修订日期：2024年04月05日
生效日期：2024年04月12日
一、场景定义
出售假冒商品，是指商家（在本文中，无商家时，为达人）出售假冒、盗版商品的行为。
二、违规判定类型
为防范售假、保障消费者合法权益，平台将会不定时主动对商家所发布的商品实物、商品信息、店铺信息、交易行为、用户评价等进行随机抽查，或根据平台收到的线索定向检查，结合包括但不限于检查情况、权利人通知、检测报告等材料，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌出售假冒商品。
“出售假冒商品”违规行为包括但不限于以下类型：
2.1 认定出售假冒商品
【定义】指发布的商品违反商品特性，存在较大内容风险，经司法、行政机关认定或经权利人或其授权的代理人认定为出售假冒、盗版商品的行为、平台不定期抽检鉴定商家出售的商品，认定为假冒、盗版商品的行为。
【违规示例】
（1）抽检窗商家的商品，认定为假冒、盗版商品的；
（2）收到各级人民法院通过判决等司法文书认定商家出售假冒、盗版商品；
（3）收到行政机关通过行政处理等行政文书认定商家出售假冒、盗版商品；
（4）商家承认出售假冒、盗版商品；
（5）经具有资质的机构认定商家出售假冒、盗版商品的；
（6）权利人或其授权的代理人鉴定为假冒、盗版商品的；
2.2 信息层面出售假冒商品
【定义】指通过信息层面判断商家出售假冒、盗版商品的行为。
【违规示例】
（1）商家发布假冒某品牌的箱包，但该品牌权利人未生产且未授权实体生产该款箱包商品；
（2）商家发布假冒某品牌的化妆品，并故意在商品展示图片中将其商标以马赛克、涂抹、其他图案等形式遮挡，或刻意隐藏商品商标信息，逃避平台监管；
（3）商家发布假冒某品牌的鞋子，大量用户投诉该商品为假货，平台认为商家所售商品为假冒、盗版商品且商家在申诉期内未申诉、经申诉仍不能证明该商品为正品的；
（4）商家发布假冒某品牌的衣服，商品价格为200元一件，该款衣服在其他经营业态销售价格均未低于500元，平台认为商家所售商品为假冒、盗版商品且商家在申诉期内未申诉、经申诉仍不能证明该商品为正品的；
三、违规处理
若商家涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定窗商家违规性质，将依据《微信小店商家违规管理规则》《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定对该商家作出进一步处罚。
商家实施【出售假冒商品】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处永久下架违规商品，并处禁止上架商品、限制资金结算提现、限制保证金提现15天；
（2）情节一般的，处永久下架违规商品，并处禁止上架商品、限制资金结算提现、限制保证金提现30天；
（3）情节严重及以上的，处永久下架全店商品，永久禁止上架商品，清退店铺，限制资金结算提现、限制保证金提现直至商家完成所有违规事项的处理及资金赔付，永久限制该店铺主体申请新店铺；
注：除上述处理外，如商家存在【出售假冒商品】的违规行为，腾讯有权将根据商家的违规程度对商家限制流量、关闭订单、扣罚货款/保证金/违约金等资金、对用户进行退款或赔付、增加保证金金额、限制店铺功能、限制视频号账号功能、扣罚信用分及平台认为必要的其他处理措施。若商家多次违规或造成重大影响的，平台有权加重处理。
信用分处罚规则详见《视频号橱窗商家信用分管理规则》。
四、违规情节考虑因素
4.1 情节轻微
包括但不限于：
商家的相关行为，平台认为该行为非恶意或无意识出售假冒、盗版商品等情形；
4.2 情节一般
包括但不限于：
（1）经权利人或其授权的代理人鉴定商家出售假冒、盗版商品；
（2）通过信息层面判断商家大量或全店出售假冒、盗版商品；
（3）商家刻意隐藏或遮挡商品品牌、商标、logo等相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品；
4.3 情节严重及以上
包括但不限于：
（1）经司法、行政机关认定商家出售假冒、盗版商品，手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的，或者可能被追究刑事责任的；
（2）商家通过不正当方式反复或大量出售假冒、盗版商品，损害用户利益；
（3）商家刻意隐藏或遮挡商品品牌、商标、logo等相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管，并且全店或者大量出售假冒、盗版商品；
注：商家多次实施违规程度为“情节轻微”或“情节一般”的违规行为，视为该商家的违规程度为“情节严重及以上”腾讯将对该商家从重处理。
五、其他
5.1 商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用微信小店服务。
5.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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