《微信小店售后服务管理规则》

修订前

修订后

四、售后服务要求

4.4 由于商家原因或商品质量等原因，导致用户损失的（包含不限于运费、优惠券、商品差价等损失），商家应承担产生的全部费用。对于用户的运费损失，腾讯有权按照用户实际支付退货运费的金额，向用户先行垫付运费损失补偿，商家需按照《微信小店扣罚欠款管理规则》进行还款；商家保证金余额小于需赔付金额时，腾讯有权下架店铺所有在售商品、暂停店铺新增商品能力、暂停微信小店保证金提现能力、暂停对用户进行运费损失补偿直至商家完成保证金或小店扣罚欠款的缴纳。

四、售后服务要求

4.4 由于商家原因或商品质量等原因，导致用户损失的（包含不限于运费、优惠券、商品差价等损失），商家应承担产生的全部费用。对于用户选择商家原因退货时产生的退货运费，腾讯有权自行或者通过相关保险业务安排，为用户先行垫付，其后平台有权通过扣划保证金等方式要求商家偿还至对应垫支主体。商家保证金不足偿还且未及时补缴的，腾讯有权下架店铺所有在售商品、暂停店铺新增商品能力、暂停微信小店保证金提现能力或采取其他合法方式予以追偿直至商家完成本项欠款的缴纳。