发布日期：2022年06月24日

生效日期：2022年07月04日

一、场景定义

泄露信息，是指商家未经允许公开、买卖、提供他人的个人信息的行为。

个人信息：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 故意泄露用户信息

【定义】指故意将用户个人信息通过直播、短视频、客服私信或评论回复等方式泄露给其他用户或向第三方提供用户个人信息的行为。

【违规示例】

为报复用户，故意将用户的信息通过短视频方式发布在社交平台上。

2.2 过失泄露用户信息

【定义】指因疏忽大意或已经预见到但轻信能够避免地将用户的信息泄露的行为。

【违规示例】

黑客攻击了商家的系统，导致该系统中储存的用户隐私信息被泄露。

2.3 买卖用户信息

【定义】指以获利为目的买卖用户信息、订单信息的行为。

【违规示例】

某商家利用工作之便，在其后台下载了用户的资料，随后将用户信息多次出售予电商公司、数据公司。 

三、违规处理

若商家涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定商家违规性质，并依据《微信小店商家违规管理规则》、《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定对该商家作出进一步处罚。

3.1 商家实施【故意泄露用户信息】的违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微，处暂停使用橱窗功能7天；

（2）情节一般，处暂停使用橱窗功能15天；

（3）情节严重，处暂停使用橱窗功能30天。

3.2 商家实施【过失泄露用户信息】的违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微，处暂停使用橱窗功能5天；

（2）情节一般，处暂停使用橱窗功能15天；

（3）情节严重，处暂停使用橱窗功能30天。

3.3商家实施【买卖用户信息】的违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

(1)情节轻微，处暂停使用橱窗功能15天；

(2)情节一般，处暂停使用橱窗功能30天；

(3)情节严重，处永久封禁橱窗功能。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

泄露少量个人信息，尚未造成实质伤害的情形。

4.2 情节一般

包括但不限于：

泄露他人信息、造成较大财产、人身损害的情形。

4.3 情节严重

包括但不限于：

(1) 多次泄露他人信息；

(2) 泄露他人机密信息，给他人的财产、人身造成严重损害；

(3) 大量泄露他人信息。 

注：商家多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该商家的违规程度为“情节严重”，腾讯将对该商家从重处理。

五、其他

5.1 商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用功能。

5.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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