近期，平台在巡检中发现部分达人在珠宝黄金类商品的宣传过程中，在直播间同时挂车黄金商品和金色外观的非黄金商品，针对非黄金商品，达人未明确告知用户商品真实材质或虚假宣传商品材质为黄金，并通过长时间讲解黄金商品、憋单、频繁上下架商品等方式造成用户混淆，严重侵害了用户的合法权益。
为维护公平、公正、健康的交易环境，保障消费者的合法权益，即日起，平台将加强对珠宝黄金类商品材质混淆行为的治理，加大排查力度，努力营造绿色健康的互联网带货环境，对违反平台规则的达人，平台将按照《视频号橱窗达人「不正当营销」实施细则》及相关平台协议及规则予以严肃处理。请各位达人做好相关问题的自查，主动停止对商品的材质进行混淆或涉嫌混淆的行为，一经发现存在违规行为，平台将会对违规达人进行相应处置。
现对部分违规达人的处置动作公示如下：
一、 违规行为的表现形式
材质混淆的行为包括但不限于：
（1）直播间同时售卖黄金商品和金色外观的非黄金商品，通过长时间详细讲解黄金商品、制造紧迫感（如憋单策略）以及频繁上下架商品等手段，混淆用户对商品材质的认知。
（2）直播间宣传售卖黄金商品，使用“999足金”、“假一赔三”等词汇暗示或不明确宣传商品的材质，误导或可能误导用户以为商品为黄金，实际商品材质为合金或其他非黄金材质。
二、 典型违规案例
违规示例一：
直播间同时售卖黄金、非黄金商品，在商品讲解过程中未明确介绍商品材质，过分强调“可去品牌门店验真”和“假一赔三”，误导用户商品为黄金材质，并通过频繁上下架非黄金商品，营造抢购氛围，不当诱导用户尽快下单。
违规示例二：
直播间贴图宣传为“非黄金直播间”，但达人在直播过程中宣传售卖的商品为“黄金”，通过在合金或其他类似材质上打上「999.9」的标志，误导用户商品为黄金。实际售卖商品材质并非黄金。
违规示例三：
达人在直播间宣传买黄金吊坠赠送手镯，但不明确宣传赠品手镯的材质，并通过遮挡鉴定证书的方式，误导用户赠品也是黄金材质，而实际赠品是合金手镯。
三、合规建议
（1）商品上架前，需要明确告知用户商品对应的材质。避免提前太久宣传或商品上架后才宣传材质，导致用户对材质的误解。
（2）推广合金类商品，直播间需展示「非黄金」的提示语，不得用“999”或通过“假一赔三”等描述来对材质为黄金进行暗示或担保。如果直播间明确标明为「非黄金直播间」，则不得宣传销售的商品为黄金。
（3）直播中应当发布真实、合法的福利活动并依法保障好用户的合法权益（如明确赠品材质、规则、标价等），明确商品的上架时间并按时上架，禁止在未明确告知商品真实情况下使用憋单、频繁上下架等方式营造抢购氛围来诱导用户未清楚理解商品材质就下单。
四、专项治理
针对违规行为，平台将依据以下规则中的相关规定，对达人采取警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能、禁止直播等处置措施。针对情节严重、多次违规的达人，平台将采取永久封禁视频号橱窗功能、永久封禁视频号直播能力等处置措施。请各位达人引以为戒，严格遵守适用的各项平台服务协议及规则，共同营造良好的平台营商环境。
相关规则：
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2025年03月12日