发布时间：2023年12月14日
生效时间：2023年12月21日
一、【适用范围】
本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家、视频号橱窗商家（简称“商家”）及推广如下类目商品的视频号橱窗达人（简称“达人”）。
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 |
家居日用 | 装饰字画 | 印刷装饰字画 |
二、【入驻与退出】
为规范腾讯商家、达人的入驻准则，提升用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的商家、达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。
2.1 入驻要求
入驻的商家、达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店开放类目一览表》等相关基本要求进行入驻。
2.2 入驻流程
提交相关资质证明材料至视频号小店进行申请。
2.3 退出要求
详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。
三、【资费标准】
3.1 保证金
商家、达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《微信小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。
3.2 技术服务费
平台将根据《微信视频号小店功能服务条款》、《微信小店商家技术服务费管理规则》等平台规则对商家收取技术服务费。
3.3 货款结算
平台将根据《微信小店结算规则说明》等平台规则对商家进行货款结算。
四、【商品要求】
4.1 类目禁止出售的商品
在【家居日用-家装软饰-印刷装饰字画】类目下，禁止发布以下易混淆的商品类型，包括但不限于：
禁售商品类型 | 示例 |
由人工绘制而成的书法/绘画作品 | （1）中国书画（书法、国画、篆刻）； （2）西方艺术（油画、水粉画、水彩画、素描写生、雕塑）； （3）定制书画（春联、书法、绘画等）； （4）书画衍生品（签名或原章版画、木版水印画）等人工绘制的书画作品； （5）版画（木刻版画、铜版画、丝网版画、石版画等，非数码版画） |
4.2 类目可出售的商品
可售商品类型 | 示例 |
（1）喷墨打印工艺的书法/绘画产品 (喷墨打印是通过一种将细小的黑色或彩色墨滴喷射到纸面的打印方式)。 （2）数码喷绘工艺的版画产品 (数码喷绘是通过数字化手段将图案输入计算机，再由电脑分色印花系统处理后，通过专用的喷印系统将各种专用染料直接喷印到介质上）。 （3）其他非人工绘制的工业字画制品。 | DIY/数字油画、DIY亲子装饰画印刷书法、印刷国画、油印刷画、印刷版画、工艺画、其他印刷装饰画等。 |
4.3 商品信息要求
4.3.1 商品添加详见《视频号「商品橱窗」使用指南》操作指引。
4.3.2 商家发布商品时需遵守《视频号「商品橱窗」使用指南》的相关要求。
4.4 商品标题
商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述。以下为标题示范：
中文品牌（英文品牌）+商品品名+规格参数（印刷技术/材质/型号/用途/尺寸/规格等）
示例：
（1）法罗迪 喷绘装饰挂画 走廊餐厅装饰奶油风 100*120cm
（2）倍思 简约装饰数码版画 电闸箱电表盒遮挡免打孔壁画 相信美好 50*40cm(覆盖尺寸42*32cm)
4.5 商品图片要求
4.5.1 商品主图要求 ：
第1张- 完整的商品实物正面展示，可适当包含文字说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等标准要求的相关内容。
其余主图- 推荐可展示：商品不同场景、商品其他规格/型号、商品其他角度展示、附件清单及外包装展示等。
示例如下：
首张主图 商品实物正面图 | 第2张 商品场景展示 | 第3张 其他规格/型号等展示 | 第4张 附件清单及外包装展示 |
4.5.2 商品详情图要求
商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，具体规范如下：
模块 | 包括但不限于以下内容 |
商品信息* （必须填写项） | 产品品牌（如有）、产品名称、产品型号和规格，主要材质、图案、款式外观、工艺、适用场景、画芯材质等信息 |
产品实物细节图展示 | （1）产品特点、细节、场景展示 a. 商品全方位展示图片、商品实拍图、商品品牌信息图片、商品细节图、其他角度实物展示、附件清单； b. 商品实拍图，图片清晰且应用尺寸标注。 （2）产品功能及特色介绍 产品主要功能及特色，以产品工艺或风格说明为准。 （3）产品参数展示 须明示产品名称、产品号型和规格、尺寸大小（统一度量为厘米，明确标示测量方法）、执行标准等参数信息。 （4）使用或安装介绍图 不限于以下： a. 实物商品使用/安装方法，使用/安装注意事项； b. 涉及配送的，说明配送需知。 |
4.6 商品详情页要求
4.6.1 商品主图及详情图信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致；
4.6.2 商品详情的描述中应避免出现影响用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含第三方平台、马赛克，以及任何二维码、微信号、电话、其他账号等联系方式和信息；
4.6.3 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；
4.6.4 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；
4.6.5 不得利用格式条款限制用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有。
五、【营销推广规范】
5.1 禁止推广的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止商家、达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《微信小店「发布违禁信息」实施细则》、《视频号橱窗达人「发布违禁信息」实施细则》。
5.2 营销信息发布与行为要求
5.2.1 商家、达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。
5.2.2 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。
六、【各项功能权益】
6.1 运费险
运费险（卖家版）仅适用于商家，是商家为用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号商家运费险功能服务条款》、《微信小店「运费问题」纠纷处理判责标准》相关介绍。
七、【服务保障要求】
7.1 七天无理由服务要求
商家应按照国家相关规定、商家售后服务承诺等相关规则向用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，商家应积极处理用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《微信小店「7天无理由退货」管理规则》。
7.2 发货要求
商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《微信小店「发货问题」纠纷处理判责标准》。
7.3 售后要求
商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《微信小店售后服务管理规则》。
7.4 争议处理规范
商家发布的上述商品如在交易过程中产生用户争议，需按照《微信小店售后服务管理规则》进行处理。
7.5 客户服务管理规则
商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《微信小店商家客服服务管理规则》。
八、【违规处理】
各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。
8.1 违规处理评估
8.1.1 腾讯有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。
8.2 违规处理
8.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉你的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于：
（1）处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；
（2）限制参与营销活动；
（3）暂停使用视频号橱窗功能；
（4）封禁视频号账号；
（5）缴纳违约金；
（6）限制发布特定类目商品；
（7）禁止直播；
（8）限制流量；
（9）禁止商业化投放等处理措施。
8.2.2 违规行为对用户造成损失的，商家、达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，商家、达人应予以赔偿。
8.3 申诉处理
8.3.1 各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。
九、【附则】
9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
9.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。各方继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若各方不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。
9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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