为进一步提升微信小店用户体验及商家经营效率，优化商家客服功能，平台计划于2025年03月31日起逐步下线<微信服务号-微信小店助手-快捷管理>中的商家客服功能（以下简称“该功能”）。

服务号客服功能入口	页面示例

自2025年03月25日起，此前使用该功能的微信小店商家可以通过接入微信小店客服工具的PC端和App端进行客服接待，具体接入和使用方式可查阅：《微信小店客服工具使用指引》，微信小店客服工具使用规则详见：《微信小店商家客服服务管理规则》。

商家接入微信小店客服工具后，客服工具的使用不受该功能下线的影响。该功能的下线也不影响微信小店服务号其他功能的正常使用。

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2025年03月21日