修订日期：2024年11年21日
生效日期：2024年11年28日
一、【适用范围】
本规则适用于销售【汽车】类目商品的微信小店商家、视频号橱窗商家（统称“商家”）及推广【汽车】类目商品的视频号橱窗达人（简称“达人”）。具体开放类目明细详见《微信小店开放类目一览表》。
一级类目 | 二级类目 |
汽车 | 安全自驾 |
汽车装饰 | |
维修保养 | |
美容清洗 | |
车载电器 |
二、【入驻与退出】
为规范商家、达人的入驻准则，提升用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的商家、达人需遵守并按照本规则完成相关入驻。
2.1 入驻要求
入驻商家、达人需遵守《微信小店入驻规则》、《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店开放类目一览表》、《微信视频号运营规范》等相关基本要求进行入驻。
2.2 入驻流程
提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。详细要求参考：《微信小店「类目资质」使用指南》。
三、【资费标准】
3.1 保证金
商家与达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《微信小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。详情可查看《视频号小店类目保证金额度》。
3.2 技术服务费
平台将根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用，详情可查看：《微信小店商家技术服务费管理规则》、《视频号技术服务费一览表》。
3.3 货款结算
平台将根据《微信小店结算规则说明》等平台规则对商家进行货款结算。
四、【商品要求】
4.1 禁止出售的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止商家、达人出售或推广部分商品，详见《微信小店「发布违禁信息」实施细则》、《视频号橱窗达人「发布违禁信息」实施细则》等相关内容。
对于汽车类目，除遵循以上规则外，平台禁止发布、推广、销售的商品类型包括但不限于：
禁售商品类型 | 详情 |
发布汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品 | 包括但不限于： 1、汽车装饰安全带扣、改装安全带扣、原装安全带扣、汽车安全带延长扣等； 2、可阻止汽车安全带装置在未系安全带情况下发出警报的汽车用品或配件。 |
发布汽车类违规代办服务 | 包括但不限于： 1、代考驾照服务； 2、代办交通违章扣分服务； 3、国际驾照、代办IDP国际驾驶证。 |
发布撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍 | 包括但不限于： 1、万能开锁、快开工具等撬锁工具； 2、开锁服务及开锁教程、书籍； 3、汽车信号干扰器，汽车钥匙解码器等。 |
发布可能用于逃避交通管理的商品 | 包括但不限于： 1、防电子眼拍摄的车牌架，如翻转式、隐藏式、内藏式、折叠式、带锁牌照架； 2、变号车牌数字贴； 3、假车牌； 4、车牌隐形喷剂等； 5、跑马机等驾校作弊工具； 6、车牌用的固封螺丝，包括汽车及摩托车等需要上牌照的机动车牌照螺丝； 7、驾校作弊工具。 |
发布赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具 | 包括但不限于： 1、出租车发票打印机等； 2、虚拟定位的商品，包括但不限于：虚拟定位打卡商品。 |
发布未消除缺陷或者降低安全风险的被召回消费品 | 包括但不限于： 存在缺陷或安全风险被召回后，未消除缺陷或降低安全风险后再次出售或推广的商品。 |
汽车划痕修复类商品 | 包括但不限于宣传汽车划痕修复类的商品。 |
4.2 商品信息要求
4.2.1 商品添加
详见《视频号「商品橱窗」使用指南》操作指引。
4.2.2 商品类目推荐
需根据商品实际内容选择【汽车】下的二三四级类目。
4.2.3 商品名称
请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。
4.2.4 商品标题
商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，以下为【汽车】类目通用标题示范：
开放类目通用标题示范：
品牌（非必填）+商品品名/主体（必填）+基本属性（非必填）+规格参数（非必填）
示例：BULL/公牛 LED车灯85w氛围灯
定准类目通用标题示范：
标题：品牌（必填）+商品品名/主体（必填）+型号（必填）+规格参数（非必填）
示例：BULL/公牛 LED车灯 B8 85w氛围灯
4.2.5 商品主图
（1）主图要求
与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。
主图 | 展示内容 |
第一张 | 商品实物正面展示图，需包含品牌、商品名称、规格型号等标准要求的相关内容 |
其余图片 | 至少上传三张主图 |
如果是强制要求有能效标识的商品，必须展示能效标识，如果不需要，则提供其他角度实物展示。 | |
若涉及赠品，主图中需要展示包含赠品信息的页面及商品详情。若与主体为不同产品，则需单独展示。 | |
其余主图由商家自定义设计。推荐展示：产品细节图、其他角度实物展示、各类认证信息图、附件清单及外包装展示、标签信息展示等。 其中标签信息展示为：国产商品展示完整的清晰的中文标签，标签上须标注制造商名称和地址信息；进口商品需展示完整的简体中文标签，标签上须标注原产国和简体中文说明 | |
产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。 |
注：主图需可识别商品信息，不允许出现马赛克、三方平台、商标遮挡、遮挡商品信息等
（2）示例
主图 | 其他多角度实物图 | ||||
4.2.6 商品详情
（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他账号等联系方式；
（2）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；
（3）不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；
（4）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；
（5）若商品中包含礼品赠送，在详情信息中明确标注赠送的名称、详情、数量，不得向用户收取其他费用。
（6）商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；
（7） 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。
（8）详情内产品参数需与实际情况一致，需根据商品使用说明书以及产品检测报告内容明确标注。
4.2.7 商品质量要求
商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，则应符合新的执行标准。
4.3 商品履约需求
商家交易过程中除需符合国家/行业标准、合同约定要求外，还需满足以下履约要求：
（1）商家在商品详情页宣传内容不得与实际履约不一致，包括但不限于商品介绍、汽车用品相关性能介绍等信息；
（2）商家不得在平台上发布/售卖不合理价格产品，包括但不限于商家以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场秩序；
（3）商家不得拒绝处理消费者合理的退款需求，如商家不得拒绝消费者未收到货的预约未出行订单退款等；
4.4 商品资质要求
（1）中国强制性产品认证：经营《国家强制性产品认证管理规定》范围的产品（CCC产品认证范围），必须提供《国家强制性产品认证证书》；
（2）进口商品资质： 经营进口商品，必须提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称；若申请主体不是报关单的经营使用单位或收货单位，需同时提供委托进口协议/授权委托书；
（3）检测报告： 需为近一年由第三方权威质检机构出具的一份含有CMA或CNAS认证的质检报告，检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致；
（4）《无线电发射设备型号核准证书》（SRRC认证）：经营无线电发射设备，需提供《无线电发射设备型号的核准证书》。
（5）《电信设备进网许可证》：接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备须提供《电信设备进网许可证》。
（6）《消毒产品生产企业卫生许可证》：涉及消毒/杀菌功效的商品须提供《消毒产品生产企业卫生许可证》、消毒产品卫生许可批件。
（7）涉水产品卫生许可批件：经营饮水机、净水设备需提供涉水产品卫生许可批件。
五、【营销推广规范】
5.1 如何成为商家、达人
申请成为商家的规则详见：《微信小店入驻规则》
申请成为商家、达人的规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。
5.2 营销信息发布与行为要求
5.2.1 商家、达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。
5.2.2商家、达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。
5.2.3 如发现存在违反法律法规或平台禁止的行为，平台有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则进行处理。
六、【服务保障要求】
6.1 七天无理由服务要求
商家应按照国家相关规定、商家售后服务承诺等相关规则向用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“7天无理由退货”的相关规定，商家应积极处理用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《微信小店「7天无理由退货」管理规则》、《微信小店「7天无理由」使用指南》。
6.2 运费险
运费险（卖家版）仅适用于商家，是商家为用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号商家运费险功能服务条款》、《微信小店「运费险」使用指南》、《视频号小店运费险保障须知》。
6.3 发货要求
商家应遵守法律法规和平台规则对发货的相关规定，具体详见《微信小店发货管理规则》、《微信小店「发货问题」纠纷处理判责标准》。
6.4 售后要求
商家应遵守法律法规和平台规则对售后要求的相关规定，具体详见《微信小店售后服务管理规则》。
6.5 争议处理规范
商家如在交易过程中与用户产生争议，需按照《微信小店交易纠纷处理规则》进行处理。
6.6 客户服务管理规则
商家应遵守法律法规和平台规则对客户服务管理的相关规定，具体详见《微信小店商家客服服务管理规则》。
6.7 预售及先用后付
预售及先用后付仅适用于商家，是商家开通预售、先用后付后，用户下单时无需实际支付，在商家发货且用户确认收货或系统自动确认收货后，用户再完成支付的售后服务功能。详情查看《微信小店预售服务管理规则》、《视频号小店“先用后付”功能服务条款》相关介绍。
注：各类目是否需支持「先用后付」，可参考《「视频号小店服务功能」支持类目一览》，实际以系统设置为准。
七、【违规处理】
各方若违反相关平台规则及协议的，平台有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则进行评估及处理。
7.1 违规处理评估
平台有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对商家、达人行为进行是否违规的评估。
7.2 违规处理
若平台自行发现，或收到他人举报或投诉商家、达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关平台规则约定时，平台有权对各方的违规行为进行纠正。同时，平台有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于以下处理措施:
(1) 警告、学习、强制学习、强制考试等措施；
(2) 限制使用视频号橱窗功能；
(3) 封禁视频号账号；
(4) 冻结资金、扣罚保证金、要求缴纳违约金；
(5) 限制发布商品、下架商品；
(6) 关闭订单；
(7) 取消类目资质、清退主体；
(8) 禁止直播、禁止发布内容；
(9) 限制流量；
(10) 禁止商业化投放；
(11) 限制参与营销活动。
违规行为对用户造成损失的，商家、达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，商家、达人应予以赔偿。
7.3 申诉处理
各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理将不会中止或撤销。
八、【附则】
8.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
8.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。各方继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若各方不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。
8.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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