发布日期：2024年08月22日

生效日期：2024年08月29日

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家、视频号橱窗商家（简称“商家”）及推广如下类目商品的视频号橱窗达人（简称“达人”）。具体开放类目明细详见《微信小店开放类目一览表》。

二、【入驻与退出】

为规范商家、达人的入驻准则，提升用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的商家、达人需遵守并按照本规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻商家、达人需遵守《微信小店入驻规则》、《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店开放类目一览表》、《微信视频号运营规范》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 钟表部分类目采取特殊类目定向准入的方式，详细要求参考：《微信小店「一级类目 - 钟表」定向准入标准》

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。详细要求参考：《微信小店「类目资质」使用指南》。

三、【资费标准】

3.1 保证金

商家与达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《微信小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。详情可查看《视频号小店类目保证金额度》。

3.2 技术服务费

平台将根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用，详情可查看：《微信小店商家技术服务费管理规则》、《视频号技术服务费一览表》。

3.3 货款结算

平台将根据《微信小店结算规则说明》等平台规则对商家进行货款结算。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止商家、达人出售或推广部分商品，详见《微信小店「发布违禁信息」实施细则》、《视频号橱窗达人「发布违禁信息」实施细则》等相关内容。

4.1.2 商家不得销售平台未开放类目的相关商品，具体详见《微信小店开放类目一览表》。

4.1.3 对于钟表类目，除遵循以上规则外，平台禁止发布、推广、销售的商品类型包括但不限于：

禁售商品类型	示例	示例图
黄金材质钟表	包括但不限于有黄金含量的表耳、表壳、表盘、表冠、表带/表链等。
表面镀金材质钟表	包括但不限于沙金、泰金、钛金、生金等。
其他贵金属材质钟表	包括但不限于银、铂族等其他贵金属材质。
玉石及宝石材质钟表	包括但不限于翡翠、和田玉、钻石、琥珀/蜜蜡、碧玺、红宝石/蓝宝石、葡萄石、坦桑石、祖母绿、水晶、玛瑙、石榴石、月光石、摩根石、拉长石、黑曜石等。
腕表-智能手表	包括但不限于具有蓝牙、收发短信、监测睡眠、监测心率、久坐提醒、跑步记步、远程拍照、音乐播放、录像等智能功能。
组装/改装钟表	组装的以及改装过的钟表禁止售卖。
二手钟表	所有品牌的二手钟表均禁止售卖。
玉石、黄金制钟表（及其他珠宝宝石钟表）难以拆卸，无法在质检鉴定环节进行科学定名，难以保证机芯质量以及消费者体验禁止在钟表类目出售。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号「商品橱窗」使用指南》中的指引操作。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【钟表】下的二三级类目。

4.2.3 商品标题

【钟表】

商品标题需如实描述出售的商品，标题不得出现任何与实际商品无关的信息：

标题：品牌（中/英文）（必填）+商品主体（必填）+使用人群（必填）+机芯类型 （必填，如：石英、电子、自动机械等）+ 规格参数（非必填项，型号/颜色/尺寸/规格/用途/款式等）+品牌产地（非必填项）

示例：威顿/VEADONS 日月星辰商务休闲多功能 瑞士手表 石英男士腕表

4.2.4 商品主图

（1）主图要求

①主图内容：需清晰真实地展示商品主体，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，不能打码，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体。与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

②主图数量：4张及以上

（2）规范示例

手表

首张主图 ——商品正面实物图	第二张主图 ——商品反面（含表底）实物图	第三张主图 ——品牌logo高清图	第四张主图 ——其他细节图

4.2.5 商品详情页要求

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他账号等其他联系方式；

（2）实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：基体材质、主要材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、产状、重量等信息；

（3）为长期维保需求，腕表类目商品详情页可展示企业400开头的官方服务热线/品牌官方网站（需写明：售后服务专用），但不得违规引导用户脱离平台允许的方式进行私下交易；

（4）商品详情页需有写明保修时效及保修类型（全国联保/全球联保）的信息；

（5）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（6）不得利用格式条款限制用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

（7）履约性质服务的履约期限应如实填写，不应为吸引用户而夸大。例如：不可夸大或随意填写保修期（如随意写保修10年或者终身保修等），应按照质保卡上的日期或者保修证明等相关材料上的实际情况填写；

（8）商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

（9）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。

（10）详情页规范示例

官方服务热线/品牌官方网站	保修时效及保修类型

4.2.6 商品其他品质要求

（1）发布钟表商品特殊品质相关详情需查看《微信小店「一级类目 - 钟表」定向准入标准》等内容；

（2）发布钟表-腕表商品需遵守以下规范：

三级类目	商品要求	示例
国表	质检报告：提供近一年由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告；检测单位与商家入驻主体保持一致；检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致。 儿童手表若涉及进口，应上架至相应进口表类目。
儿童手表
德表	1、质检报告：提供近一年由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告；检测单位与商家入驻主体保持一致；检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致。 2、报关单：经营德表、欧美表、日韩表及瑞表品牌进口商品的，需提供中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称。若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上，需同时提供委托进口协议。
日韩表
欧美表
瑞表

4.2.7 附赠商品要求

若在出售钟表类商品时附赠赠品，需在商品详情页中详细描述赠品信息并进行图片展示。

（1）禁止赠送钟表类目及其他类目中所涉及的禁售商品；

（2）仅允许赠送本小店店铺有相应资质的商品。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为商家、达人

申请成为商家的规则详见：《微信小店入驻规则》

申请成为商家、达人的规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 商家、达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 商家或达人通过直播、短视频等方式推广（分享）商品过程中：禁止宣传“商品经过平台质检”“商品经过视频号官方质检”等信息；对于商家自主发货的商品（包括商品选择免检或店铺免入视频号质检服务中心的），禁止宣传涉及视频号质检服务中心质检、发货及使用视频号质检服务中心专用包装材料、元素等相关信息。如构成虚假宣传的，按照《微信小店「发布虚假宣传信息」实施细则》、《视频号橱窗达人「发布虚假宣传信息」实施细则》“发布虚假宣传信息”处理。

5.2.3 商家、达人以直播形式推广珠宝首饰、钟表类目，还需遵循《微信小店「一级类目 - 钟表」定向准入标准》、《微信小店「珠宝」类目宣传规范》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.4 商家、达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.5 如发现存在违反法律法规或平台禁止的行为，平台有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则进行处理。

六、【服务保障要求】

6.1 七天无理由服务要求

商家应按照国家相关规定、商家售后服务承诺等相关规则向用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“7天无理由退货”的相关规定，商家应积极处理用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《微信小店「7天无理由退货」管理规则》。

6.2 运费险

运费险（卖家版）仅适用于商家，是商家为用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号商家运费险功能服务条款》、《微信小店「运费险」使用指南》、《视频号小店运费险保障须知》。

6.3 假一赔三服务要求

用户购买带有「假一赔三」标识的商品后，在满足本规则和其他适用规则的情况下，商家应向用户进行退款和赔偿。详情查看《微信小店「假一赔三」管理规则》相关介绍。

6.4 发货要求

商家应遵守法律法规和平台规则对发货的相关规定，具体详见《微信小店发货管理规则》、《微信小店「发货问题」纠纷处理判责标准》及相关平台规则。

6.5 售后要求

商家应遵守法律法规和平台规则对售后要求的相关规定，具体详见《微信小店售后服务管理规则》。

6.6 争议处理规范

商家如在交易过程中与用户产生争议，需按照《微信小店交易纠纷处理规则》进行处理。

6.7 客户服务管理规则

商家应遵守法律法规和平台规则对客户服务管理的相关规定，具体详见《微信小店商家客服服务管理规则》。

七、【违规处理】

各方若违反相关平台规则及协议的，平台有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则进行评估及处理。

7.1 违规处理评估

平台有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对商家、达人行为进行是否违规的评估。

7.2 违规处理

若平台自行发现，或收到他人举报或投诉商家、达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关平台规则约定时，平台有权对各方的违规行为进行纠正。同时，平台有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

（1）警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

（2）限制使用视频号橱窗功能；

（3）封禁视频号账号；

（4）冻结资金、扣罚保证金、要求缴纳违约金；

（5）限制发布商品、下架商品；

（6）关闭订单；

（7）取消类目资质、清退主体；

（8）禁止直播、禁止发布内容；

（9）限制流量；

（10）禁止商业化投放；

（11）限制参与营销活动。

违规行为对用户造成损失的，商家、达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，商家、达人应予以赔偿。

7.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理将不会中止或撤销。

八、【附则】

8.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

8.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。各方继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若各方不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

8.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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