一、功能介绍

快递地址是给商家提供创建、保存「发货 或 退货地址信息」的功能（以下简称“本功能”）。支持新增、编辑、删除、默认为发货、退货地址等能力。

二、使用说明

2.1 打开快递地址

微信小店后台 --> 订单/配送 --> 快递地址

2.2 新增地址、编辑地址

2.2.1 新增地址

点击“新增地址” --> 输入有效的“姓名、电话、省市区、详细地址” --> 保存

2.2.2 编辑地址

点击“编辑” --> 根据需要将信息变更为有效的“姓名、电话、省市区、详细地址” --> 保存

2.2.3 地址智能识别

为方便快速输入，可将整段地址输入至框内并点击识别，地址信息将自动填充至相应字段模块内。系统完成识别后，建议商家进行检查并在确认无误后再提交。

2.3 设置为默认发货地址 / 退货地址

地址编辑时，可在底部勾选默认为“发货地址”或“退货地址”。

注：退货地址也可以在「订单/配送 --> 配送管理」 或 「商品管理 --> 商品列表/新增商品 --> 商品编辑」中设置。

三、地址信息规范

3.1 省市区、详细地址（必填）

所录入的地址应设置为中国大陆范围内，且为保证商品发货和退货能正常履约，商家应保证地址的完整性、准确性和真实性。

3.2 联系电话（必填）

所提供的联系电话须是相关人员真实、有效的手机号码。请注意，如有变动请及时更换，避免因岗位变化、号码失效等原因影响履约。

3.3 联系人姓名（必填）

提供的应是能联系的收货人的信息，不应提供无法联系或者包含不恰当字符等的信息。

3.4 邮编（非必填）

商家可自行根据实际决策是否填写。

四、异常地址信息

4.1 联系方式或地址不规范、不完整或无效情况

4.1.1 联系电话无效：包括但不限于“无效号码（如空号、持续关机 / 停机等），或不符合手机号码规范的数字组合（如：12345678911、11111111111等）等”。

4.1.2 地址不符合规范或不完整：包括但不限于“地址不清晰 / 不存在 / 无效、未具体到门牌号、双重地址、不符合格式要求、涉及敏感词汇等”。

4.1.3 联系人姓名无效：包括但不限于“涉及敏感词汇、不符合格式要求”等

上述异常地址将可能导致「无法发货、物流商无法揽收，或用户无法正常退货、物流商无法正常派件阻塞退货流程」等。商家在填写或提交的「快递地址」存在上述异常的，将无法在各环节使用，请根据提示修改后再行使用。

4.2 发货 / 退货地址设置异常情况

包括但不限于：默认发、退货地址设置为中国大陆以外的地区，或订单实际发货地址并非偏远地区，但退货地址设置为偏远地区等。

4.3 地址信息内包含无关信息乃至损伤用户体验的内容

地址仅作为发货 / 退货的履约目的使用，不应录入其他无关信息，包括但不限于 “退货要求联系客服或加联系方式、商品不退不换、不接受退货、退货拒收” 等影响正常履约乃至损害用户购物体验的内容。

异常地址信息包括但不限于上述内容。请注意，若商家存在未按照平台要求使用本功能或者将本功能用于损害用户、平台及第三方合法权益等违反法律法规、平台协议及规则情形的，平台有权视情况要求商家整改、中止/终止本功能的提供乃至针对商家的违规行为（如有）进行相应处理等。

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