成长中心
首页
平台公告
规则中心
学习中心
社区交流
商家私域运营指南
微信小店运营团队2024-08-28

为进一步助力微信小店商家私域精细化运营能力,我们推出了相关产品功能介绍指南。随着平台产品功能的不断完善,该指南还会持续更新。如果你对平台的产品功能有任何建议,欢迎随时反馈视频号产品功能调研问卷 - 腾讯问卷

一、 怎样通过私域为微信小店引流

1. 通过转发、链接和二维码海报,分享小店和商品

点击进入小店首页,选择想要分享的商品,点击商品详情右上角按钮分享

分享小店商品卡到好友/群聊

分享商品链接到好友/群聊

分享商品海报/链接到朋友圈

2. 通过关联账号为微信小店引流

微信小店逐步支持店铺及商品信息在视频号、公众号、服务号和企业微信等多个微信场景内流转。在各场景具体如何展示小店和商品信息呢?接下来为大家介绍「关联账号」功能,帮助商家拓展带货渠道。

2.1 如何使用「关联账号」功能

关联方法:微信小店商家可以在小店后台「店铺管理-关联账号-去关联」,向选定的视频号/公众平台账号/企业微信发送关联邀请。

关联方法及详细能力请点击:微信小店:微信小店「关联账号」使用指南

(1)关联视频号后支持的能力:视频号主页显示小店入口,可在短视频和直播间上架商品;

若带货身份为 “店铺自营”,主要售卖关联小店自营商品,关联账号可使用商家优惠券/闪购等营销能力;

若为 “达人带货”,仅限视频号的超管为同一微信号时,才支持关联小店,关联后主要为其他小店带货;

同时,微信小店商家可选择一个关联的视频号作为店铺的对外展示账号,该账号将展示在小店的主页。

(2)关联公众平台账号后支持的能力:公众平台账号主页显示小店入口,可在其文章、图文及视频消息中插入关联小店商品卡片或链接;

同时商家可在关联的公众号、服务号中各选一个作为对外展示账号,展示在小店主页。

(3)关联企微账号后支持的能力:微信小店与企微账号关联后,可将企业微信端配置微信小店应用到聊天工具侧边栏;

企微端可以发送商品或者首页给客户,客户购买后,小店端前往订单中心/订单API查看订单来源;

以及订单API中,拉取订单详情,可以看到来源的企业微信id信息,商家可以基于该信息,匹配带货的企业微信员工,自行决定激励方式。

2.2 使用「关联账号」功能展示案例

(1)小店关联视频号/公众平台账号展示案例:

小店关联视频号

小店关联公众平台账号

拓宽流量入口:视频号主页显示小店入口,在短视频和直播间上架商品,能让小店直接触达视频号用户群体。

丰富营销模式:“店铺自营” 模式下,商家可利用优惠券等营销能力,策划促销活动。

“达人带货” 模式则借助达人影响力与粉丝基础,拓展销售渠道,增加小店商品在不同受众中的推广度。

多场景营销:公众平台账号主页显示小店入口,在文章、图文及视频消息中插入小店商品卡片或链接,使商家能在公众号、服务号内容营销场景中,自然融入商品推广。

激活私域流量:公众号和服务号积累了大量商家的私域流量,通过关联带货,能有效激活这些私域流量,将关注公众号、服务号的用户转化为小店消费者,提高用户转化率与复购率。

(2)企微账号关联小店展示案例:

企微关联小店

配置小店应用到聊天侧边栏

企微分享商品/首页给客户

企业微信聊天侧边栏可便捷分享微信小店商品或首页,促进客户购买提升销售转化

3. 小程序跳转进入微信小店

3.1 如何使用小程序跳转小店

配置方法及详细能力点击:微信小店:微信小店「小程序连接小店」功能指引

提供能力:可将微信小店商品、首页嵌入小程序,实现展示与跳转交易,且有优选联盟带货跟佣功能;

支持小程序跳转小店订单详情页;支持小程序定制,上传定制文件后,小店获取文件内容,然后下载并履约;

同时提供数据互通能力,成为合作账号后可以小程序调用API接口获取带给合作小店的订单,小程序还可以使用小店列表、商品列表等接口对合作小店进行管理。

3.2 小程序内嵌小店商品展示案例

小程序内嵌小店商品

小程序打开小店订单详情

丰富展示渠道:将微信小店商品、首页嵌入小程序,能为商品提供更多展示空间和渠道,吸引用户注意力,提升用户对商品的兴趣。

提高交易便捷性:实现展示与跳转交易,使用户在浏览小程序时能直接跳转到微信小店进行购买,缩短了购物路径,提高了交易的转化率。

提升体验:小程序便捷查询小店订单,无需切换搜索优化路径。

便利售后:用户可以快速定位订单处理售后,如退换货等。

二、 怎样通过私域为带货直播间引流

1. 直播预约引流直播间

为支持主播拓展优质流量,视频号支持主播设置「直播预告」。

已有数据表明,预约能有效提升直播流量;同时,通过预约进入直播的用户,在观看时长、购买成交等数据方面,都有更优秀的表现。

1.1 如何创建直播预告

商家可在手机端及 PC 端(视频号助手)设置直播预告,可设定开播时间、主题、提醒方式,并关联优惠券(电商专属)。

1.1.1 创建直播预告后支持的能力

(1)多渠道分发直播预告:商家可在视频号个人主页,视频流,直播间,公众号展示直播预告。

(2)拓展推广:主播可邀请推广员推广预告,推广员获取专属二维码,双方均可查看推广数据。或者主播在视频号助手中设个人专栏,插入预告卡片作为详述页,提升观众预约率。

(3)预约开播提醒:通过「服务通知」向所有已预约观众推送开播提醒。

直播预告创建入口及详细能力查看:微信小店:微信小店「直播预告功能」使用指南

1.2 如何配置更多预约功能

1.2.1 使用预约领券功能

将预约直播、优惠券营销能力结合,帮助商家开播前进行流量“蓄水”。

(1)使用场景

在私域场景通过商家社群、企业微信好友、公众号推文引导用户进入小程序,商家在小程序内调起「预约有礼」组件,引导用户一键预约直播和领优惠券。

(2)「预约有礼」能力申请通过后,使用流程如下:

步骤

简述

1、商家制直播优惠券

本地商家通过页面操作(免开发)制直播优惠券

2、创建直播预告并绑定优惠券

设定用户在预约直播时,可以领取的优惠券

3、商家自有场景(小程序)拉起预约有礼组件

商家任意自有场景调起预约有礼,引导用户预约直播并领取预设的优惠券。商家社群、企业微信好友、公众号推文等场景均可引导用户进入小程序,商家在小程序内调起「预约有礼」。

4、开播提醒

已预约直播的用户,在开播时会收到开播提醒消息,同时消息会携带当前可用的直播优惠券信息。吸引用户进间下单使用。

5、用户使用优惠券下单

用户可以使用预约时领取到的优惠券下单:

支持用户在直播间、橱窗使用优惠券下单购买本地商品

附:其他场景将同步出预约领券

无需商家额外配置,完成上述1、2步骤,平台公域场景自动分发并引导用户预约领券

预约领券功能详细能力可点击:微信小店:视频号直播「预约有礼」使用指南

1.2.2 使用支付后预约功能

支付后预约功能,有助于商家挖掘商户交易场景流量价值,完成商家的品牌曝光与流量汇聚,实现商户线上线下经营一体化。

商家可以设置用户在支付成功后展示的3个连接入口,分别为支付成功页视频号主页跳转、支付凭证视频号主页跳转、支付凭证视频内容跳转;

如商家有直播预约活动,可在支付凭证上投放直播预约活动信息,借助支付的流量为直播蓄热助力。

详情可点击:微信小店:「支付后预约」使用指南

2. 公众号绑定视频号引流直播间

为帮助公众平台账号(包括公众号、服务号)通过开播获取粉丝,同时视频号开播也可通过公众平台账号获取流量,平台支持「公众平台账号」关联「视频号」。

用户可以在「公众平台账号」或「视频号」入口,发起对另外一个账号的绑定;绑定后会在主页展示绑定的账号,若视频号开播,则所绑定的公众平台账号将会出现「直播中」的状态,点击可进入直播间;以及视频号开播,直播间评论区将展示所绑定的「公众平台账号」入口,点击可进入直播间个人主页;

利用微信生态互相关联的特性将视频号公众号的私域用户相连,扩大私域流量。

配置方法及详情可查看:微信小店:「公众平台账号绑定视频号」操作指南

3. 引导观众关注,设置专属提醒

3.1 如何在直播中设置特定参与方式的福袋抽奖

第一步

第二步

第三步

直播中点击【福袋】按钮

选择抽奖参与方式(如关注主播),填写相关信息,即可发起福袋抽奖

选择抽奖参与方式,填写相关信息,即可发起福袋抽奖

3.2 如何设置视频号粉丝团(提升粉丝收到开播提醒概率)

商家或达人开通粉丝团并设置【专属粉丝公告】后,用户加入粉丝团,可以提升粉丝团用户收到开播提醒概率,大大提升开播时粉丝进入直播间的进入效率。

商家侧:设置粉丝团开播提醒需商家先开通粉丝团,再按要求依次设置

步骤一:开通视频号粉丝团(已开通粉丝团的商家可略过此步,直接跳转到步骤二)

第一步

第二步

第三步

开通粉丝团,需要先开通打赏能力,对于蓝V用户,登录视频号助手,选择左侧【直播管理】,点击【直播收入】,进入对公计算界面

勾选【微信视频号直播打赏功能使用条款】,点击【开通】按钮,填写相关信息,完成认证,开通对公结算

进入直播界面,点击右下角【更多】按钮,选择【粉丝团】,接着点击【创建】按钮,即可成功开通粉丝团功能

步骤二:设置视频号粉丝团开播提醒

第一步

第二步

粉丝团开通成功后,点击右上角【设置】按钮

点击页面下方【向粉丝展示公告】,设置粉丝公告内容,可见范围

三、 通过推客带货功能为小店获取第三方私域流量

在私域运营中商家可以选择和优选联盟带货机构合作,为小店商品推广带来更多的第三方私域流量。

1. 使用优选联盟带货支持的核心能力

(1)灵活推广模式:支持设置普通推广,定向推广和专属推广计划,按比例分配佣金。

(2)货品撮合服务:连接商家与达人、团长,提供一站式货品推广撮合服务,商品可进入公开选品池(普通推广),触达所有达人 / 机构。

(3)合作关系管理:支持自由邀请达人/机构合作,设置带货门槛、黑名单,控制合作范围。

(4)支持定制化营销能力:为特定达人设置专属价格、库存、头图和标题,提升推广效果。

(5)订单管理和结算:支持实时查询达人带货订单,支持按商品、达人等维度筛选。

优选联盟详细能力及使用方法请点击:微信小店:微信小店「优选联盟」使用指南

2. 如何使用优选联盟带货机构推广小店商品

2.1 入驻优选联盟

登录:微信小店

点击「优选联盟」,可进行申请开通优选联盟,满足下方公告中的要求即可开通。

2.2 邀请带货机构合作

商家在微信小店后台打开「优选联盟」-「合作管理」-「机构管理」,点击「新增」输入机构昵称进行搜索,再点击「确认」即可邀请机构合作;

带货机构登录:联盟带货机构管理平台,点击「合作商家」-「待接受」,点击「接受」即可接受商家的合作邀请。

2.3 推送商品给带货机构

商家选择需要推广的商品上架到微信小店,然后通过微信小店后台「优选联盟」-「机构推广」选择设置「普通推广-机构设置佣金」或者「定向推广-机构设置佣金」的商品给到带货机构 ,设置后优选联盟带货机构可以通过商品API 拉取到这些商品。

2.4 通过优选联盟带货机构,使用推客带货推广商品或者内容

带货机构拉取到的店铺商品,或者带店铺商品的直播间、短视频、公众号图文进行合作后,可以组织推客分享,带货机构可将商品、内容上架到推客小程序,推客点击进入详情,可分享到好友/群聊/朋友圈,并获得佣金。

带货直播间

带货视频

精选商品

2.5 查看带货机构推广订单

(1)商家可以登录:微信小店,在微信小店后台「订单/配送」-「订单管理」-「查看订单详情」中查看订单成交来源找到带货机构推广订单。

(2)商家也可以登录联盟带货机构管理平台,点击订单,筛选带货渠道,选择推客带货进行查询;或者可以通过微信小店订单API接口获取订单详情 | 微信开放文档直接拉取订单信息。

方式一:登录:联盟带货机构管理平台,点击订单,筛选带货渠道,选择推客带货进行查询。

方式二:通过订单API:获取订单详情 | 微信开放文档获取订单详情,可以查询到带货订单来源,带货订单结算信息以及分佣结算信息等。

四、 私域相关的流量激励计划

为助力微信小店商家提升精细化运营能力,微信小店(以下简称“平台”)于【2025】年【1】月【1】日起升级微信小店-私域激励计划(以下简称“本计划”)。

升级后,符合要求的商家达成的符合本计划规定的特定场景来源直接成交的订单,平台根据售后期结束后用户未申请退款的实际结算订单金额,对技术服务费进行激励,激励将以减免部分技术服务费或者电商成长卡的形式发放给商家。商家可以在有效期内使用电商成长卡,使用后平台将会向一定数量的视频号用户优先推荐该商家直播间。

激励详情请点击:微信小店:微信小店|2025年私域激励计划

激励使用指南:微信视频号-视频号直播加热FAQ

深圳市腾讯计算机系统有限公司

一、 怎样通过私域为微信小店引流
1. 通过转发、链接和二维码海报,分享小店和商品
2. 通过关联账号为微信小店引流
2.1 如何使用「关联账号」功能
2.2 使用「关联账号」功能展示案例
3. 小程序跳转进入微信小店
3.1 如何使用小程序跳转小店
3.2 小程序内嵌小店商品展示案例
二、 怎样通过私域为带货直播间引流
1. 直播预约引流直播间
1.1 如何创建直播预告
1.2 如何配置更多预约功能
2. 公众号绑定视频号引流直播间
3. 引导观众关注,设置专属提醒
3.1 如何在直播中设置特定参与方式的福袋抽奖
3.2 如何设置视频号粉丝团(提升粉丝收到开播提醒概率)
三、 通过推客带货功能为小店获取第三方私域流量
1. 使用优选联盟带货支持的核心能力
2. 如何使用优选联盟带货机构推广小店商品
2.1 入驻优选联盟
2.2 邀请带货机构合作
2.3 推送商品给带货机构
2.4 通过优选联盟带货机构,使用推客带货推广商品或者内容
2.5 查看带货机构推广订单
四、 私域相关的流量激励计划
相关内容
微信小店:微信小店「关联账号」使用指南
微信小店:微信小店「小程序连接小店」功能指引
微信小店:微信小店「直播预告功能」使用指南
微信小店:视频号直播「预约有礼」使用指南
微信小店:「支付后预约」使用指南
微信小店:「公众平台账号绑定视频号」操作指南
微信小店:微信小店「优选联盟」使用指南
微信小店:微信小店|2025年私域激励计划
Copyright © 2018-2025 Tencent. All Rights Reserved.