发布日期：2023年02月27日
生效日期：2023年03月07日
一、目的
为了提升视频号橱窗的商品品质、保护用户的合法权益，腾讯根据家庭清洁类商品品质抽检的不同情形制定本规范。
二、适用范围
本规范适用于视频号橱窗所发布的家庭清洁商品品质抽检，包括但不限于：洁厕剂、果蔬清洗剂、地板清洁剂、油污清洁剂、洗洁精、织物护理剂、洗衣凝珠、洗衣液、洗衣皂、洗衣粉等商品。
三、抽样方法
腾讯指定人员以普通用户身份在指定视频号橱窗购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。
四、检验依据
4.1 样本检验依据按以下标准对规范中确定的质量项目进行检测，若无特殊要求，检验依据标准以其最新版本（包括所有修改单）为准。
GB/T 21241 卫生洁具清洗剂
GB/T 24691 果蔬清洗剂
QB/T 4532 硬质地板清洗剂
SB/T 10953 木质地板清洁剂
GB/T 35833 厨房油污清洁剂
GB 9985 手洗餐具洗涤剂
QB/T 2952 洗涤用品标识和包装要求
GB 14930.1 食品国家安全标准 洗涤剂
GB/T 36970 消费品使用说明 洗涤用品标签
QB/T 4535 织物柔顺剂
QB/T 5658 洗衣凝珠
QB/T 1224 衣料用液体洗涤剂
QB/T 2486 洗衣皂
QB/T 2487 复合洗衣皂
GB/T 13171.1 洗衣粉（含磷型）
GB/T 13171.2 洗衣粉（无磷型）
GB/T 26396 洗涤用品安全技术规范
GB/T 22731 日用香精
4.2 经备案现行有效的企业标准及商品明示的产品标准、质量指标和要求，相关的法律法规、部门规章、国家标准、行业标准和规定。
五、检验方
国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。
六、检验项目及要求
6.1 卫生洁具清洗剂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
卫生洁具清洗剂（洁厕剂等） | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | GB/T 21241 | ||
气味 | GB/T 21241 | |||
稳定性 | GB/T 21241 | |||
理化指标 | 总酸度 | GB/T 21241 | ||
表面活性剂含量 | GB/T 21241 | |||
腐蚀性 | GB/T 21241 | |||
定量包装要求 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址、邮政编码 | QB/T 2952、GB/T 21241 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
产品性能 | GB/T 21241 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
6.2 果蔬清洗剂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | |
果蔬清洗剂（用于清洗水果和蔬菜的洗涤剂） | 产品宣称 | 产品标准 | |
材料要求 | 表面活性剂 | GB/T 24691、GB 14930.1 | |
防腐剂 | GB/T 24691、GB 14930.1 | ||
着色剂 | GB/T 24691、GB 14930.1 | ||
香精 | GB/T 24691、GB 14930.1 | ||
急性经口毒性LD50 | GB/T 24691 | ||
感官指标 | 外观 | GB/T 24691 | |
气味 | GB/T 24691 | ||
稳定性 | GB/T 24691 | ||
理化指标 | 总活性物含量 | GB/T 24691 | |
PH | GB/T 24691 | ||
甲醇 | GB 14930.1 | ||
甲醛 | GB 14930.1 | ||
砷 | GB 14930.1 | ||
重金属 | GB 14930.1 | ||
荧光增白剂 | GB/T 24691 | ||
微生物指标 | 细菌总数 | GB/T 24691 | |
大肠菌群 | GB/T 24691 | ||
净含量 | JJF 1070 | ||
残留农药清除效果 | GB/T 24691 | ||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | ||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | |
商标 | QB/T 2952 | ||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | ||
净含量 | QB/T 2952 | ||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | ||
产品标准编号 | QB/T 2952 | ||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952、GB 14930.1 | ||
产地 | QB/T 2952 | ||
生产许可证标志和编号 | GB/T 36970 | ||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | ||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | ||
储存运输条件 | QB/T 2952 | ||
其他要求 | GB 14930.1、GB/T 24691 | ||
6.3 地板清洁剂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
硬质地板清洗剂 | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | QB/T 4532 | ||
气味 | QB/T 4532 | |||
稳定性 | QB/T 4532 | |||
理化指标 | PH | QB/T 4532 | ||
总活性物含量 | QB/T 4532 | |||
去污力 | QB/T 4532 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | QB/T 4532 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
木质地板清洁剂 | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | SB/T 10953 | ||
气味 | SB/T 10953 | |||
理化指标 | 低温稳定性 | SB/T 10953 | ||
高温稳定性 | SB/T 10953 | |||
PH | SB/T 10953 | |||
总活性物含量 | SB/T 10953 | |||
去污力 | SB/T 10953 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | SB/T 10953 | |||
甲醇含量 | SB/T 10953 | |||
甲醛含量 | SB/T 10953 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
6.4 厨房油污清洁剂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
厨房油污清洁剂 | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | GB/T 35833 | ||
稳定性 | GB/T 35833 | |||
理化指标 | PH | GB/T 35833 | ||
总活性物含量 | GB/T 35833 | |||
去污力 | GB/T 35833 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | GB/T 35833 | |||
碱度 | GB/T 35833 | |||
腐蚀量 | GB/T 35833 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
6.5 手洗餐具洗涤剂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | |
手洗餐具洗涤剂 | 产品宣称 | 产品标准 | |
感官指标 | 外观 | GB 9985 | |
气味 | GB 9985 | ||
稳定性 | GB 9985 | ||
理化指标 | PH | GB 9985 | |
总活性物含量 | GB 9985 | ||
去污力 | GB 9985 | ||
荧光增白剂 | GB 9985 | ||
甲醇 | GB 9985 | ||
甲醛 | GB 9985 | ||
砷 | GB 9985 | ||
重金属 | GB 9985 | ||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | ||
微生物指标 | 细菌总数 | GB 14930.1 | |
大肠菌群 | |||
表面活性剂、生物降解度 | GB 14930.1、GB 9985 | ||
防腐剂 | GB 14930.1 | ||
着色剂 | GB 14930.1 | ||
香精 | GB 14930.1 | ||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | ||
标签标识 | 产品名称 | GB 9985 | |
商标 | GB 9985 | ||
生产者名称和地址、邮政编码 | GB 9985 | ||
净含量 | GB 9985 | ||
生产日期与保质期或生产批号和限期使用日期 | GB 9985 | ||
产品标准编号 | GB 9985 | ||
产品类别 | GB 14930.1 | ||
产地 | GB 9985 | ||
主要有效成分 | GB 9985 | ||
注意事项、使用说明、性能 | GB 9985 | ||
有效的卫生许可证和生产许可证 | GB 9985 | ||
其他要求 | GB 9985 | ||
6.6 衣物护理剂
原料要求
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
织物柔顺剂 （使织物柔软、蓬松、消除静电作用的洗涤护理用品） | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | QB/T 4535 | ||
气味 | QB/T 4535 | |||
分散性 | QB/T 4535 | |||
稳定性 | QB/T 4535 | |||
理化指标 | PH | QB/T 4535 | ||
总固形物含量 | QB/T 4535 | |||
再润湿性能 | QB/T 4535 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | QB/T 4535 | |||
抗静电性 | QB/T 4535 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | ||
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
6.7 洗衣凝珠
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
洗衣凝珠 | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | QB/T 5658 | ||
稳定性 | QB/T 5658 | |||
理化指标 | PH | QB/T 5658 | ||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | QB/T 5658 | |||
破膜速度 | QB/T 5658 | |||
耐压力 | QB/T 5658 | |||
性能要求 | 规定污布的去污力 | QB/T 5658 | ||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | GB/T 36970 | ||
商标 | GB/T 36970 | |||
生产者名称和地址 | GB/T 36970 | |||
净含量 | GB/T 36970 | |||
生产日期与保质期或生产批号和限期使用日期 | GB/T 36970 | |||
产品标准编号 | GB/T 36970 | |||
产品类型、质量等级 | GB/T 36970 | |||
产地 | GB/T 36970 | |||
产品成分 | GB/T 36970 | |||
警示、使用指南 | GB/T 36970 | |||
储存运输条件 | GB/T 36970 | |||
其他 | GB/T 36970 | |||
6.8 洗衣液
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
液体洗涤剂产品（不适用非水洗型产品） | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | QB/T 1224 | ||
气味 | QB/T 1224 | |||
分散性 | QB/T 1224 | |||
理化指标 | 稳定性 | QB/T 1224 | ||
PH | QB/T 1224 | |||
总活性物 | QB/T 1224 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | QB/T 1224 | |||
性能要求 | 规定污布的去污力 | QB/T 1224 | ||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
6.9 洗衣粉
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
洗衣粉（无磷型） 洗衣粉（含磷型） | 产品宣称 | 产品标准 | ||
理化指标
| 外观 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | ||
气味 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
分散性 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
外观 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
表面密度 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
PH | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
总活性物质量分数 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
总五氧化二磷质量分数（无磷型产品） | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
游离碱质量分数 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
性能要求 | 循环洗涤性能 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | ||
规定污布的去污力 | GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396、GB/T 13171.1、GB/T 13171.2 | |
有害物质 | GB/T 26396 | |||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
6.10 洗衣皂
商品品类 | 检验项目 | 依据标准 | ||
洗衣皂 复合洗衣皂 | 产品宣称 | 产品标准 | ||
感官指标 | 外观 | QB/T 2486、QB/T 2487 | ||
气味 | QB/T 2486、QB/T 2487 | |||
理化指标 | 干钠皂 | QB/T 2486 | ||
乙醇不溶物 | QB/T 2486 | |||
发泡力 | QB/T 2486、QB/T 2487 | |||
氯化物 | QB/T 2486 | |||
游离苛性碱 | QB/T 2486、QB/T 2487 | |||
透明度 | QB/T 2486 | |||
总有效物 | QB/T 2487 | |||
抗硬水度 | QB/T 2487 | |||
水分和挥发物 | QB/T 2487 | |||
总五氧化二磷含量（无磷型产品） | QB/T 2486、QB/T 2487 | |||
净含量 | 定量包装商品计量监督规定 | |||
原料要求 | 表面活性剂 | 生物降解度 | GB/T 26396 | |
有害物质 | ||||
香精 | GB/T 22731 | |||
产品要求（C类） | GB/T 26396 | |||
其他产品执行标准要求的项目 | 产品标准 | |||
标签标识 | 产品名称 | QB/T 2952 | ||
商标 | QB/T 2952 | |||
生产者名称和地址 | QB/T 2952 | |||
净含量 | QB/T 2952 | |||
生产日期与保质期 | QB/T 2952 | |||
产品标准编号 | QB/T 2952 | |||
产品类型、质量等级 | QB/T 2952 | |||
产地 | QB/T 2952 | |||
主要原料名称/成分 | QB/T 2952 | |||
注意事项、使用指南 | QB/T 2952 | |||
储存运输条件 | QB/T 2952 | |||
七、判定原则
7.1 当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台对商品的要求（即商品推广内容需与商品实际情况相符，商品质量安全需符合标准要求）中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，平台将按照从严的角度，根据高标准严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定。
7.2 当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.3 当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.4 没有明示相应的产品标准或产品标准明示错误、已作废的，优先以相应的国家标准、行业标准作为质量判定依据；当产品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，平台可根据品质管控的需要委托具备相关检测认证资质的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。
7.5 所检项目全部符合判定标准要求的，综合判定为合格；所检项目一项或一项以上不符合标准要求的，综合判定该批次样品质量不合格。
八、违规处理
腾讯将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等，针对商品不同违规情形依据《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《微信小店「商品质量问题」实施细则》对应条款进行处理。
九、申诉
9.1 申诉要求
微信小店商家或视频号橱窗达人对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉，并提供有效申诉材料。若微信小店商家或视频号橱窗达人在申诉期限内未发起申诉的，则视为接受检验结论。
9.2 申诉材料
9.2.1 微信小店商家或视频号橱窗达人申诉需提供商品质检或鉴定报告等有效申诉材料。
9.2.2 申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求：
（1）报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致；
（2）送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范等要求；
（3）检测报告须由正规质检机构出具，含有CMA或CNAS认证。
十、附则
10.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
10.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。
10.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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