为优化平台生态,营造良好的交易环境,现发布《视频号带货短视频宣传规范》。
本次发布内容于2025年【02】月【17】日-2025年【02】月【23】日进行意见征集,请点击下方链接,在意见征集期内提交你的宝贵意见。
《视频号带货短视频宣传规范》具体如下:
本规范旨在保障微信小店带货者、视频号橱窗达人在利用短视频进行商品推广时的合规性,根据国家现有法律法规要求及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号禁止发布的营销信息列表》、《微信小店开放类目一览表》等相关平台协议和规则,特此制定相关带货短视频宣传内容规范。
适用于所有微信小店带货者、视频号橱窗达人(统称“达人”)。
发布违禁信息,是指达人在视频中发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布,或为不适合网络平台交易,或为特许经营但无此资质,及平台禁售商品的情形。
违规行为包括但不限于以下类型:
违规场景 | 常见类型 | 具体示例 |
禁止发布违禁商品 | 黑五类商品及功效 | 壮阳、减肥、丰胸、增高等商品/功效宣传 |
医疗/人类健康高危商品 | 医美针剂、高危药材、境内外药品、医疗课程、人体器官、非法食品等 | |
涉黄赌毒商品 | 两性用品、赌博盲盒类商品、毒品制毒方法等 | |
国家特定管制类商品 | 军火武器、管制器具、危险化学品、军警用品、动物捕杀设备、烟草专卖品、流通货币及商品、特定保护类动植物、涉军涉政特供商品等 | |
危害社会稳定类商品 | 封建迷信商品、危害国家安全商品、交通违禁品、非法骚扰他人商品、侵犯隐私版权类商品等 | |
金融或情感等风险商品 | 股票基金证券等、情感类虚拟商品等 |
违规示例 | |
明示/暗示 使用商品几天瘦下/减几斤 | 明示/暗示 使用商品具有壮阳功效 |
明示/暗示 售卖国外药品 | 明示/暗示 售卖高危药材 |
明示/暗示 售卖情感虚拟课程 | 明示/暗示 宣传封建迷信类的商品 |
明示/暗示 宣传具有传销性质的创业课程 | 明示/暗示 宣传宗教玄学课程 |
推广假冒商品,是达人推广假冒、盗版商品的行为,或发布容易导致用户产生错误认知的商品或信息的行为。
违规场景 | 常见类型 |
禁止出售/推广假冒、 山寨商品 | 无授权资质售卖品牌商品 |
故意规避品牌售假行为 | |
品牌信息货不对板 | |
售卖山寨混淆商品 | |
品牌信息混淆 |
违规示例 | |
售卖未取得品牌授权的商品 | 宣传/展示商品外观、口感与熟知大牌相似 |
指达人通过视频号橱窗推广未经平台允许售卖或推广的商品。
违规场景 | 常见类型 |
推广超范围商品 | 超出开放类目商品/赠品 |
商家无资质售卖定向准入类目商品/赠品 | |
平台明确限制出售商品/赠品 |
违规示例 | |
明示/暗示 售卖未开放商品维生素 | 明示/暗示 售卖未开放商品杀虫剂 |
明示/暗示 售卖未开放商品兽药 | 明示/暗示 售卖禁售商品朱砂手串 |
明示/暗示 售卖定准商品腕表,但商家无对应资质 | 明示/暗示 售卖定准商品珍珠项链,但商家无对应资质 |
发布虚假宣传信息,是指达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息,欺骗或误导用户,使用户对商品或服务产生误解的行为。
违规场景 | 常见类型 | 具体示例 |
禁止发布虚假宣传信息 | 使用广告极限词 | 广告禁用词、效果夸大词等 |
货不对板 | 引导下单商品与视频内容不符等 | |
商品信息不符 | -品牌、规格、大小、重量、数量不一致 -服务保障、保修、发货信息、证明信息不一致 -能效信息、材质信息、品种产地信息不一致、配料表信息不一致等 | |
价格不一致 | 虚假折扣,宣传非站内价格远高于商品站内现价等 | |
误导性营销 | 画面信息虚假、限时文案引导、履约不一致、过度提高预期等 | |
虚假功效 | 虚构医疗保健功效、虚构产品功效等 |
违规示例 | |
商品信息与实际不符,实际商品链接没有检测报告 | 虚构,夸大产品功效,使用后白头发变黑 |
视频讲解与挂车商品不一致 | 虚构医疗保健功效,暗示改善睡眠 |
使用极限广告词“第一” | 过度提高预期,夸大成果(种子) |
不当营销,是指达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导用户下单的行为。
违规场景 | 常见类型 | 具体示例 |
禁止使用不当营销手段 | 卖惨营销 | 弱势群体卖惨带货、借助动物卖惨等 |
演戏炒作 | 团队剧本炒作、猎奇噱头引流、低价噱头引流等 | |
价格不当 | 超低价引流、价格宣传不清晰、邮费高于商品售价等 | |
虚假福利 | 免费送噱头、新人福利、诱导互动、恶意营销、营造紧张氛围等 | |
热点事件营销 | 拍摄场景敏感、利用公共热点营销、借政治局势炒作带货等 | |
其他营销不合规 | 发布招募信息、低俗软色、捆绑营销等 |
违规示例 | |
明示/暗示 借用社会弱势群体博取同情带货 | 明示/暗示 借用动物救助博取同情噱头引流带货 |
利用热点事件带货 | 通过生计困难剧情带货 |
引导私下交易,是指达人以明示或暗示的方式引导用户离开视频号橱窗,脱离平台允许的方式进行私下联系、交易,或存在私下交易风险,侵犯或可能侵犯用户合法权益。
违规场景 | 常见类型 | 具体示例 |
禁止引导私下交易 | 引导私下建联 | 索要/添加联系方式、添加非视频号、微信小店客服等 |
脱离短视频交易 | 引导下单非短视频挂车商品等 | |
去微信小店平台以外交易 | 引导区非微信小店平台下单等 | |
无平台私下交易 | 引导个人私下转账等 |
违规示例 | |
在视频号头像、个性签名、评论发布变种联系方式,引导私下交易 | 明确引导用户加联系方式直接下单 |
平台会对达人发布的视频内容及带货商品进行审核,对影响到平台正常经营秩序,侵害消费者权益的行为,平台将对违规的短视频和商品进行管控,并对达人和相关主体进行处理,包括但不限于:
1)情节轻微的,处警告,对违规短视频、商品进行解绑和短视频限流、屏蔽。
2)情节一般的,对违规短视频、商品进行解绑和短视频限流、屏蔽外,还会禁止达人在一段时间内进行短视频带货。
3)情节严重的,将对达人历史带货短视频进行全量下架,并永久禁止达人进行短视频带货和使用视频号橱窗功能。
同时,平台有权根据其他相关平台规则对达人及其关联主体作出进一步处罚。
4.1 本规则发布生效后,达人应及时自行下架违规短视频,平台将根据本规则对达人发布的和未来发布的短视频内容进行处理。
4.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订,并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则的,将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后,本规则修订内容即告生效。你继续使用相应功能服务的,视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的,应立即停止使用相应功能。
4.3 你应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,腾讯有权酌情处理。但腾讯对你的处理不免除你应承担的法律责任。你在视频号、微信小店的任何行为,应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
4.4 本规则与《视频号橱窗达人违规管理规则》及其相关规则冲突的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以《视频号橱窗达人违规管理规则》及平台其他规则为准。
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