发布日期：2022年06月23日

生效日期：2022年06月30日

修订日期：2023年08月01日

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  农资园艺相关类目的入驻方式采取普通入驻的方式，一级类目【农资园艺】下各类目开放情况参考：《视频号橱窗开放类目》

2.2  入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

其中，农资园艺类目需重点注意的禁售商品包括但不限于：

（1）农药相关

a. 农业农村部发布的禁用限用类农药，包括但不限于：农业农村部发布的禁用限用类农药（包含但不仅限于商品名、化学品名、通称、惯称、别称等）。

b. 禁止（停止）使用的农药：六六六、滴滴涕、毒杀芬、二溴氯丙烷、杀虫脒、二溴乙烷、除草醚、艾氏剂、狄氏剂、汞制剂、砷类、铅类、敌枯双、氟乙酰胺、甘氟、毒鼠强、氟乙酸钠、毒鼠硅、甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺、苯线磷、地虫硫磷、甲基硫环磷、磷化钙、磷化镁、磷化锌、硫线磷、蝇毒磷、治螟磷、特丁硫磷、氯磺隆、胺苯磺隆、甲磺隆、福美胂、福美甲胂、三氯杀螨醇、林丹、硫丹、溴甲烷、氟虫胺、杀扑磷、百草枯、2,4-滴丁酯等

c. 带有高毒、剧毒标识的农药：百草枯、久效磷、涕灭威、甲拌磷、氧乐果、氯化苦、灭多威、甲基异柳磷

（2）国家名录中禁止出售的危险化学品，包括但不限于：

       a.  强腐蚀性化学品：如氢氧化钠

       b.  易燃易爆化学品：如氨水

       c.  有毒化学品：如敌敌畏、溴敌隆等

（3）国家公示查处的兽药；兽药监督管理部门禁止生产、使用、销售的兽药，包括但不限于：

      a.《兽药地方标准废止目录》规定的兽药包括但不限于：禁用兽药；抗病毒药物；抗生素、合成抗菌药；解热镇痛类等其他药物；复方制剂等

      b. 农业部176号、193号公告禁止的兽药目录

（4）涉及国家保护野生植物的商品，包括但不限于：

       a. 比如未明确宣称人工种植，或直接宣称“野生”、“下山货、“深山货”等非正常渠道来源的

       b.  野生兰花：下山兰、上山兰、独叶兰等

（5）钓鱼药剂等

（6）灭鼠剂、杀虫剂等禁止出现儿童，以及引人不适画面（如杀死老鼠的视频画面、大量密集性虫子画面等）

4.2  商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【农资园艺】下的二三级类目

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

(1) 标题要求

鲜花类、花卉/绿植、果树类商品标题中的“商品名称”应与商品品种一致，没有品牌的商品不得随意写商品品牌  

以下为通用标题示范：品牌名称+商品主体+规格参数（非必填）

示例：罗柯达 36Tv充电式打草机【双电池】

以下为特殊类目标题示范：

(1) 鲜花类： 单头类鲜花：品牌名称（非必填项）+朵数+花材+其它（包装等）（多头类及组合类产品应根据商品实际情况设置标题）

示例：灿田 10朵粉百合+5朵粉玫瑰

(2) 花卉绿植类：品牌（非必填项）+品种名称”+规格参数（非必填）（商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号）

示例：栀子花盆栽 加仑盆带花苞

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

a. 图片格式：png，jpg，jpeg  

b. 图片展示： 清晰完整，不得有涂改、水印；不得有其他品牌商品信息和商品无关信息

c. 商品图片要突出商品主体；

d. 不能有大面积黑投影或大区域反射环境物。图片所示商品颜色、规格等必须与商品在视频号橱窗展示的文字介绍一致；

(2) 规范示例

a. 鲜花

首张主图 ——鲜花商品正面全貌图	第二张主图 ——商品包装实物展示图	第三张主图 ——商品其他细节图

b. 花卉绿植盆栽

首张主图 ——花卉盆栽实景图或者白底图	第二张主图 ——商品包装状态下的照片	第三张主图 ——商品细节图或者自定义照片

4.2.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、非腾讯的第三方平台账号等联系方式。

(2) 若售卖套装、套盒以及其他组合商品，则所售商品需属于同一级类目，需标明并展示每一种组合包含的所有商品的品名和规格，至少上传一张可明确展示出哪些为组合内商品的图片。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签。

(4) 不得利用格式条款限制消费者合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有。

(5) 视频号橱窗-农资园艺行业类目还需遵守以下发布规范：

a. 花卉、绿植、种苗、果树类等盆栽商品必须描述商品基本信息，包括商品品种、品种特性需详细说明，盆栽植物株高、冠幅、分枝状态，是否包含花盆、开花植物需要描述开花周期及时间范围等；商品养护说明；不得包含“100%发芽”，“包成活”等绝对化描述，商品基本属性必须填写清楚 。

i. 商品基本属性必须填写清楚 ； 

ii. 植物株高测量方法：为植物地上部分根颈部到植物主茎顶端最高处，如果展示植物带根系的全株高度应该加以说明；   

iii. 植物冠幅测量方法：植物自然状态下，植物树冠南北和东西方向宽度的平均值。

b. 鲜切花材、礼品鲜花必须描述商品基本信息：包含花材品种、颜色、数量（枝数/扎数）、花材级别、花杆高度、花头大小（直径范围）、发货时鲜花的开放度区间、多头花包含的花头数范围、是否含花瓶（礼品鲜花需说明主花材、辅材品种及颜色、包装说明、设计风格、规格尺寸）、装饰/送礼场景、一般情况下可养护的周期、 收到花后的醒花、养护步骤及方法、配送场景。 花材级别：需参考拍市核定标准，不可随意以自家标准核定，以次充好。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广农资园艺类目，需遵循《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求 

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗农资园艺纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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