容被遮挡：如贴图、文本等内容遮挡画面过多、字数过多，或其他物品遮挡导致主播面部显示不全，影响用户观看体验。

（2）直播内容出现非视频号平台标识，造成用户混淆。

2.7 套路直播

【定义】以“低价高质”等作为噱头，或内容重复单一等的套路化直播、短视频模式。

【违规示例】

（1）以“低价高质”作为噱头，套路化的直播模式。

（2）直播以重复的、机械性的做工动作为主，内容重复单一。

2.8 低俗内容

【定义】直播、短视频中出现低俗擦边导向的内容。

【违规示例】

（1）利用文字、肢体动作等方式进行具有色情低俗导向的直播行为，如聚焦敏感部位或刻意展示低俗擦边文字等。

2.9 对抗行为

【定义】直播、短视频中出现、传播法律法规、政策和平台不提倡或禁止出现的内容。

【违规示例】

（1）提供、售卖、教学或展示平台不提倡传播的内容：如讲解和售卖虚拟人代播软件。

（2）以连麦形式，代替主播本人进行直播带货的行为。

2.10 封面违规

【定义】直播、短视频封面存在引人不适、信息违规、画质过低等违规内容。

【违规示例】

（1）封面存在恶心妆容、排泄物、丑陋画面、密集生物、恶心昆虫、疾病画面等容易引起观众生理性不适的内容。

（2）封面存在擦边低俗导向的图片或文字。

（3）封面存在非视频号平台水印、标识、Logo、特效等信息，混淆用户的感知。

（4）封面存在模糊、变形的现象，或直接使用纯色图片、随手拍摄的无意义内容图片。

（5）封面海报过度拼接、商品价格信息过多。

（6）封面中关键文字、商品被截断或遮挡，影响用户的理解。

2.11 标题违规

【定义】通过虚假夸张的直播、短视频标题吸引用户观看。

【违规示例】

（1）在标题发布虚假夸张的不实信息进行引流，欺骗用户进行观看。

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【发布低质量内容】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1） 情节轻微的，处减少当前视频号直播整场推荐的处罚；

（2） 情节一般的，处当前视频号直播整场内容对观众不可见的处罚；

（3） 情节严重的，处减少视频号账号推荐的处罚；

（4） 情节特别严重的，处限制视频号直播带货能力的处罚；

注：如视频号橱窗达人存在【发布低质量内容】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人「信用分」管理规则》。
3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

视频号橱窗达人发布的低质量内容，对视频号橱窗用户的购物、观看体验影响较小或影响的视频号橱窗用户数量较少的。

4.2 情节一般

包括但不限于：

视频号橱窗达人发布的低质量内容，对少量视频号橱窗用户购物、观看体验造成严重影响的。

4.3 情节严重

包括但不限于：

视频号橱窗达人发布的低质量内容，对大量视频号橱窗用户的购物、观看体验造成严重影响的。

4.4 情节特别严重

包括但不限于：

视频号橱窗达人发布的低质量内容，对大量视频号橱窗用户的购物、观看体验造成严重影响或对平台产生重大舆情事件和监管风险，严重损害平台品牌形象。

注：视频号橱窗达人多次实施违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”，多次构成“情节严重”的情形视为“情节特别严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。

五、其他

5.1  视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

5.3  视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

深圳市腾讯计算机系统有限公司