修订日期:2024年04月09日
发布日期:2024年04月16日
为了加强对预售服务的管理,保障视频号小店用户的合法权益,维护平台内预售的正常运营秩序,腾讯根据现行法律法规及《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号小店功能服务条款》、《视频号橱窗带货规则总则》及其项下各补充协议及规则,制定本规则。
本规则适用于使用视频号小店预售服务功能的视频号小店商家(以下简称“商家”)
商家除应遵守国家法律法规的规定、与腾讯签署的合作服务协议、相关视频号小店管理规则、腾讯平台社区管理规则等相关协议、规则外,还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。
全款预售是指视频号小店用户在规定的时间支付订单全款后,商家在约定的时间内完成物流揽收的预售模式。
同时满足以下要求时,商品可进行「全款预售」功能设置:
(1)近7天内店铺评分均大于等于4分;
(2)近7天内店铺物流体验分均大于等于4分;
(3)店铺必须已开通运费险功能,若预售商品属于运费险必开类目,则该商品必须开启运费险;若商家需解约运费险功能,需先下架店铺内所有已设置「全款预售」功能的商品。
(4)若预售商品属于支持「先用后付」的类目,则该商品必须开启「先用后付」才能设置全款预售;若商家已开通「先用后付」功能,则预售商品将自动开启并不可关闭;若商家未开通「先用后付」功能,则需先完成「先用后付」功能的开通。
(5)预售商品金额需大于等于各类目预售商品最低售价。
注:各类目是否需支持「先用后付」、最低售价要求不相同,可参考《「视频号小店服务功能」支持类目一览》,实际以系统设置为准。
(1)发货时效:商家按照《视频号橱窗发货管理规则》中预售商品发货时效的规定自行设置,各类目可设置区间不相同,可参考《「视频号小店服务功能」支持类目一览》,实际以系统设置为准。
(2)预售商品金额:需大于等于各类目预售商品最低售价,预售商品价格设定后商家不得修改,但可根据库存实际情况修改剩余商品库存数量。
(1)预售周期:由商家根据需求自行设置,各类目可设置区间不相同,可参考《「视频号小店服务功能」支持类目一览》,实际以系统设置为准。
(2)发货时效:商家需在预售周期结束后按照《视频号橱窗发货管理规则》中非预售商品发货时效的规则自行设置24小时、48小时。
(3)揽收时效:商家需按照《视频号橱窗发货管理规则》在完成发货后24小时内更新物流。
对于商家在使用预售工具销售商品过程中所出现的如“拒绝履约发货”、“物流造假”及其他违规行为,除按照《视频号橱窗商家违规管理规则》进行处理之外,腾讯将有权限制该商家使用预售工具的权利。
5.1 视频号小店商家的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订,并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若视频号小店商家不同意修订后的规则的,可通过腾讯指引申请停止使用相关功能。
5.3 视频号小店商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号小店商家的处理不免除其应承担的法律责任。视频号小店商家在视频号的任何行为,应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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