各位商家、达人：

近期平台在巡查中，发现部分商家、达人在教育培训类商品的销售或分享过程中利用不合理低价在线课程获取用户联系方式进行违规引流，该类在线课程存在履约质量差、脱离平台交易风险高等负面问题，存在较高侵害用户权益、引发用户频繁投诉的风险。

为维护公平、公正、健康的市场环境，保障消费者的合法权益，即日起，平台将加强在线课程的监管力度，禁止教育培训类目违反《微信小店「一级类目 - 教育培训」类目管理规则》发布明显不合理低价的商品，禁止以任何方式（包括但不限制于：直播间、商品详情、客服信息等）引导用户私下交易。

一、低价引流及引导私下交易的定义

低价引流，指违背市场规律和所属行业标准，以明显低于市场价或合理售价的价格上架、销售及宣传低价商品。引导私下交易，指以明示或暗示的方式引导用户脱离直播间、微信小店等平台允许的方式，进行私下联系、交易。低价引流及引导私下交易的行为，存在履约问题频发、投诉率高、复购低、脱离平台监管等衍生问题，侵犯了用户的合法权益。

二、典型案例

某直播宣传1元（包括券后价、到手价等实际成交价）在线课程，吸引用户停留关注，实则利用低价噱头薅取平台推荐流量，获取用户联系方式并后续推销高价乃至货不对板的商品，同时存在引导用户私下建联，脱离平台监管进行私下交易的违规行为，造成用户资金损失等风险，严重扰乱了平台的正常经营秩序及用户的购物体验。

违规商品	违规直播间

三、专项治理

请各位商家、达人严格遵守相关规则，共同营造良好的经营环境。针对违规行为，平台将依据以下规则对商家、达人采取包括但不限于封禁视频号橱窗功能、暂停使用直播能力、下架违规商品、限制新增商品、冻结资金等处置措施。请各位商家、达人及时自检自纠，做好商品品质保障及消费者售后体验保障，避免因此造成不必要损失。

相关规则：

《微信小店「一级类目 - 教育培训」类目管理规则》

《微信小店「不正当营销-价格违规」实施细则》

《微信小店「引导私下交易」实施细则》

《视频号橱窗达人「引导私下交易」实施细则》

深圳腾讯计算机系统有限公司

2024年12月18日