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微信小店「主播送礼物」使用指南
微信小店运营团队2025-06-24

为丰富直播间互动玩法,同时解决主播在「自定义福袋」能力上遇到的创建路径繁琐、反馈单号困难、发货不及时从而影响DSR等问题,现支持「主播送礼物」玩法。

*需将微信更新至8.0.58及以上版本,才可体验此能力。

「礼物」与「福袋」功能对比

一、主播端设置

1.1 创建礼物活动

主播首次使用此功能,需要签署协议。请此视频号的管理员,登录其微信并进入视频号开播界面进行协议签署;签署后,非管理员就可以直接创建礼物活动。

主播在开播前/开播中,可以创建「送礼物」活动;主播可以设置礼物内容、开奖等待时间、抽奖所需完成任务(点赞、评论、关注),完成活动创建,等待特定时机发出礼物;大部分设置项与福袋设置基本相同,仅有以下差异:

a. 所有的主播,都可以通过「大家都在送」模块、「搜索」能力,找到微信小店平台中的商品当礼物(单份礼物价值最高为1万元);若主播有电商身份,还可以直接在对应的tab快速找到相应商品;

(1)若主播身份为带货达人,则可以看到「橱窗商品」tab,将展示达人橱窗中的商品;主播选择自己达人橱窗中任一商品当礼物进行支付后,后续达人账户会收到对应佣金;

(2)若主播身份为商家关联视频号,则可以看到「小店商品」tab,其中会展示小店中的商品;

b. 参与用户可重复抽中礼物:礼物、福袋都有此开关,名额不互通;相当于,用户在直播中抽中福袋后,仍有可能在同一场直播的礼物活动中抽中礼物;

c. 支付:若开播前支付,相应礼物活动将保存在发奖列表中,主播需要在支付12小时内发出礼物,否则失效(失效则将资金退回原付款账户);若开播中支付,则是「支付并发出」,支付的同时,礼物会一并发出到直播间中。

若商家为主播发放了礼物额度,则主播在额度内无需支付。详见《微信小店「主播送礼」商家为主播发放礼物使用指南》

1.2 发出礼物活动

主播发出「送礼物」活动后,直播间左上角出现礼物挂件和抽礼物倒计时;观众可在倒计时结束前,完成主播要求的特定任务,之后等待倒计时结束手动抽奖。

1.3 礼物退款

发生以下情况,会导致礼物发生退款,退款将退回原付款账户。

1.4 送礼身份

主播在直播间发起的礼物活动,不管实际操作者/支付者是主播的「管理员」还是「运营者」,送礼身份均视为「主播」;第一次使用礼物功能时,需由主播的「管理员」进行协议签署。

主播签署协议后,后续礼物活动可以由管理员或运营者进行创建(付款)、发起;若需与提供礼物的商家,就所购买的直播间礼物进行沟通,管理员/运营者都可以发起客服聊天。

1.5 如何查看观众中奖&收下礼物

主播身份(管理员/运营者)可通过以下2种途径查看送出的礼物发放记录,追踪礼物订单进展:

1.5.1 直播间点击礼物挂件,在弹窗中点击「领取详情」

1.5.2 非直播时段,可以通过礼物活动创建页的「发奖记录」进入查看

二、观众端展示

2.1 观众动作

主播侧发出礼物活动后,观众的动作具体为以下步骤

(1)主播发出「送礼物」活动后,直播间左上角出现礼物挂件和抽礼物倒计时;观众点击挂件可看到任务弹窗;

(2)观众可在倒计时结束前,完成主播指定的任务;

(3)倒计时结束时,抽礼物弹窗会自动弹给已完成任务的观众,观众手动点击「抽奖」后,将收到是否抽中的结果;若抽中,观众可进一步填写对应地址并收下礼物,然后等待礼物发货。中奖观众可在「订单与卡包」中查看礼物订单状态(此步骤与福袋功能有所差异,需要手动抽奖,礼物订单也可以更方便找到)。

2.2 礼物挂件状态

若礼物抽完,则挂件展示为「已抽完」,观众无法再进行抽奖;「已抽完」挂件展示1分钟后自动消失,或被新的活动取代;

若礼物在开抽(即倒计时结束时刻)的3分钟内未抽完,则礼物挂件会一直展示,已经完成的观众还可以点击挂件进行抽奖;

若礼物开抽(即倒计时结束时刻)超过3分钟仍未抽完,则活动自动下线,挂件消失,观众无法再进行抽奖;未发出去的礼物金额会原路退回支付账户。

挂件未消失时,主播不能发起新的活动。

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一、主播端设置
1.1 创建礼物活动
1.2 发出礼物活动
1.3 礼物退款
1.4 送礼身份
1.5 如何查看观众中奖&收下礼物
1.5.1 直播间点击礼物挂件,在弹窗中点击「领取详情」
1.5.2 非直播时段,可以通过礼物活动创建页的「发奖记录」进入查看
二、观众端展示
2.1 观众动作
2.2 礼物挂件状态
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