修订日期：2025年12月16日

生效日期：2025年12月23日

一、适用范围

本规则适用于微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人，以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”或“你”）。

二、违规判定类型

发布低质量内容，指带货者发布低质量的直播、短视频等内容，影响用户观看、互动体验的行为。

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 视听质量差

【定义】直播内容因在音频或画面呈现上存在明显技术缺陷或美观性不足，影响用户的直播观看体验。

【违规示例】

(1) 音频质量不佳

a. 直播间音频缺失；

b. 直播间音频嘈杂，存在持续性噪音（如环境杂音、设备底噪、电流音、回音、爆音等），或人声模糊不清、音量忽高忽低等情况。

(2) 画面质量不佳

a. 直播间画面呈现异常，如：黑屏、花屏、信号中断、画面卡顿、重影、分辨率过低造成画质模糊、镜像翻转错误等；

b. 直播间因布景设计不当，导致画面美观性不足，如：直播间背景杂乱，或存在过多与直播内容、直播主题无关的物品，或物品摆放遮挡直播间重要信息（如带货者面部、商品展示等）；

c. 直播间因素材位置不当或搭配不当，导致用户观感较差，难以理解等；

d. 存在不规范对镜直播的行为：直播过程中存在镜子使用不当，造成直播画面中镜子反射出的人脸出现模糊、展示不全、面积过小等影响用户观看、互动体验的行为。

2.2 消极直播

【定义】直播期间，带货者长时间未进行或未积极、主动进行商品讲解，或缺少有效互动。

【违规示例】

（1）画面在一定时长内存在静止不动的挂机行为。

（2）直播内容存在不讲解或不主动讲解商品的行为。

（3）存在过多与直播内容无关的行为，如经常低头玩手机、打电话等行为。

（4）在一定时长内无带货者出镜（用户感觉不到有真实带货者存在）。

违规示例	正向案例	反向案例
（1）画面在一定时长内存在静止不动的挂机行为	/	带货者虽出镜但长时间挂机玩手机
（2）直播内容存在不讲解或不主动讲解商品的行为	/	带货者存在不讲解商品的行为
（3）长时间无带货者出镜（用户感觉不到有真实带货者存在）	全方位展示商品且积极讲解，互动性强	带货者长时间无真人出镜且互动性差
（4）存在不规范对镜直播的行为	正确使用镜子且更好展示商品细节	镜子使用不当导致手机和支架遮挡带货者脸部，用户观看体验差

2.3 非真实直播

【定义】直播间的内容不是由真人带货者实时产出的直播间。

【违规示例】

（1）直播间播放的是提前制作好的视频内容。

（2）画面是实时的，但是声音是技术配音/外放录音等非实时讲解内容。

（3）声音是实时的，但是画面是循环素材或静态图等非实时直播内容。

（4）真假直播来回穿插，一会儿真人直播，一会儿非真实直播。

（5）直播画面中嵌入视频素材，与真人实时直播画面组合后作为直播间内容。例如：真人带货者旁边嵌入一个其他视频同步播放，让用户误以为视频中的人也是参与实时直播的真人，实际这个人仅是嵌入的视频素材画面。

（6）转播他人直播。

（7）凡是利用数字技术生成虚拟人物，或对其进行实时驱动的直播，都属于“非真实直播”。

2.4 影响用户理解

【定义】直播间等场景下因内容呈现方式或技术手段的不恰当使用，导致用户对直播间内容产生认知偏差或错误性理解。

【违规示例】

（1）身份误导：虽然带货者本人在场，但实际带货全程由连麦者主导完成。

（2）平台误导：直播中露出其他平台标识，导致用户误以为是其他平台直播。

（3）商品规格误导：通过将商品大量堆叠、给特写镜头、利用转盘进行误导性展示，或插入过大的小窗视频（例如：遮挡商品或人物、面积超过整体画面1/4的情况）等摄影技巧，导致用户对商品真实规格产生错误认知。

违规示例	正向案例	反向案例
商品大量堆叠/特写	商品正常摆放，且距离适中	商品过度堆积且镜头过近，导致用户对实际规格产生误判
不当展示商品过度提高用户预期	正常摆放，且距离适中	直播画面利用转盘等道具与近距离拍摄角度，导致用户对实际规格产生误判
小窗播放视频（视频素材占据面积1/4及以上、对商品或者人物进行遮挡）	小窗视频面积小仅辅助参考，未遮挡带货者和商品	视频素材占据面积1/4以上，影响用户观感

2.5 多开直播

【定义】带货者发布的直播内容在多个视频号账号上发布。

【违规示例】

（1）同一场直播间，通过技术手段，同时在多个账号播出的完全一样的内容。

2.6 引人不适

【定义】直播、短视频内容给用户观感造成不适的视觉冲击。

【违规示例】

（1）血腥画面、恐怖灵异画面、脏乱环境、死亡相关、人体器官特写、动物相关（如冷血/爬行/昆虫类异宠、动物打斗、动物生殖排泄、虐待动物、内脏，残肢，特写动物敏感部位)。

（2）出现挤痘痘过程、化妆烂脸装扮、特别不适的妆容、视频美颜、滤镜美化严重造成人物和商品失真的画面。

2.7 低质文字

【定义】刻意突出文字展示，通过低质量字幕、大字报等文字输出形式。

【违规示例】

（1）直播画面涉及将商品低价/功效等宣传信息，以低质大字报/字幕突出展示，导致直播间画风不佳的行为。如：文字突出展示低价噱头、功效福利等宣传信息。

（2）直播画面涉及刻意突出展示文字，存在遮挡带货者或商品情况，影响直播观感。

违规示例	正向案例	反向案例
（1）直播画面涉及以低质大字报/字幕突出展示商品低价/功效等宣传信息，导致直播间画风不佳。	文字与直播间风格一致	文字与直播间画面突兀
（2）直播画面刻意突出展示文字，存在遮挡带货者或商品情况，影响直播观感。

2.8 封面违规

【定义】直播、短视频封面存在引人不适、信息违规、画质过低等违规内容。

【违规示例】

（1）封面存在恶心妆容、排泄物、丑陋画面、密集生物、恶心昆虫、疾病画面等容易引起观众生理性不适的内容。

（2）封面存在擦边低俗导向的图片或文字。

（3）封面存在非视频号、微信小店平台水印、标识、Logo、特效等信息，混淆用户的感知。

（4）封面存在模糊、变形的现象，或直接使用纯色图片、随手拍摄的无意义内容图片。

（5）封面海报过度拼，影响用户观感。

（6）封面中关键文字、商品被截断或遮挡，影响用户的理解。

2.9 标题违规

【定义】通过虚假夸张的直播、短视频标题吸引用户观看。

【违规示例】

（1）在标题发布虚假夸张的不实信息进行引流，欺骗用户进行观看。

三、违规处理

若带货者涉及以上违规情形，平台有权单方面判定带货者违规性质，并依据《微信小店带货宣传规范》、《微信小店带货违规管理规则》、《微信小店带货「营销推广及争议处理」规范》、《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定对该带货者及关联主体作出进一步处罚。

3.1 带货者实施【发布低质量内容】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1） 情节轻微的，处对当前直播间限制流量处罚；

（2） 情节一般的，处清除违规信息（包括：当前视频号直播整场内容对观众不可见）的处罚；

（3） 情节严重的，处对视频号账号限制流量处罚；

（4） 情节特别严重的，处限制橱窗功能处罚；

注：如带货者存在【发布低质量内容】的违规行为，平台还将根据带货者的违规程度对该带货者进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人「信用分」管理规则》

3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权根据《微信小店带货违规管理规则》采取其他处理措施，包括但不限于单独或同时采取以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久限制橱窗功能；

（2）永久禁止直播；

（3）清除违规信息（包括：屏蔽、下架违规链接、内容和商品）；

（4）冻结、扣除保证金；

（5）冻结和扣除佣金：冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，和/或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）处置关联主体：若带货者单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联带货者/关联店铺等关联主体作出进一步处罚。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

带货者发布的低质量内容，对用户的购物、观看体验影响较小或影响的用户数量较少的。

4.2 情节一般

包括但不限于：

带货者发布的低质量内容，对少量用户购物、观看体验造成严重影响的。

4.3 情节严重

包括但不限于：

带货者发布的低质量内容，对大量用户的购物、观看体验造成严重影响的。

4.4 情节特别严重

包括但不限于：

带货者发布的低质量内容，对大量用户的购物、观看体验造成严重影响，或对平台产生重大舆情事件和监管风险，严重损害平台形象、名誉。

注：带货者多次实施违规行为，平台将在原情节基础上提档认定，并据此对该带货者从重/加重处理。带货者对认定及处理存在异议的，可根据相关平台规则及流程进行申诉并应确保用于申诉的材料真实、合法、有效。

五、其他

5.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

5.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

5.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。

5.4 本规则中涉及的术语如无特别说明，具有与其他平台规则及/或协议中相同的含义。

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