修订日期：2025年01月14日

生效日期：2025年01月21日

一、目的

为了提升微信小店的商品品质、保护微信小店用户的合法权益，腾讯根据商品品质抽检的不同情形制定本规范。

二、适用范围

本规范适用于微信小店所发布全部商品的质量、品牌抽检。

三、抽样方式

包含但不限于平台要求商家提供抽样商品的检测报告、邀请已购买抽样商品的微信小店普通用户提供样品、腾讯指定人员以普通用户身份在指定微信小店购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。

四、检验方

国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。

五、品质抽检

5.1 检测项目

商品抽检项目包括但不仅限于如下一个或多个项目：

（1） 国家强制性标准/国家标准/行业标准/产品标示标准/平台抽检规范等要求的检测项目；

（2）商品品牌及版权；

（3）商品详情页面描述的内容；

（4）商品标签宣称功能或性能特点内容。

5.2 具体流程

商家提供抽样商品检测报告流程：商家需在收到平台的送检通知后 7 个工作日内向平台提交近30日内或平台指定期限内的检测报告，检测项目需满足5.1条和平台的要求。如检测周期较长，商家可申请延期一次，经平台审核通过后可延长 7 个工作日。

5.3 抽检费用

商家提供抽样商品检测报告：抽检工作中所涉全部费用（包括但不限于商品购买费用、物流费用、检测费用等）由商家承担。

由已购买商品的用户提供样品委托第三方权威机构检测：若抽样商品不合格时所涉全部费用（包括但不限于商品购买费用、物流费用、检测费用）由商家承担，合格时由平台承担。

平台购买样品委托第三方权威机构检测：若抽样商品不合格时所涉全部费用（包括但不限于商品购买费用、物流费用、检测费用）由商家承担，合格时由平台承担。

六、判定原则

6.1 当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台对商品的要求（即商品推广内容需与商品实际情况相符，商品质量安全需符合标准要求）中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，平台将按照从严的角度，根据高标准严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定。

6.2  当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定。

6.3 当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定。

6.4 没有明示相应的产品标准或产品标准明示错误、已作废的，优先以相应的国家标准、行业标准作为质量判定依据；当产品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，平台可根据品质管控的需要委托具备相关检测认证资质的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。

6.5 所检项目全部符合判定标准要求的，综合判定为合格；所检项目一项或一项以上不符合标准要求的，综合判定该批次样品质量不合格。商家未在规定时间内提交符合要求的检测报告的，平台有权直接推定指定送检批次的样品不合格。

七、违规处理

7.1 平台将根据商家是否在规定时间内提交检测报告、检测结论及鉴定方出具的书面鉴定报告，依据微信小店相关规则对商家、商品的不同违规情形进行处理。

7.2 若抽检不合格，商家需承担与5.3条相关的费用，相关商品将被下架，且同类目商品将无法上架，并需按平台要求在指定期限内缴纳违约金。同时，平台有权依法向相关部门反馈不合格商品的情况。

7.3 具体违约金规则如下：

为维护消费者权益和平台诚信经营环境，平台将根据违规性质及实际影响综合评估，结合不合格商品的售价和下列情节对商家处以违约金：

（1）基础违约金金额为不合格商品届时售价的3倍至10倍；

（2）若不合格商品对用户、消费者造成其他财产直接损害，商家需对用户进行赔偿，且平台有权在基础违约金金额之外，另行要求商家缴纳不合格商品届时售价3倍的违约金；

（3）若不合格商品对用户、消费者造成人身损害，或引发负面舆论、对平台声誉造成损害，商家需对用户、平台进行赔偿，且平台有权在基础违约金金额之外，另行要求商家缴纳违约金，金额由平台依据违规行为的严重程度确定。

此外，平台会根据商家违规行为的严重程度，依据《微信小店「商品质量问题」实施细则》及其他平台相关规则采取进一步处罚措施，处罚措施包括但不限于暂停或永久禁止使用微信小店、视频号橱窗功能。

八、申诉

8.1 申诉要求

微信小店商家对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉，并提供有效申诉材料。若微信小店商家在申诉期限内未发起申诉的，则视为接受检验结论。

8.2 申诉材料

8.2.1 微信小店商家申诉需提供商品质检或鉴定报告等有效申诉材料。

8.2.2 申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求：

（1）报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致；

（2）送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范、平台指定检测项目等要求；

（3）检测报告须由正规质检机构出具，含有CMA或CNAS认证。

九、附则

9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2 平台有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用微信小店功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在微信小店的任何行为，应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。

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