前言
微信小店商家/达人推广家庭清洁/纸品类目商品时，除遵守国家法律法规要求及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号禁止发布的营销信息列表》、《微信小店开放类目一览表》、《微信小店「一级类目 - 家庭清洁/纸品」类目管理规则》等平台规则外还需遵守下述规范：
一、禁止使用不正当营销手段
1.1 不正当营销的定义
指微信小店商家/达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。
1.2 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
1.2.1 价格违规
指视频号橱窗达人通过直播画面、口播内容以超低于市场均价的价格宣传推广商品或恶意引流的营销行为。
【常见违规行为】
（1）主播在专场直播中利用某类商品超低价引流，实际用户下单后发现货不对板，数量不足等情况。
（2）直播中商品宣传/实际售卖价格，低于价格水位线低价引流。水位线价格请参考：《视频号商超百货类商品入驻水位线》
1.2.2 卖惨营销
指通过弱势群体形象炒作卖惨，博取视频号用户同情，以此达到推广商品、诱导用户下单目的。
【常见违规行为】
（1）视频号橱窗达人扮演贫困、衣着破烂的形象，炒作产品滞销，生计困难，无力生活，引导视频号橱窗用户购买其产品的行为；
（2）视频号橱窗达人扮演工厂老板，炒作工厂经营困难、产品滞销，不得不停工停产，无力给工人发工资，希望视频号橱窗用户购买其产品，使其赚钱给工人发薪。
违规示范 | |
扮演贫穷、假装生病和产品滞销等剧情博取用户同情 | |
正确示范 | |
树立正确价值观，实事求是诚信讲解商品 | |
1.2.3 演戏炒作
指炒作团队冲突、家庭矛盾等违反公序良俗的剧情表演，利用猎奇行为博眼球，通过虚假摆拍、虚构人设等形式表演炒作 ，以及其他夸张不实表演等影响平台秩序的推广行为。
【常见违规行为】
（1）直播过程中，通过直播环境、服装道具等，营造虚假人设，吸引用户关注的行为；
（2）直播过程中，“商家”宣称不愿让利，视频号橱窗达人制造冲突强迫“商家”或“自己擅自改为低价”，以此夸大商品的价格优势，带动直播间气氛，冲突期间出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激行为。
违规示范 | |
虚构达人和商家现场砍价的场景 | 为了砍价，演戏打架 |
正确示范 | |
实事求是诚信讲解商品价格福利 | |
1.2.4 虚假福利
视频号橱窗达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的。
【常见违规行为】
（1）视频号橱窗达人宣传点关注就送、点小红心就送、加入粉丝团就送福利或者破价，实际本来就送福利或者和日常售价一致。
（2）视频号橱窗达人宣传下单前100名就送、今天下单就送等福利，但实际未赠送。
违规示范 | |
诱导用户公屏互动扣“888”报名，就改低价，实际商品和日常售价一致 | 宣传关注主播免费送餐具厨具，实际未赠送 |
正确示范 | |
标注真实的福利信息和活动 | |
二、拒绝虚假宣传
2.1 虚假宣传的定义
指微信小店商家/达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为。
2.2 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
2.2.1 商品宣传信息与实际不符
指商品的关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。
【常见违规行为】
（1）宣传商品价格与橱窗售卖商品价格不一致；
（2）宣传品牌与橱窗商品品牌不一致。
违规示范 | |
宣传商品价格与实际不一致 | 宣传品牌与实际不一致 |
正确示范 | |
诚信地介绍商品品牌参数和价格 | |
（3）宣传信息与实际售卖商品不符。
违规示范 | |
利用直播间文字贴片和商品展示混淆用户认知，宣传抽纸实际售卖手帕纸 | |
正确示范 | |
清晰地展示商品的真实属性，帮助消费者正确了解产品 | |
2.2.2 虚假营销活动吸引人气
指直播内容出现活动噱头、售卖倒计时如仅限今天、只卖一天等营造虚假折扣、福利、紧张的营销氛围来吸引人气、诱导下单的情形。
【常见违规行为】
（1）利用限时活动噱头，营造紧张氛围诱导用户下单；
违规示范 | |
直播间展示”仅限今天”、“只卖一天”等噱头，诱导用户下单 | |
正确示范 | |
以客观的态度向用户介绍真实的活动和产品信息 | |
三、禁止发布低质量内容
3.1 低质量直播内容的定义
指微信小店商家/达人发布低质量的直播、短视频内容，影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。
3.2 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
3.2.1 无露脸直播
指直播间无真人露脸直播，或仅开播时露脸直播过程中长时间不露脸，影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。
【常见违规行为】
（1）利用镜子反向露脸，但未露出完整清晰的人脸；
（2）直播中无真人露脸或未正对镜头进行直播。
违规示范 | |
仅展示商品无达人露脸直播 | |
利用镜子反向露脸，但未露出完整清晰的人脸 | 不正对镜头，未完整露出人脸五官 |
正确示范 | |
真诚地介绍商品露出清晰的五官正脸 | |
3.2.2 道具代播
以低成本道具代替直播主体的行为。
【常见违规行为】
（1）利用转盘等物品代替真人演示商品外观，无真人讲解；
（2）利用打印纸张、收集展示商品图片等物品代替商品实物。
违规示范 | |
以物品代替真人 | 以图代替实物 |
正确示范 | |
有配合产品对应的氛围环境实景直播，展示真实商品，主播实时讲解 | |
3.2.3 无实景直播
使用绿幕或贴图冒充实景实物拍摄的行为。
【常见违规行为】
（1）直播画面使用绿幕手段将图片或视频作为大面积背景代替真实环境或实物；
（2）利用贴图代替商品实物或混淆用户视觉、挂播、遮挡、贴图过大、展示信息不合规、蹭热度等影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。
违规示范 | |
直播大面积虚假背景 | 贴图代替实物商品 |
正确示范 | |
正确使用绿幕和贴图，主播位于画面中央露出正脸，真诚地展示商品实物 | |
四、禁止出售/推广假冒商品
4.1 出售/推广假冒商品的定义
指的是微信小店商家/达人在直播中出售/推广假冒、盗版商品，或售卖未取得品牌方授权商品的行为。
4.2 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
4.2.1 推广假冒商品
【常见违规行为】
（1） 推广未取得相应品牌方授权的商品；
（2） 利用有品牌授权的商品链接，售卖其他商品；
（3） 商品外观、商品商标和知名品牌高度相似，使用户产生了混淆误认。
违规示范 | |
未取得相应品牌方授权 | 仿照知名品牌外观和商标 |
正确示范 | |
售卖取得平台经营资质的商品，确保商品类目正确挂车 | 避免其他品牌设计元素，拥有自己独立知识产权 |
五、禁止使用不规范名字或头像
5.1 名字或头像不规范的定义
指未经授权使用他人姓名、形象、品牌，侵害他人姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密以及其他合法权利；或通过混淆行为造成视频号橱窗用户对其经营资质产生错误认识。
5.2 违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
5.2.1 名字或头像不规范
【常见违规行为】
（1）在名字和头像中无资质使用含有“官方”、“授权”、“专卖”及其他带有类似含义的内容。
（2）未经授权在名字和头像中使用知名卖场/地点品牌。
（3）未经授权在名字和头像中使用知名商品品牌。
（4）未经授权在名字和头像中使用名人头像/形象/姓名及其变种。
六、违规处罚
针对违规行为，腾讯将对发布以上违规行为的商家/达人的直播间不限于采取限流、限制直播、封禁橱窗、限制交易等处置措施。
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