为优化平台生态，营造良好的交易环境，现对《微信小店「违背承诺」实施细则》进行修订。
本次修订内容于2025年【04】月【23】日-2025年【04】月【29】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。
《微信小店「违背承诺」实施细则》 具体修订内容如下：
修订前：
3.1.1 店铺能力维度管控
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（2）入仓管控
部分类目商品需要根据平台要求提交至视频号质检服务中心，具体详见关于《关于「珠宝玉石商品提交视频号质检服务中心质检」公告》。
视频号质检服务中心仓发货模式下，商家需同时满足发货时效要求和到仓时效要求，详细要求如下：
本地仓商家/异地仓商家定义：平台将对商家微信小店的默认发货地址与[商家自选]的质检仓地址进行地级市校验，若地级市校验一致则为本地仓商家，否则为异地仓商家。
发货模式 | 场景 | 发货时效要求和到仓时效要求 |
视频号质检服务中心仓发货模式 | 本地仓商家送检（首次送检） | 到仓时效：用户支付成功后的48小时内，商家将商品送至视频号质检服务中心仓。 发货时效：商家需按照《微信小店发货管理规则》的发货时效要求，在承诺时效内将货物发出送往质检仓（包括及时录入送检信息），否则将构成延迟发货违规，触发消费者赔付及其他处理措施。 |
异地仓商家送检（首次送检） | 到仓时效：用户支付成功后的7个自然日内，商家将商品送至视频号质检服务中心仓。 发货时效：商家需按照《微信小店发货管理规则》的发货时效要求，在承诺时效内将货物发出送往质检仓（包括及时录入送检信息），否则将构成延迟发货违规，触发消费者赔付及其他处理措施。 | |
本地商家送检（质检驳回后重新送检） | 到仓时效：商家应自质检驳回时间起48小时内，将符合要求的商品送至视频号质检服务中心仓，以重新进行质检。 | |
异地商家送检（质检驳回后重新送检） | 到仓时效：商家应自质检驳回时间起7个自然日内，将符合要求的商品送至视频号质检服务中心仓，以重新进行质检。 |
注：实际到仓时间为平台系统查询到的货品入微信小店质检服务中心仓的时间。同一订单商品的质检次数上限为三次，如商品在三次质检中均被驳回，将无法继续送检质检，商家需要与用户协商取消订单，或按《微信小店发货管理规则》中的“无法发货”进行处理。
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3.1.2 信用分周维度管控
平台将对于商家的及时揽收率以周为单位进行监控，并根据每周及时揽收率的达成情况，按以下标准进行处罚：
异常类型 | 管控周期 | 管控维度 | 违规行为 | 管控标准 | 管控处理措施 | 备注 | |
当周 | 连续两周 | ||||||
延迟揽收 | 自然周 （每周一 至周日） | 店铺维度 | 揽收超时 | 80%≤周及时揽收率＜90%， 且延迟揽收单量≥100单 | 警告 | 下架全店商品3日 | （1）周及时揽收率=当周及时揽收订单量/当周应揽收总订单量 （2）若连续两周不达标且两周处于同一管控标准档位，则第二周的处罚为连续两周的管控处理措施，例如：某商家连续两周及时揽收率为40%，则在第一周时下发“扣罚信用分1分且下架全店商品3日”的处罚，第二周时下发“扣罚信用分2分且下架全店商品5日”的处罚，如第三周及时揽收率仍为达成40%，则在第三周时下发“扣罚信用分2分且下架全店商品5日”的处罚（如该商家的信用分不足以扣除的，则按《视频号橱窗商家信用分管理规则》等相关规定处理） |
50%≤周及时揽收率＜80%， 且延迟揽收单量≥100单 | 下架全店商品3日 | 扣罚信用分1分 且下架全店商品3日 | |||||
10%≤周及时揽收率＜50%， 且延迟揽收单量≥100单 | 扣罚信用分1分 且下架全店商品3日 | 扣罚信用分2分 且下架全店商品5日 | |||||
周及时揽收率＜10%， 且延迟揽收单量≥100单 | 扣罚信用分2分 且下架全店商品5日 | 扣罚信用分4分 且下架全店商品7日 | |||||
揽收后无 物流更新 | 已揽收订单中， 超48小时未更新物流轨迹 的订单占比＞10%， 且超时单量>100单 | 扣罚信用分1分 且下架全店商品3日 | 扣罚信用分2分 且下架全店商品5日 | ||||
修订后：
3.1 商家实施【拒绝履约发货】
3.1.1 店铺能力维度管控
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（2）送检管控
部分类目商品需要根据平台要求提交至微信小店质检服务中心，具体详见关于《关于「珠宝玉石商品提交视频号质检服务中心质检」公告》。
微信小店质检服务中心仓送检模式下，商家需同时满足《微信小店发货管理规则》的发货时效要求和以下送检时效要求，详细要求如下：
本地仓商家/异地仓商家定义：平台将对商家微信小店的默认发货地址与[商家自选]的质检仓地址进行地级市校验，若地级市校验一致则为本地仓商家，否则为异地仓商家。
送检模式 | 场景 | 送检时效要求 | |
质检服务中心送检模式 | 线下送检 （首次送检） | 普通商品 | 用户支付成功后的48小时内，商家将货品送至质检服务中心 （实际送检到质检服务中心时间为平台系统查询到的货品入质检服务中心时间） |
预售类商品 | 商家应在预售期结束后的48小时内，将货品送至质检服务中心 （实际送检到质检服务中心时间为平台系统查询到的货品入质检服务中心的时间） | ||
快递送检 （首次送检） | 普通商品 | 用户支付成功后的48小时内，商家通过快递发货至质检服务中心，并完成揽收 | |
预售类商品 | 商家应在预售期结束后的48小时内，通过快递发货至质检服务中心，并完成揽收 | ||
线下送检 （质检驳回重新送检） | 商家应自质检驳回时间起48小时内送至质检服务中心并通过质检 | ||
快递送检 （质检驳回重新送检） | 商家应自质检驳回时间起48小时内通过快递发货至质检服务中心，并完成揽收 | ||
注：实际到仓时间为平台系统查询到的货品入微信小店质检服务中心仓的时间。同一订单商品的质检次数上限为三次，如商品在三次质检中均被驳回，将无法继续送检，商家需要与用户协商取消订单，或按《微信小店发货管理规则》中的“无法发货”进行处理。
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3.1.2 信用分周维度管控
平台将对于商家的及时揽收率以周为单位进行监控，并根据每周及时揽收率的达成情况，按以下标准进行处罚：
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