修订日期：2025年09月08日

生效日期：2025年09月25日

一、适用范围

本规则适用于微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”或“你”）。

二、违规判定类型

扰乱平台秩序，指带货者实施扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序，侵害其他带货者、商家、用户权益，或对平台造成不良影响的行为。

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 假借平台名义发布信息

【定义】指带货者假借平台名义发布信息或让用户误以为是平台行为的。

2.2 侵害平台声誉

【定义】指带货者诋毁平台、视频号橱窗品牌形象的。

2.3 泄露平台未公开信息

【定义】指泄露平台的任何商业秘密及未公开信息，包括但不限于带货者与平台签订合同以及合作过程中所获知的与平台相关的决策、计划、技术和数据等。

2.4 团伙账号违规

【定义】指使用两个及以上存在关联关系的商家或带货者账号从事平台违规行为的情形。

2.5 重复上架违规商品

【定义】指带货者推广的第三方商品被平台认定为违规后，带货者再次或多次重复上架该第三方商品的情形。

【违规示例】

带货者上架的第三方商品因存在质量问题被平台下架后，带货者未经平台允许将该第三方商品重新上架推广。

2.6 违规处理期间导流卖货

【定义】指带货者通过PK、连麦等导流方式引导用户去其他正在实施违规行为的账号购买商品/服务，或违反平台规则的带货者，在违规处理期间，通过PK、连麦等导流方式引导用户去其关联账号购买商品/服务的情形。

【违规示例】

某带货者的A账号因【推广假冒商品】被暂停使用视频号橱窗功能7日。在被暂停使用视频号橱窗功能期间，该带货者在A账号上开播（普通直播），引导用户去该带货者的B账号上购买商品。

2.7 价格欺诈侵害消费者权益

【定义】指通过虚假、夸大宣传、炒作或者其他使人误解价格的手段，销售价格远超市场合理范围内的商品，导致用户权益严重受损的情形。

2.8 恶意套取平台补贴

【定义】指带货者以牟利为目的，联合用户通过虚假交易、私下交易补贴品、拆分订单、利用平台漏洞等手段恶意套取平台补贴的情形。

2.9 推广订单高频售后异常

【定义】指带货者在带货推广过程中，出现一个或者多个商家的店铺订单存在谎称商品质量问题退换货、伙同用户恶意退换货、超过售后期退换货等高频售后异常，给商家、其他用户或平台的合法权益造成或可能造成损害及其他不良影响的情形。

2.10 用户投诉违规

【定义】指带货者在推广过程中，存在大量用户投诉反馈，经平台复核后存在违规的行为。

2.11 其他扰乱平台秩序行为

【定义】指带货者为实现不合理目的或为规避平台规则的适用，故意实施违反诚实信用原则的行为以绕过平台治理，给其他用户或平台的合法权益造成极其严重损害的情形。

三、违规处理

若带货者涉及以上违规情形，平台有权单方面判定带货者违规性质，并依据《微信小店带货宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《微信小店带货「营销推广及争议处理」规范》、《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定并对该带货者作出进一步处罚。

3.1 带货者实施【假借平台名义发布信息】、【重复上架违规商品】、【违规处理期间导流卖货】、【恶意套取平台补贴】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部7天；

（2）情节一般的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部15天；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部30天。

3.2 带货者实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【推广订单高频售后异常】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部15天；

（2）情节一般的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部30天；

（3）情节严重或以上的，处永久禁止使用橱窗功能的部分或全部。

3.3 带货者实施【用户投诉违规】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部1天；

（2）情节一般的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部5天；

（3）情节严重的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部15天；

（4）情节特别严重的，处永久禁止使用橱窗功能的部分或全部。

注：如带货者存在【扰乱平台秩序】的违规行为，平台将根据带货者的违规程度对该带货者进行禁止直播的处罚。

3.4 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若带货者单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联带货者/关联店铺作出进一步处罚。

四、违规情节考虑因素

4.1  假借平台名义发布信息

4.1.1 情节轻微

带货者假借平台名义发布信息或让用户误以为是平台行为的情形，但未对用户和平台产生恶劣影响的行为。

4.1.2 情节一般

带货者假借平台名义发布信息或让用户误以为是平台行为的情形，影响用户正常使用的。

4.1.3 情节严重

带货者假借平台名义发布信息或让用户误以为是平台行为的情形，影响用户正常使用的，直接对用户人身、财产造成损害的行为。

4.2 侵害平台声誉

4.2.1 情节轻微

带货者诋毁平台、视频号橱窗品牌形象但未对用户和平台产生恶劣影响的行为。

4.2.2 情节一般

带货者诋毁平台、视频号橱窗品牌形象，影响用户信心的行为。

4.2.3 情节严重

带货者诋毁平台、视频号橱窗品牌形象，直接对平台以及用户造成财产损失的行为。

4.3 泄露平台未公开信息

4.3.1 情节轻微

带货者的行为对平台不造成影响。

4.3.2 情节一般

带货者的行为对平台造成了不良影响。

4.3.3 情节严重

带货者的行为对平台造成了严重不良影响。

4.4 团伙账号违规

4.4.1 情节轻微

使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录的商家或带货者账号从事平台违规行为的情形。

4.4.2 情节一般

使用相同的身份证、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、收款账号等信息注册的商家或带货者账号从事相同或相似平台违规行为的情形。

4.4.3 情节严重

其他使用两个及以上商家或带货者账号从事平台违规行为，通过技术手段识别出由同一实际控制人操作的情形。

4.5 重复上架违规商品

4.5.1 情节轻微

带货者重复上架被平台认定为违规的商品。

4.5.2 情节一般

带货者反复多次上架被平台认定为违规的第三方商品。

4.5.3 情节严重

带货者反复多次上架被平台认定为违规的第三方商品，并造成用户财产损害。

4.6 违规处理期间导流卖货

4.6.1 情节轻微

带货者的行为未造成实质性的影响。

4.6.2 情节一般

带货者的行为侵害其他带货者、商家、用户权益的。

4.6.3 情节严重

带货者的行为大量侵害其他带货者、商家、用户权益的。

4.7 价格欺诈侵害用户权益

4.7.1 情节轻微

远超市场合理范围内的商品，但无实际销量。

4.7.2 情节一般

远超市场合理范围内的商品，涉嫌金额较小。

4.7.3 情节严重

远超市场合理范围内的商品，涉嫌金额较大。

4.8 恶意套取平台补贴

4.8.1 情节轻微

涉及订单量较小/不当利益金额较小。

4.8.2 情节一般

涉及订单量较大/不当利益金额较大。

4.8.3 情节严重

涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大。

4.9 推广订单高频售后异常

4.9.1 情节轻微

涉及少量订单存在高频售后异常的情况。

4.9.2 情节一般

涉及存在高频售后异常的订单量级较大/交易金额或异常订单总金额较大等情况。

4.9.3 情节严重

涉及存在高频售后异常的订单量级特别大/交易金额或异常订单总金额特别巨大等情况。

4.10 用户投诉违规

4.10.1 情节轻微

涉及用户投诉次数较小。

4.10.2 情节一般

涉及用户投诉次数较大。

4.10.3 情节严重

涉及用户投诉次数巨大，造成用户人身、财产损失。

4.10.4 情节特别严重

涉及无重复用户投诉次数巨大，造成严重舆情问题和社会影响，并对人身、财产和平台形象产生巨大损失。

4.11 其他扰乱平台秩序行为

4.11.1 情节轻微

带货者实现不合理目的或为规避平台规则。

4.11.2 情节一般

带货者多次实现不合理目的或为规避平台规则。

4.11.3 情节严重

带货者不合理目的或为规避平台规则造成平台严重不良影响。

注：带货者多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该带货者的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”，平台将对该带货者从重处理。

五、其他

5.1  你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

5.2  平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

5.3  你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。

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