修订日期：2025年07月30日
生效日期：2025年08月06日
一、场景定义
1.1 适用范围
本规则适用于微信小店商家、视频号小店商家（统称“商家”或“你。）
1.2 定义
商家发布虚假宣传信息，是指商家明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导用户，使用户对商品或服务产生误解的行为。
二、违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
2.1 违规使用极限词
【定义】指商家在商品信息中违规使用极限词、虚假限时文案欺骗、误导用户的情形。
【违规示例】
(1) 商品标题为“全国最好的洗发水”；
(2) 商品信息中包含“限时抢购商品，过了今天不再有”。
2.2 虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效
【定义】指虚构食品、保健品、医疗器械不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。
【违规示例】
(1) 在发布的商品信息中，非保健食品说明具有保健功效；
(2) 在发布的商品信息中，非医疗商品说明具有医疗功效。
2.3 虚构或夸大其他商品的功效
【定义】指在宣传除食品、保健品、医疗器械外的其他商品时，虚构该商品不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。
【违规示例】
某品牌洗发水属于普通化妆品，但其标签说明书中宣称具有“营养头发、防脱、防止掉发”等特殊用途化妆品功效。
2.4 商品信息与实际不符
【定义】指商品的关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、材质、尺寸大小、重量、颜色、品种、数量、产地、成熟度、物流方式、运费、售后服务等。
【违规示例】
(1) 商家发布的商品信息包含说明该商品为祖传秘方，但经核查后，商家并不能提供有效依据；
(2) 商家在发布的商品信息中说明某商品已获取某项专利，但实际不能提供有效凭证。
2.5 发布虚假活动信息
【定义】指在发布商品的关键信息时存在虚假活动信息，做出不实活动承诺。
【违规示例】
在商品的主图或详情页中描述点赞关注等行为即可领取行李箱等商品的虚假活动信息。
三、违规处理
若商家涉及以上违规情形，平台有权单方面判定商家违规性质，并依据《微信小店商家违规管理规则》《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定对该商家作出进一步处罚。
3.1 商家实施【违规使用极限词】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处下架违规商品，以及禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限3~7天；
（2）情节一般的，处下架违规商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限7~15天；
（3）情节严重的，处下架全量商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限15~30天；
（4）情节特别严重的，处永久禁止上架商品，并下架全量商品、以及延长店铺订单货款结算周期、限制货款提现、限制保证金提现，限制提现期限30~180天。
3.2 商家实施【虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处下架违规商品，以及禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限3~7天；
（2）情节一般的，处下架违规商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限7~15天；
（3）情节严重的，处下架全量商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限15~30天；
（4）情节特别严重的，处永久禁止上架商品，并下架全量商品、以及延长店铺订单货款结算周期、限制货款提现、限制保证金提现，限制提现期限30~180天。
3.3 商家实施【虚构或夸大其他商品的功效】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处下架违规商品，以及禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限3~7天；
（2）情节一般的，处下架违规商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限7~15天；
（3）情节严重的，处下架全量商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限15~30天；
（4）情节特别严重的，处永久禁止上架商品，并下架全量商品、以及延长店铺订单货款结算周期、限制货款提现、限制保证金提现，限制提现期限30~180天。
3.4 商家实施【商品信息与实际不符】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处下架违规商品，以及禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限3~7天；
（2）情节一般的，处下架违规商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限7~15天；
（3）情节严重的，处下架全量商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限15~30天；
（4）情节特别严重的，处永久禁止上架商品，并下架全量商品、以及延长店铺订单货款结算周期、限制货款提现、限制保证金提现，限制提现期限30~180天。
3.5 商家实施【发布虚假活动信息】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处下架违规商品，以及禁止上架商品，延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限3~7天；
（2）情节一般的，处下架违规商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限7~15天；
（3）情节严重的，处下架全量商品，以及禁止上架商品、延长店铺订单货款结算周期，限制货款提现，限制保证金提现，禁止上架商品和限制提现期限15~30天；
（4）情节特别严重的，处永久禁止上架商品，并下架全量商品、以及延长店铺订单货款结算周期、限制货款提现、限制保证金提现，限制提现期限30~180天。
3.6 商家实施本条所述行为导致发生平台遭受诉争、行政处罚、经济损失或发生其他负面影响（包括但不限于商誉受损、平台生态受到妨害等，下同）的，平台有权根据违规情节、后果等延长限制货款提现及限制保证金提现的期限至违规事件及相关的纠纷全部处理完毕，违约金（如有）缴纳完毕且商家履约风险消除之日。同时，除上述措施，平台有权根据违规具体情况采取包括但不限于关闭订单、扣除违规所得货款、扣除保证金、收取违约金、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
3.7 商家实施虚假宣传相关违规行为的，平台将参照本规则进行处理。
四、违规情节考虑因素
4.1 情节轻微
包括但不限于：
商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息 ，未对用户正常使用造成实质性影响的。
4.2 情节一般
包括但不限于：
商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息，已影响用户正常使用。
4.3 情节严重
包括但不限于：
(1) 商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息，已导致用户无法正常使用；
(2) 商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息，对用户人身、财产造成损害；
(3) 商家出售的商品信息多次、大量、恶意包含虚假宣传信息。
4.4 情节特别严重
包括但不限于：
(1) 商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息，对用户人身、财产造成严重损害；
(2) 商家出售的商品信息含有的虚假宣传信息，使得平台遭受诉争、行政处罚、经济损失或发生其他负面影响的。
注：商家多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该商家的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”，平台将对该商家从重处理。
五、附则
5.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
5.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。
5.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。
5.4 本规则中涉及的术语如无特别说明，具有与其他平台规则及/或协议中相同的含义。
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