发布日期：2023年02月27日
生效日期：2023年03月07日
一、目的
为了提升视频号橱窗的商品品质、保护用户的合法权益，腾讯根据清洁纸品/女性护理/尿裤湿巾类商品品质抽检的不同情形制定本规范。
二、适用范围
本规范适用于视频号橱窗所发布的清洁纸品/女性护理/尿裤湿巾类商品品质抽检，包括但不限于：卫生巾、卫生护垫、裤型卫生巾、婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人纸尿裤、拉拉裤、隔尿垫、面巾纸、餐巾纸、手帕纸、擦手纸、卫生纸、湿巾、卫生湿巾等。
三、抽样方法
腾讯指定人员以普通用户身份在指定视频号橱窗购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。
四、检验依据
4.1 样本检验依据按以下标准对规范中确定的质量项目进行检测，若无特殊要求，检验依据标准以其最新版本（包括所有修改单）为准。
GB/T 8939卫生巾（护垫）
GB/T 28004.1 纸尿裤 第1部分：婴儿纸尿裤
GB/T 28004.2 纸尿裤 第2部分：成人纸尿裤
GB/T 20808 纸巾
GB/T 20810 卫生纸（含卫生纸原纸）
GB/T 24455 擦手纸
GB/T 27728 湿巾
WS 575-2017 卫生湿巾卫生要求
GB 38598 消毒产品标签说明书通用要求
JJF 1070 定量包装商品净含量计量检验规则
GB/T 36420 生活用纸和纸制品 化学品及原料安全评价管理体系
GB/T 40358 卫生纸和擦手纸 回用纤维使用规范
GB/T 22731 日用香精
GB/T 21331 绒毛浆
GB/T 22875 纸尿裤和卫生巾用高吸收性树脂
QB/T 4508 卫生用品用吸水衬纸
GB/T 24292 卫生用品用无尘纸
GB/T 30133 一次性卫生用品用面层
4.2 经备案现行有效的企业标准及商品明示的产品标准、质量指标和要求，相关的法律法规、部门规章、国家标准、行业标准和规定。
五、检验方
国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。
六、检验项目及要求
6.1 商品品质质量检测项目
6.1.1 纸巾
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | |
纸巾 （各种面巾纸、餐巾纸、手帕纸） | 原材料 | GB/T 22731、化妆品安全技术规范（2015版）、GB/T36420 | |
理化指标 | 定量及定量偏差 | GB/T 20808 | |
D65亮度 | GB/T 20808 | ||
可迁移性荧光物质 | GB/T 20808 | ||
灰分 | GB/T 20808 | ||
横向吸液高度 | GB/T 20808 | ||
横向抗张指数 | GB/T 20808 | ||
纵向湿抗张强度 | GB/T 20808 | ||
柔软度 | GB/T 20808 | ||
可分散性 | GB/T 20808 | ||
炳烯酰胺含量 | GB/T 20808 | ||
掉粉率 | GB/T 20808 | ||
重金属含量 | GB/T 20808 | ||
可分解致癌芳香胺染料含量 | GB/T 20808 | ||
甲醛含量 | GB/T 20808 | ||
脱色性能 | GB/T 20808 | ||
洞眼 | GB/T 20808 | ||
尘埃度 | GB/T 20808 | ||
交货水分 | GB/T 20808 | ||
卫生要求 | 细菌菌落总数 | GB 15979 | |
大肠杆菌 | |||
致病性化脓菌 | |||
真菌菌落总数 | |||
内装量短缺量 | GB/T 20808 | ||
尺寸偏差 | GB/T 20808 | ||
外观质量 | GB/T 20808 | ||
6.1.2 擦手纸
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | |
擦手纸 | 原材料要求 | GB/T 40358、GB/T36420 | |
物理性能指标 | 定量 | GB/T 24455 | |
D65亮度 | GB/T 24455 | ||
吸水时间 | GB/T 24455 | ||
吸收能力 | GB/T 24455 | ||
横向抗张强度（成品层） | GB/T 24455 | ||
纵向湿抗张强度（成品层） | GB/T 24455 | ||
掉粉率 | GB/T 24455 | ||
洞眼 | GB/T 24455 | ||
尘埃度 | GB/T 24455 | ||
交货水分 | GB/T 24455 | ||
灰分 | GB/T 24455 | ||
化学性能指标 | 可迁移性荧光物质 | GB/T24455 | |
脱色性能 | GB/T 24455 | ||
炳烯酰胺含量 | GB/T 24455 | ||
可分解致癌芳香胺染料含量 | GB/T 24455 | ||
重金属含量 | GB/T 24455 | ||
微生物指标 | 细菌菌落总数 | GB/T 24455 | |
大肠菌群 | GB/T 24455 | ||
致病性化脓菌 | GB/T 24455 | ||
真菌菌落总数 | GB/T 24455 | ||
尺寸偏差及偏斜度要求 | GB/T 24455 | ||
外观质量要求 | GB/T 24455 | ||
净含量要求 | JJF 1070 | ||
6.1.3 卫生纸
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | |
原生浆（纤维）卫生纸和卫生原纸 | 定量 | GB/T 20810 | |
D65亮度 | GB/T 20810 | ||
横向吸液高度 | GB/T 20810 | ||
抗张指数 | 横向 | GB/T 20810 | |
纵向 | |||
柔软度 | GB/T 20810 | ||
可迁移性荧光物质 | GB/T 20810 | ||
灰分 | 原生木浆（纤维） | GB/T 20810 | |
原生非木浆（纤维） | |||
原生混合浆（纤维） | |||
球行耐破度 | GB/T 20810 | ||
可分散性 | GB/T 20810 | ||
洞眼 | GB/T 20810 | ||
尘埃度 | GB/T 20810 | ||
交货水分 | GB/T 20810 | ||
掉粉率 | GB/T 20810 | ||
偏差 | GB/T 20810 | ||
斜度 | GB/T 20810 | ||
外观质量 | GB/T 20810 | ||
净含量要求 | JJF 1070 | ||
化学品添加 | GB/T36420 | ||
微生物指标 | 细菌菌落总数 | GB/T 20810 | |
大肠杆菌 | GB/T 20810 | ||
金黄色葡萄球菌 | GB/T 20810 | ||
溶血性链球菌 | GB/T 20810 | ||
回用浆（纤维）卫生纸和卫生原纸 | 定量 | GB/T 20810 | |
D65亮度 | GB/T 20810 | ||
横向吸液高度 | GB/T 20810 | ||
抗张指数 | 横向 | GB/T 20810 | |
纵向 | |||
柔软度 | GB/T 20810 | ||
重金属含量 | 铅 | GB/T 20810 | |
砷 | |||
灰分 | GB/T 20810 | ||
球行耐破度 | GB/T 20810 | ||
可分散性 | GB/T 20810 | ||
洞眼 | GB/T 20810 | ||
尘埃度 | GB/T 20810 | ||
交货水分 | GB/T 20810 | ||
掉粉率 | GB/T 20810 | ||
偏差 | GB/T 20810 | ||
偏斜度 |
| ||
外观质量 | GB/T 20810 | ||
净含量要求 | JJF 1070 | ||
化学品添加 | GB/T36420 | ||
微生物指标 | 细菌菌落总数 | GB/T 20810 | |
大肠杆菌 | GB/T 20810 | ||
金黄色葡萄球菌 | GB/T 20810 | ||
溶血性链球菌 | GB/T 20810 | ||
6.1.4 湿巾
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | |
湿巾 （人体用湿巾、物体用湿巾） | 偏差 | 长度 | GB/T 27728 |
宽度 | |||
含液量 | GB/T 27728 | ||
横向抗张强度 | GB/T 27728 | ||
包装密封性能 | GB/T 27728 | ||
pH值 | GB/T 27728 | ||
去污力 | GB/T 27728 | ||
腐蚀性 | 金属腐蚀性 | GB/T 27728 | |
陶瓷腐蚀性 | |||
可迁移性荧光物质 | GB/T 27728 | ||
尘埃度 | GB/T 27728 | ||
内装量 | JJF 1070 | ||
外观质量 | GB/T 27728 | ||
卫生指标 | 细菌菌落总数 | GB 15979 | |
大肠杆菌 | |||
致病性化脓菌 | |||
真菌菌落总数 | |||
原料要求 | GB/T36420 | ||
6.1.5 卫生湿巾
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | |
卫生湿巾 （对手、皮肤、粘膜、物体表面具有清洁杀菌作用的湿巾） | 偏差 | 长度 | GB/T 27728 |
宽度 | |||
横向抗张强度 | GB/T 27728 | ||
感官性状 | WS 575 | ||
含液量 | WS 575 | ||
有效成分含量 | WS 575 | ||
pH值 | WS 575 | ||
稳定性 | WS 575 | ||
包装密封性 | WS 575 | ||
金属腐蚀性指标 | WS 575 | ||
微生物学指标 | 细菌菌落总数 | WS 575 | |
大肠杆菌 | WS 575 | ||
致病性化脓菌 | WS 575 | ||
真菌菌落总数 | WS 575 | ||
灭杀微生物指标 | WS 575 | ||
毒理安全性指标 | WS 575 | ||
可迁移性荧光物质 | GB/T 27728 | ||
去污力 | GB/T 27728 | ||
尘埃度 | GB/T 27728 | ||
内装量 | JJF 1070 | ||
外观质量 | GB/T 27728 | ||
原料要求 | GB/T 36420 | ||
6.1.6 卫生巾（护垫）
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | ||
卫生巾、卫生护垫 | 全长偏差 | GB/T 8939 | ||
条质量偏差 | GB/T 8939 | |||
吸水倍率 | GB/T 8939 | |||
吸收速度 | GB/T 8939 | |||
pH值 | GB/T 8939 | |||
交货水分 | GB/T 8939 | |||
背胶剥离强度 | GB/T 8939 | |||
甲醛含量 | GB/T 8939 | |||
可迁移性荧光物质 | GB/T 8939 | |||
卫生要求
| 普通级 | 细菌菌落总数 | GB15979 | |
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
消毒级 | 初始污染菌 | |||
细菌菌落总数 | ||||
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
原料要求 | GB/T 21331、GB/T22875、GB/T27731、QB/T 4508、GB/T 24292、GB/T 30133 | |||
外观及使用 | GB/T 8939 | |||
6.1.7 婴儿纸尿裤
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | ||
婴儿纸尿裤 （腰贴型纸尿裤、裤型纸尿裤）、婴儿纸尿片、婴儿纸尿垫（护理垫） | 条质量偏差 | GB/T 28004.1 | ||
渗透性能
| 吸收速度 | GB/T 28004.1 | ||
回渗量 | GB/T 28004.1 | |||
渗漏量 | GB/T 28004.1 | |||
面层附着物 | GB/T 28004.1 | |||
pH值 | GB/T 28004.1 | |||
杂质 | GB/T 28004.1 | |||
防侧漏性能 | GB/T 28004.1 | |||
交货水分 | GB/T 28004.1 | |||
安全指标
| 重金属含量（铅、砷、镉、汞） | GB/T 28004.1 | ||
可迁移性荧光物质 | GB/T 28004.1 | |||
丙烯酰胺含量 | GB/T 28004.1 | |||
甲醛含量 | GB/T 28004.1 | |||
邻苯二甲酸酯含量（DBP、BBP、DEHP） | GB/T 28004.1 | |||
可分解致癌芳香胺染料 | GB/T 28004.1 | |||
体重和腰围 | GB/T 33280 | |||
外观质量 | GB/T 28004.1 | |||
原材料要求 | GB/T21331、GB/T22875、GB/T24292、QB/T4508、GB/T 36420 | |||
卫生要求
| 普通级 | 细菌菌落总数 | GB 15979 | |
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
6.1.8 成人纸尿裤
商品品类 | 检测项目名称 | 依据标准 | ||
轻度失禁成人纸尿裤、纸尿片
| 条质量偏差 | GB/T 28004.2 | ||
面层附着物 | GB/T 28004.2 | |||
pH | GB/T 28004.2 | |||
杂质 | GB/T 28004.2 | |||
吸收倍率 | GB/T 28004.2 | |||
甲醛含量 | GB/T 28004.2 | |||
可迁移性荧光物质 | GB/T 28004.2 | |||
交货水分 | GB/T 28004.2 | |||
臀围和腰围 | GB/T 28004.2 | |||
外观质量 | GB/T 28004.2 | |||
原材料要求 | GB/T21331、GB/T22875、GB/T24292、QB/T4508、GB/T 36420 | |||
卫生要求
| 普通级 | 细菌菌落总数 | GB 15979 | |
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
消毒级 | 初始污染菌 | |||
细菌菌落总数 | ||||
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
中度和重度失禁成人纸尿裤、纸尿片、纸尿垫
| 条质量偏差 | GB/T 28004.2 | ||
渗透性能
| 吸收速度
| GB/T 28004.2 | ||
回渗量
| GB/T 28004.2 | |||
渗漏量
| GB/T 28004.2 | |||
面层附着物 | GB/T 28004.2 | |||
pH | GB/T 28004.2 | |||
杂质 | GB/T 28004.2 | |||
饱和吸收量 | GB/T 28004.2 | |||
甲醛含量 | GB/T 28004.2 | |||
可迁移性荧光物质 | GB/T 28004.2 | |||
交货水分 | GB/T 28004.2 | |||
臀围和腰围 | GB/T 28004.2 | |||
外观质量 | GB/T 28004.2 | |||
原材料要求 | GB/T21331、GB/T 22875、GB/T24292、QB/T4508、 GB/T 36420 | |||
卫生要求
| 普通级 | 细菌菌落总数 | GB 15979 | |
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
消毒级 | 初始污染菌 | |||
细菌菌落总数 | ||||
大肠杆菌 | ||||
致病性化脓菌 | ||||
真菌菌落总数 | ||||
6.2 产品标签标识检验项目
标注位置 | 标识内容 | 依据标准 |
最小销售包装 | 产品名称 | GB38598 |
净含量 | GB38598 | |
生产企业名称、地址、联系方式 | GB38598 | |
国产产品生产企业卫生许可证号 | GB38598 | |
进口产品原产国或地区名称 | GB38598 | |
生产日期及有效期（湿巾、无消毒功能的隐形眼镜护理用品和其他卫生用品标注保质期）或生产批号及限期使用日期 | GB38598 | |
贮存条件（其他卫生用品必要时） | GB38598 | |
抗（抑）菌制剂还应标注有效成分及其含量、使用范围（用于阴部粘膜的应标注”不应用于女性生活中对性病的预防“） | GB38598 | |
隐形眼镜护理用品还应标注主要有效成分及其含量（有消毒作用的）、使用范围 | GB38598 | |
湿巾还应标注产品规格、主要原料名称、执行标准标号 | GB38598 | |
卫生湿巾还应标注注产品规格、主要原料名称、执行标准标号、卫生湿巾挤出液（有徐福作用的杀菌因子为生产用液）中的主要有效成分及其含量、杀灭微生物类别、使用范围 | GB38598 | |
其他卫生用品还应标注杀灭微生物类别[抗菌卫生巾（护垫、纸）]、抑制微生物类别[抑菌卫生巾（护垫、纸）]、产品规格、主要原料名称、执行标准标号，消毒级产品还应标注”消毒级“字样、消毒方法和消毒日期 | GB38598 | |
产品执行标准要求的其他需标注的内容 | 产品执行标准 | |
说明书 | 产品名称 | GB38598 |
主要有效成分及含量[抗（抑）菌制剂、有消毒功能的隐形眼镜护理用品] | GB38598 | |
使用方法 | GB38598 | |
注意事项 | GB38598 | |
有效期[抗（抑）菌制剂、有消毒功能的隐形眼镜护理用品] | GB38598 | |
执行标准编号 | GB38598 | |
生产企业名称、地址、联系方式 | GB38598 | |
国产产品生产企业卫生许可证号 | GB38598 | |
进口产品原产国或地区名称 | GB38598 | |
使用范围（用于阴部粘膜的应标注”不应用于女性生活中对性病的预防“） | GB38598 | |
抗（抑）菌制剂的片剂还应标注产品规格 | GB38598 | |
抗菌制剂还应标注杀灭微生物类别、抑菌制剂还应标注抑制微生物类别 | GB38598 | |
有消毒功能的隐形眼镜护理用品还应标注杀灭微生物类别 | GB38598 | |
产品执行标准要求的其他需标注的内容 | 产品执行标准 |
七、判定原则
7.1 当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台对商品的要求（即商品推广内容需与商品实际情况相符，商品质量安全需符合标准要求）中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，平台将按照从严的角度，根据高标准严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定。
7.2 当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.3 当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.4 没有明示相应的产品标准或产品标准明示错误、已作废的，优先以相应的国家标准、行业标准作为质量判定依据；当产品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，平台可根据品质管控的需要委托具备相关检测认证资质的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。
7.5 所检项目全部符合判定标准要求的，综合判定为合格；所检项目一项或一项以上不符合标准要求的，综合判定该批次样品质量不合格。
八、违规处理
腾讯将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等，针对商品不同违规情形依据《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《微信小店「商品质量问题」实施细则》对应条款进行处理。
九、申诉
9.1 申诉要求
微信小店商家或视频号橱窗达人对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉，并提供有效申诉材料。若微信小店商家或视频号橱窗达人在申诉期限内未发起申诉的，则视为接受检验结论。
9.2 申诉材料
9.2.1 微信小店商家或视频号橱窗达人申诉需提供商品质检或鉴定报告等有效申诉材料。
9.2.2 申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求：
（1）报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致；
（2）送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范等要求；
（3）检测报告须由正规质检机构出具，含有CMA或CNAS认证。
十、附则
10.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
10.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。
10.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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