目前平台开通了公众号、服务号、视频号、小程序的抽奖功能，用户在查看推文、观看直播、使用小程序时可参与抽奖，中奖后填写地址即可收下礼物。

一、 用户侧展示

1.1 公众号/服务号送礼物

公众号或服务号内容的左下角 可查看是否有礼物抽奖	用户打开内容点击「礼物抽奖」卡片即可参与抽奖

1.2 小程序送礼物

打开小程序查看是否有抽奖活动	用户打开内容点击「礼物抽奖」卡片即可参与抽奖

1.3 视频号直播发放礼物

主播在开播前/开播中，可以购买平台商品创建「送礼物」活动，也可使用商家发放的礼物额度进行创建，在额度内无需支付费用。

主播送礼物功能，详见《微信小店「主播送礼物」使用指南》。

主播在直播间发起抽奖活动	观众完成任务且未离开直播间可参与抽奖

二、公众号/服务号送礼物

2.1 小店开通「公众号/服务号礼物抽奖」功能

1）小店的超级管理员开通能力

商家进入小店后台，选择「营销中心-送礼物」确定开通「公众号/服务号礼物抽奖」 功能。

第一步：开通「公众号/服务号」 礼物抽奖

2）开启成员及账号的使用权限

编辑成员权限，添加「礼物抽奖」能力

2.2 在微信小店后台创建活动

1）创建活动，并根据需求选择对应的推广场景

点击「创建活动」按钮，选择推广场景「公众号/服务号」

2）选择送礼物账号

点击「送礼物账号」添加账号

3）设置活动时间

公众号/服务号的送礼物活动时长最多可设置三天。

4）完成礼物设置

从小店中选择参与抽奖活动的商品，每个活动中可以添加1个或多个商品。

点击「选择小店商品」，在「礼物商品」页面选择活动商品

2.3 在公众号/服务号平台发布礼物卡片

公众号和服务号可以在文章/图文中插入礼物卡片。

1）在公众号/服务号的文章插入

点击「礼物抽奖」选择弹窗拉取显示已绑定小店的可用礼物抽奖，点击「确定」按钮插入文中。

第一步选择礼物	第二步：选择活动商品	第三步：完成

2）在公众号的图文插入

点击「礼物抽奖」选择弹窗拉取显示已绑定小店的可用的礼物抽奖，点击「确定」按钮插入文中。

第一步选择「礼物」	第二步：选择「活动」	第三步：完成

需注意：如点击「礼物」后显示“暂无礼物抽奖”，则需要商家在小店「创建活动」并添加礼物抽奖商品。

此外，若选取的礼物抽奖商品被封禁，则礼物抽奖能力无法使用。

2.4 管理「礼物抽奖」

1）查看礼物抽奖订单详情

商家可以点击「礼物订单」跳转详情，查看礼物抽奖的情况。

打开「营销中心-礼物抽奖」点击「礼物订单」	跳转「订单详情」

2）删除礼物抽奖

未开始的礼物抽奖活动，在未绑定公众号/服务号的文章或图文时，可以直接删除。如果该活动当前已绑定文章或图文，则不支持直接删除删除。

此外，如果商家想要关闭礼物抽奖功能，需先确保没有正在进行中的抽奖活动，再打开「营销中心-送礼物」-右上角「关闭服务」即可。

第一步：点击右上角「关闭服务」	第二步：确认关闭

2.5 公众号/服务号创作者直接购买礼物

步骤1：在公众号/服务号点击「去购买」

点击「礼物」选择弹窗内容的「去购买」进行「微信扫码」跳转送礼物页面，选择抽奖礼物付款。

步骤1：点击「礼物」	步骤2：点击「去购买」	步骤3：微信扫码

步骤2：选择抽奖的礼物

1）购买者可以在跳转的礼物页面选择抽奖礼物。

步骤1：选择抽奖礼物	步骤2：选择礼物规格并确认礼物份数

2）付款成功之后，购买者可以在「订单与卡包」查看付款订单。

付款成功	点击订单与卡包可以查看订单详情

步骤3：在公众号/服务号页面插入抽奖礼物

1）购买礼物之后，在公众号/服务号页面点击「礼物」跳转「已购买的礼物」界面，选择活动抽奖商品，发起抽奖活动即可。（注意：购买后48小时，礼物抽奖自动开奖，请尽快发出）

步骤1：点击「礼物」	步骤2：在「已购买礼物」界面选择抽奖礼物	步骤3：发起抽奖礼物

2.6 抽奖条件说明

1)商家可以根据自己的活动需求选择抽奖条件

打开公众号/服务号平台，点击「礼物」即可设置参与条件

2)商家在公众号/服务号平台上进行抽奖活动时，可以设置抽奖条件，用户参与需满足不同门槛条件。

三、视频号直播送礼物

3.1 在微信小店后台创建礼物活动

在微信小店-营销中心-送礼物中，点击「创建活动」按钮，选择推广场景为「视频号直播间」，选择对应发放账号、活动时间、被发放礼物即可。

1）首次使用此能力，需由小店超级管理员签署协议后进行「创建活动」。

2）选择发放账号和设置活动时间

可从小店关联视频号中选择一个，同个账号可以获得同个商家/多个商家的多次礼物发放，不限制次数、不校验时间是否重叠。

在活动时间内，对应发放账号可以选择此礼物进行礼物活动创建，活动时间最长为180天，默认配置时间为「当下配置时间」。

3）添加礼物

点击「添加礼物」，会展示商家小店里的所有商品。若商品是多sku商品，需要选择特定sku；选中后需填写对应发放件数，礼物件数从所选的小店商品可用库存中支出；

一旦活动开始，则无法再编辑发放商品及其件数；请谨慎操作。

点击「添加礼物」，会展示商家小店里的所有商品。	填写对应发放件数，礼物件数从所选的小店商品可用库存中支出

3.2 管理直播发奖

1）查看直播发奖记录

进入「营销中心--送礼物-礼物抽奖」中的活动详情页，可以看到被发放主播对这些商品的发奖记录，会显示每一个礼物抽奖活动的完成任务人数、抽奖人数、中奖人数、收礼物人数。

更新时间：每天上午8点，更新前一个自然日发出的礼物活动。

2）礼物订单

对于商家发放礼物给主播后，主播使用对应额度创建礼物活动；用户填写地址收下礼物后，商家订单后台可看到对应标识。

3）删除礼物活动

未开始的礼物抽奖可以直接删除，删除后，原本发放的礼物全部被回收到商品库存中。

此外，如果商家想要关闭礼物抽奖功能，需要先保证没有正在进行中的抽奖活动，再打开「营销中心--送礼物-功能设置」关闭服务即可。

3.3 主播侧设置

若主播被商家发放了礼物，则选礼物列表会显示「商家发放的」tab，主播选择此类商品，在额度内无需支付费用。

礼物份数不能超过商家发放的礼物额度；

若活动过期，则不能发放该礼物。

3.4 礼物退回

发生以下情况，会导致礼物退回，退回账户根据礼物活动时间确定，具体如下：

更多内容可以参考官网《微信小店「主播送礼」商家为主播发放礼物使用指南》

四、小程序送礼物

4.1 在合作店铺的微信小店完成小程序账号授权：选择账号管理 - 小程序 - 去关联

账号管理 - 小程序 - 去关联

4.2 小程序送礼授权

设置可送的商品+份数，用于小程序礼物创建

五、 用户中奖后如何兑换

方式一：找到活动入口

用户可查看文章、小程序及直播间中的「礼物抽奖卡片」，如果中奖则页面会显示「已抽中，待收下」，点击「收下礼物」填写收货地址即可完成兑奖；若未中奖则会显示「未抽中」。

第一步：点击「礼物卡片」			第二步：查看中奖结果
			中奖界面	未中奖界面
公众号/服务号	直播间	小程序

方式二：查看服务通知

若用户中奖，平台会发布「服务通知」，用户打开微信「服务通知」，点击「微信小店-礼物抽奖结果」界面，点击「收下礼物」，填写「收货地址」即可完成领奖。

需注意：1）若顾客中奖后24小时前未收下，礼物将自动失效；2）未中奖的用户没有通知。

第一步：打开微信「服务通知」 点击「微信小店-礼物抽奖结果」界面	第二步：点击「收下礼物」，填写「收货地址」

六、小店支持给任意账号创建礼包

商家可以通过「礼物抽奖」，给任意账号创建活动礼包。

第一步：选择「营销中心-送礼物」点击「礼物抽奖」创建活动	第二步：商家可以选择公众号/服务号/视频号/小程序创建抽奖活动并选择需要发放的账号

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