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商品信息中,如何避免虚假夸大宣传?
微信小店运营团队2026-03-10

前言

平台鼓励商家以真实、合规、清晰、透明的营销宣传方式吸引用户,这不仅有助于建立商家信誉、赢得用户的长期信赖,也有利于提升经营效率。商品信息合规宣传的基本要求如下:

(1)真实不误导:商品信息宣传内容必须与商品实际情况一致,不虚构、不夸大、不隐瞒关键信息,确保用户在充分了解的基础上做出决策,例如价格优惠应真实宣传,商品信息应如实描述;

(2)合法合规:商品信息宣传内容不违反法律法规、平台规则规范,不侵犯他人合法权益;

(3)清晰准确:标题、主图、详情页等表述明确,关键信息突出,避免模糊性、误导性表述;

(4)信息透明:全面披露用户购买决策所需关键信息,不隐瞒重要事实或附加条件,充分保障用户的知情权。

一、什么是虚假夸大宣传

虚假夸大宣传是指商家对商品的质量、性能、功能、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或与实际情况不符的描述,或者对商品真实属性进行过度夸张展示,欺骗或误导用户,使用户对商品或服务产生误解的情形。

二、虚假夸大宣传常见情形

2.1 虚假夸大销量

虚假夸大销量指商家通过不实数据、误导性陈述或伪造交易记录,使用户误认为商品销量高,从而诱导用户购买决策的情形。包括不限于以下情形:

(1)伪造销量数据:在商品主图、详情页或标题等位置中直接标注“已售10万+”、“销量突破50万件”、“爆卖X万单”等夸张数字,但实际销售数据与此不符的情形;

(2)使用模糊的、无法验证的高销量话术:使用“销量第一”、“行业销冠”、“全网爆款”、“万人疯抢”等词语,这些表述没有明确的统计口径、时间范围和数据来源,极具误导性,且无法被证实。

不规范示例

优化指引

✅正向示例

不规范原因:

图1商品信息实际销售显示63,但在商品标题中宣传“30天热销2563件”,属于虚构、夸大销量数据误导用户。

图2商品信息实际销售显示5048,但在商品主图中宣传“热卖10万”,属于虚构、夸大销量数据误导用户。

 

优化指引:

删除商品标题及主图中关于销量的不实宣传信息。

 

商品标题中宣传“销量 NO.1 “,在商品详情页提供第三方机构认证,且认证内容明确。

不规范原因:

图1显示 “已售 493”,但 SKU 描述中宣称 “已售一万单”,存在明显的销量夸大。

 

优化指引:

SKU信息应真实、清晰、无误导,使用真实数据宣传商品

不规范原因:

图1显示已售126,但商品详情页文字描述中显示“爆款热卖99999999+”,存在夸大销量问题。

 

优化指引:

删除商品详情页中关于销量的不实宣传信息。

不规范原因:

图1显示已售124,但商品标题中宣传“一周内4500+拼单”,存在夸大销量问题。

 

优化指引:

删除商品标题中关于销量的不实宣传信息。

2.2 虚假夸大好评

虚假夸大好评是指通过虚假好评数据、编造用户反馈等方式营造商品热销趋势,制造虚假口碑来误导消费者的情形,如宣称 “99% 用户好评”“全网好评第一” 等无权威依据的比例或排名。包括不限于以下情形:

(1)使用“你有xx位好友已购买”、“你有xx位好友推荐”等虚假营销信息的行为;

(2)使用“你的通讯好友”、“ta正在关注你”等类引导互动的虚假信息的行为;

(3)商品信息中含有多人抢购商品的虚假画面内容;

不规范示例

优化指引

不规范原因:

宣传 “199 人正在下单”,但实际显示 “已售 20”,通过虚构下单人数误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

商品SKU宣传“1瓶万人好评”,但商品评价共计8条,存在通过虚构、夸大好评数量误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

商品标题宣传“1.1万人好评”,但商品评价共计5条,存在通过虚构、夸大好评数量误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

图1显示 “已售 4536”,但 SKU 描述中宣称 “万人推荐购买”,存在虚构用户推荐好评。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

2.3 虚假夸大功效

虚假夸大功效是指商家在商品宣传中声称该商品具备某种特殊功效或特性,但实际商品并未包含相关功能、功效、资质或证明,或商家在商品描述中对商品的性能、效果或特点进行不实或过度夸张的宣传,导致消费者形成错误的预期,认为商品能够实现超出实际能力的功能或效果。包括不限于以下情形:

2.3.1 涉医功效虚假夸大宣传

是指通过明示暗示的方式宣传普通商品具有医疗或保健等功效。

 常见违规情形包括但不限于:

(a)普通商品宣传具有保健和医疗功效,如:去黄气、消肺结节、散节等;

(b)保健食品宣传具有医疗功效,如:清除肺结节、防癌、治疗关节炎肩周炎等;

(c)化妆品宣传具有医疗功效,如消炎、解毒、祛脓疮等。

 常见违规宣传方式包括但不限于:

(一)明示方式,直接、明显,将商品与医疗效果挂钩;

(a)使用疾病名称和诊疗术语,如 “治疗”、“预防”、“防治”、“缓解”、“治愈” 等特定医疗词汇配合特定疾病来宣传;

(b)宣称 “代替药物”、“胜过吃药/输液”等情形;

(二) 暗示方式,通过暗示、联想、场景嫁接等方式,让消费者自行得出商品具有医疗效果的结论;

(a)普通商品(如食品、日用品)借助 “五脏”、“湿气”、“养血”等中医概念,包装普通商品的功效,不当关联中医调理作用;

(b)常用话术:“五脏去湿王”、“肝火湿气说再见”、“清热养血”、“常吃槐花排毒又养颜”、“肺部大清理”、“肺部清道夫”、“肠道清道夫”等。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

图中的产品(如西梅干、枇杷干等)基本属于普通食品,但大量使用医疗术语宣传疗效,如“五脏去湿王”、“肺部大清理”、“肠道清道夫”、“肺部清道夫”、“子宫壮如牛”等话术均是针对身体器官的疗效宣传。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

 

不规范原因:

图中的产品(如棒棒糖、梨膏、山楂片等)基本属于普通食品,但使用的如“痰没了”、“咳痰的克星”、“大力刮肠油”、“不咳的秘密”、“糖高就吃它”等话术均是针对病症的医疗功效宣传。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

图中宣传“胜过喝中药”,将普通食品与药品(中药)进行效果对比,误导消费者认为该食品具有类似药品的功效。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.2 绝对化宣传

是指在商品信息中使用无法被证实的、表述上达到极致且不留任何余地的词语,对商品的功效作出绝对的、百分之百的保证,常用话术绝对、终身、彻底、完全、100%等修饰词汇。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中宣传“什么斑都能去”,属于绝对化、保证性承诺,使用了“都”这个绝对化词语,宣称产品对所有类型的色斑(如雀斑、黄褐斑、老年斑、炎症后色素沉着等)都有效。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品图片中宣传“女人不老”、“睡前一粒,打雷都不醒”属于绝对化、保证性承诺,将普通食品的效果夸张到不切实际的程度。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

用“吸毒王”这类极具冲击力、偏离常识的词汇描述,属于典型的绝对营销话术。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.3 效果承诺宣传

是指发布商品信息时对商品功效、效果、安全性等断言性的保证,以及对产品功效效果,明确的达成时间和收益效果保证,如 “3 天完全祛痘,不留痘印”。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中使用“三天消结”、“饮十天肝回春”话术,承诺在极短的时间内(三天、十天)解决复杂的健康问题(结节、肝脏功能),违背医学常识,属于毫无根据的保证性承诺。

 

优化指引:

删除夸张、虚假的效果承诺类表述,避免使用“治疗”、“清理”、“养颜”、“排毒”等词汇及绝对化时间话术、身份诱导,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

 

不规范原因:

图1使用 “十分钟蟑螂灭干净”、“安心一年” 话术,图2使用 “防水一辈子只做一次” 话术,图3使用了“一瓶香 3 年”话术,均是效果保证宣传误导用户。

 

优化指引:

删除无依据的效果保证类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.4 宣传商品“实际不具有”的功效

是指商品信息中明确声称或暗示其商品拥有某种功效、功能或特性,但该商品在客观实际中完全不具备或根本无法实现该功效。如普通化妆品宣传具有特殊化妆品的功效。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中带有“水果不烂了”、“葱姜蒜不烂了”,违背日常生活常识,属于虚构商品实际不具有的功效。

优化指引:

删除无依据的夸大类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.4 虚假夸大性能参数

虚假夸大性能参数指商家在商品宣传中对可量化、可检测的产品质量指标(如续航、承重、精度、效率、功率等)进行不真实、超出实际能力的描述,且未提供权威检测报告或客观数据支撑,诱导用户决策的情形,如“充电5分钟,续航100小时”(实际无法达到)、“承重1吨”(实际仅100公斤)。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中均使用“百年坏不了、用一辈子的好衣架、能用三代人、十年不用磨”等话术,对商品的耐用性及商品质量做出了无法验证、违背客观规律的绝对化保证宣传。

 

优化指引:

删除对商品质量、性能参数夸大描述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中使用了“一年一度电、永不充电、充电一小时待机999天”话术,属于夸大产品性能。

 

优化指引:

删除对商品质量、性能参数夸大描述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.5 虚假夸大优惠折扣

虚假夸大优惠折扣是指在商品的促销信息中,对商品或服务的价格、折扣力度、优惠条件等进行不实描述或隐瞒关键信息,导致用户基于错误认知购买的行为,更多详细信息可参考《商品信息中,如何避免夸大宣传折扣?》

2.6 虚假低价SKU引流

低价SKU引流指商家通过在同一商品链接中设置明显低于正常售价的SKU(如主商品售价29元,搭配9.9元的低价SKU),该SKU通常通过设置非常规的规格、数量或单位等方式实现,或通过调整SKU变更关键商品要素实现,其目的是利用用户对价格的敏感心理,吸引点击进入商品页面,进而引导购买高利润的主推款或关联商品,详情请参考《商品信息中,如何避免低价SKU引流?》

2.7 虚假赠品/福利

虚假赠品/福利宣传是指商家在宣传中承诺提供赠品、福利(如礼品、优惠券、服务等),但实际发放的赠品 / 福利与承诺严重不符,或附加了用户不知情的隐性条件,从而误导用户做出购买决策的行为。包括不限于以下情形:

(1)虚假赠送类:宣传免费赠送/免费领取 ,实际商品挂车价格非0元的宣传行为

(2)虚假中奖类:虚假中奖活动诱导用户参与互动或购买商品的虚假宣传行为,如“您中奖了!点图领取 XX 大奖!”;

(3)条件欺诈类:承诺赠送,但附加了未在商品信息中明示的、苛刻的或无法实现的条件。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中带有“赠送、只给你一盆”等明示或暗示免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假赠送相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中带有“中奖了,点图领三套”等明示或暗示虚假中奖后免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假中奖相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中带有“一人领5斤、点击领一套”等明示或暗示免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假赠送相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.8 不当对比宣传

2.8.1 不当对比

不当对比是指无客观依据地将自己的产品与竞争对手或同类商品的进行直接或间接的对比,以突出自身优势,或无客观依据的对比性表述夸大商品功效/性能,从而影响用户的购买决策的情形。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中使用了“比电焊还牛、比钉子还牢、比显微镜还牛”等绝对化、无依据的对比宣传误导消费决策。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中使用了“比普通沃柑甜8倍、比普通鱼钩强10倍、比其他土豆好吃10倍”等绝对化、无依据的对比宣传误导消费决策。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.8.2 不当贬低

不当贬低是指通过明示或暗示的方式,虚假、歪曲、否定、贬低竞争对手或同类商品,间接抬高自身产品优势,从而影响用户的购买决策的情形。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

主售商品是支架/皂盒等商品,但是用 “谁还用支架/皂盒” 类似表述诱导用户,间接贬低传统支架/皂盒类产品以抬高自身。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.9 猎奇博眼球宣传

猎奇博眼球宣传是指通过刻意制造矛盾、夸张、猎奇内容或低俗擦边等宣传方式来吸引用户注意力的营销手段。常见情形包括不限于以下:

(1)利用对身体的夸张、不雅描述来制造冲击;

(2)用超出客观规律、违背生活常识的夸张表述,靠 “离谱感” 抓眼球,如宣传普通电灯“永不换灯,终生用不坏”、宣传普通食品“吃一口瘦 10 斤,3 天甩 20 斤肉”等;

(3)用科幻或未来感的元素来展示普通商品,如用“科幻机械手套”来展示普通防水洗碗手套,制造 “高逼格预期” 与 “低价商品” 的对比形成强烈反差;

不规范示例

优化指引

不规范原因:

主售商品是臂力器,但通过身材夸张的视觉冲击比例制造噱头引流,属于猎奇博眼球。

 

优化指引:

弱化人物猎奇夸张身材比例元素,应聚焦臂力器使用场景、功能细节、真实用户反馈等合规维度,确保内容健康且与商品强关联。

不规范原因:

图1通过 “科幻机械手套” 的猎奇视觉设计博眼球,实际产品是普通洗碗手套。

图2用 “火箭造型 + 一秒剥花生” 的猎奇表述和视觉设计博眼球,实际工具不是火箭形态。

图3、4使用 “科幻松果” 的猎奇造型衣架博眼球,实际产品是普通衣架。

 

优化指引:

不应使用猎奇设计博眼球的宣传方式,应聚焦主售商品“使用场景、功能细节、真实用户反馈”等合规维度,客观、真实、合规、有依据地宣传商品。

三、其他

3.1 本指引中相关内容和举例旨在帮助商家更加清晰地理解和遵守商品信息发布场景相关协议和规则,构建商家与用户共赢的平台环境,助力优质商品获得合理曝光,同时平台将依据平台相关规则严厉打击损害用户体验的行为。

3.2 本指引为动态文档,因为会根据相关法律法规、平台规则更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新。

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商品信息中,如何避免虚假夸大宣传?
微信小店运营团队2026-03-10

前言

平台鼓励商家以真实、合规、清晰、透明的营销宣传方式吸引用户,这不仅有助于建立商家信誉、赢得用户的长期信赖,也有利于提升经营效率。商品信息合规宣传的基本要求如下:

(1)真实不误导:商品信息宣传内容必须与商品实际情况一致,不虚构、不夸大、不隐瞒关键信息,确保用户在充分了解的基础上做出决策,例如价格优惠应真实宣传,商品信息应如实描述;

(2)合法合规:商品信息宣传内容不违反法律法规、平台规则规范,不侵犯他人合法权益;

(3)清晰准确:标题、主图、详情页等表述明确,关键信息突出,避免模糊性、误导性表述;

(4)信息透明:全面披露用户购买决策所需关键信息,不隐瞒重要事实或附加条件,充分保障用户的知情权。

一、什么是虚假夸大宣传

虚假夸大宣传是指商家对商品的质量、性能、功能、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或与实际情况不符的描述,或者对商品真实属性进行过度夸张展示,欺骗或误导用户,使用户对商品或服务产生误解的情形。

二、虚假夸大宣传常见情形

2.1 虚假夸大销量

虚假夸大销量指商家通过不实数据、误导性陈述或伪造交易记录,使用户误认为商品销量高,从而诱导用户购买决策的情形。包括不限于以下情形:

(1)伪造销量数据:在商品主图、详情页或标题等位置中直接标注“已售10万+”、“销量突破50万件”、“爆卖X万单”等夸张数字,但实际销售数据与此不符的情形;

(2)使用模糊的、无法验证的高销量话术:使用“销量第一”、“行业销冠”、“全网爆款”、“万人疯抢”等词语,这些表述没有明确的统计口径、时间范围和数据来源,极具误导性,且无法被证实。

不规范示例

优化指引

✅正向示例

不规范原因:

图1商品信息实际销售显示63,但在商品标题中宣传“30天热销2563件”,属于虚构、夸大销量数据误导用户。

图2商品信息实际销售显示5048,但在商品主图中宣传“热卖10万”,属于虚构、夸大销量数据误导用户。

 

优化指引:

删除商品标题及主图中关于销量的不实宣传信息。

 

商品标题中宣传“销量 NO.1 “,在商品详情页提供第三方机构认证,且认证内容明确。

不规范原因:

图1显示 “已售 493”,但 SKU 描述中宣称 “已售一万单”,存在明显的销量夸大。

 

优化指引:

SKU信息应真实、清晰、无误导,使用真实数据宣传商品

不规范原因:

图1显示已售126,但商品详情页文字描述中显示“爆款热卖99999999+”,存在夸大销量问题。

 

优化指引:

删除商品详情页中关于销量的不实宣传信息。

不规范原因:

图1显示已售124,但商品标题中宣传“一周内4500+拼单”,存在夸大销量问题。

 

优化指引:

删除商品标题中关于销量的不实宣传信息。

2.2 虚假夸大好评

虚假夸大好评是指通过虚假好评数据、编造用户反馈等方式营造商品热销趋势,制造虚假口碑来误导消费者的情形,如宣称 “99% 用户好评”“全网好评第一” 等无权威依据的比例或排名。包括不限于以下情形:

(1)使用“你有xx位好友已购买”、“你有xx位好友推荐”等虚假营销信息的行为;

(2)使用“你的通讯好友”、“ta正在关注你”等类引导互动的虚假信息的行为;

(3)商品信息中含有多人抢购商品的虚假画面内容;

不规范示例

优化指引

不规范原因:

宣传 “199 人正在下单”,但实际显示 “已售 20”,通过虚构下单人数误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

商品SKU宣传“1瓶万人好评”,但商品评价共计8条,存在通过虚构、夸大好评数量误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

商品标题宣传“1.1万人好评”,但商品评价共计5条,存在通过虚构、夸大好评数量误导用户。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

不规范原因:

图1显示 “已售 4536”,但 SKU 描述中宣称 “万人推荐购买”,存在虚构用户推荐好评。

 

优化指引:

删除不实宣传信息,使用真实的商品数据进行宣传。

2.3 虚假夸大功效

虚假夸大功效是指商家在商品宣传中声称该商品具备某种特殊功效或特性,但实际商品并未包含相关功能、功效、资质或证明,或商家在商品描述中对商品的性能、效果或特点进行不实或过度夸张的宣传,导致消费者形成错误的预期,认为商品能够实现超出实际能力的功能或效果。包括不限于以下情形:

2.3.1 涉医功效虚假夸大宣传

是指通过明示暗示的方式宣传普通商品具有医疗或保健等功效。

 常见违规情形包括但不限于:

(a)普通商品宣传具有保健和医疗功效,如:去黄气、消肺结节、散节等;

(b)保健食品宣传具有医疗功效,如:清除肺结节、防癌、治疗关节炎肩周炎等;

(c)化妆品宣传具有医疗功效,如消炎、解毒、祛脓疮等。

 常见违规宣传方式包括但不限于:

(一)明示方式,直接、明显,将商品与医疗效果挂钩;

(a)使用疾病名称和诊疗术语,如 “治疗”、“预防”、“防治”、“缓解”、“治愈” 等特定医疗词汇配合特定疾病来宣传;

(b)宣称 “代替药物”、“胜过吃药/输液”等情形;

(二) 暗示方式,通过暗示、联想、场景嫁接等方式,让消费者自行得出商品具有医疗效果的结论;

(a)普通商品(如食品、日用品)借助 “五脏”、“湿气”、“养血”等中医概念,包装普通商品的功效,不当关联中医调理作用;

(b)常用话术:“五脏去湿王”、“肝火湿气说再见”、“清热养血”、“常吃槐花排毒又养颜”、“肺部大清理”、“肺部清道夫”、“肠道清道夫”等。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

图中的产品(如西梅干、枇杷干等)基本属于普通食品,但大量使用医疗术语宣传疗效,如“五脏去湿王”、“肺部大清理”、“肠道清道夫”、“肺部清道夫”、“子宫壮如牛”等话术均是针对身体器官的疗效宣传。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

 

不规范原因:

图中的产品(如棒棒糖、梨膏、山楂片等)基本属于普通食品,但使用的如“痰没了”、“咳痰的克星”、“大力刮肠油”、“不咳的秘密”、“糖高就吃它”等话术均是针对病症的医疗功效宣传。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

图中宣传“胜过喝中药”,将普通食品与药品(中药)进行效果对比,误导消费者认为该食品具有类似药品的功效。

 

优化指引:

删除医疗功效的虚假表述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.2 绝对化宣传

是指在商品信息中使用无法被证实的、表述上达到极致且不留任何余地的词语,对商品的功效作出绝对的、百分之百的保证,常用话术绝对、终身、彻底、完全、100%等修饰词汇。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中宣传“什么斑都能去”,属于绝对化、保证性承诺,使用了“都”这个绝对化词语,宣称产品对所有类型的色斑(如雀斑、黄褐斑、老年斑、炎症后色素沉着等)都有效。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品图片中宣传“女人不老”、“睡前一粒,打雷都不醒”属于绝对化、保证性承诺,将普通食品的效果夸张到不切实际的程度。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

用“吸毒王”这类极具冲击力、偏离常识的词汇描述,属于典型的绝对营销话术。

 

优化指引:

删除无依据的绝对类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.3 效果承诺宣传

是指发布商品信息时对商品功效、效果、安全性等断言性的保证,以及对产品功效效果,明确的达成时间和收益效果保证,如 “3 天完全祛痘,不留痘印”。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中使用“三天消结”、“饮十天肝回春”话术,承诺在极短的时间内(三天、十天)解决复杂的健康问题(结节、肝脏功能),违背医学常识,属于毫无根据的保证性承诺。

 

优化指引:

删除夸张、虚假的效果承诺类表述,避免使用“治疗”、“清理”、“养颜”、“排毒”等词汇及绝对化时间话术、身份诱导,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

 

不规范原因:

图1使用 “十分钟蟑螂灭干净”、“安心一年” 话术,图2使用 “防水一辈子只做一次” 话术,图3使用了“一瓶香 3 年”话术,均是效果保证宣传误导用户。

 

优化指引:

删除无依据的效果保证类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.3.4 宣传商品“实际不具有”的功效

是指商品信息中明确声称或暗示其商品拥有某种功效、功能或特性,但该商品在客观实际中完全不具备或根本无法实现该功效。如普通化妆品宣传具有特殊化妆品的功效。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品图片中带有“水果不烂了”、“葱姜蒜不烂了”,违背日常生活常识,属于虚构商品实际不具有的功效。

优化指引:

删除无依据的夸大类宣传话术,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.4 虚假夸大性能参数

虚假夸大性能参数指商家在商品宣传中对可量化、可检测的产品质量指标(如续航、承重、精度、效率、功率等)进行不真实、超出实际能力的描述,且未提供权威检测报告或客观数据支撑,诱导用户决策的情形,如“充电5分钟,续航100小时”(实际无法达到)、“承重1吨”(实际仅100公斤)。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中均使用“百年坏不了、用一辈子的好衣架、能用三代人、十年不用磨”等话术,对商品的耐用性及商品质量做出了无法验证、违背客观规律的绝对化保证宣传。

 

优化指引:

删除对商品质量、性能参数夸大描述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中使用了“一年一度电、永不充电、充电一小时待机999天”话术,属于夸大产品性能。

 

优化指引:

删除对商品质量、性能参数夸大描述,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.5 虚假夸大优惠折扣

虚假夸大优惠折扣是指在商品的促销信息中,对商品或服务的价格、折扣力度、优惠条件等进行不实描述或隐瞒关键信息,导致用户基于错误认知购买的行为,更多详细信息可参考《商品信息中,如何避免夸大宣传折扣?》

2.6 虚假低价SKU引流

低价SKU引流指商家通过在同一商品链接中设置明显低于正常售价的SKU(如主商品售价29元,搭配9.9元的低价SKU),该SKU通常通过设置非常规的规格、数量或单位等方式实现,或通过调整SKU变更关键商品要素实现,其目的是利用用户对价格的敏感心理,吸引点击进入商品页面,进而引导购买高利润的主推款或关联商品,详情请参考《商品信息中,如何避免低价SKU引流?》

2.7 虚假赠品/福利

虚假赠品/福利宣传是指商家在宣传中承诺提供赠品、福利(如礼品、优惠券、服务等),但实际发放的赠品 / 福利与承诺严重不符,或附加了用户不知情的隐性条件,从而误导用户做出购买决策的行为。包括不限于以下情形:

(1)虚假赠送类:宣传免费赠送/免费领取 ,实际商品挂车价格非0元的宣传行为

(2)虚假中奖类:虚假中奖活动诱导用户参与互动或购买商品的虚假宣传行为,如“您中奖了!点图领取 XX 大奖!”;

(3)条件欺诈类:承诺赠送,但附加了未在商品信息中明示的、苛刻的或无法实现的条件。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中带有“赠送、只给你一盆”等明示或暗示免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假赠送相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中带有“中奖了,点图领三套”等明示或暗示虚假中奖后免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假中奖相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中带有“一人领5斤、点击领一套”等明示或暗示免费赠送的宣传信息,但实际是挂车价格非免费的虚假宣传。

 

优化指引:

删除虚假赠送相关宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.8 不当对比宣传

2.8.1 不当对比

不当对比是指无客观依据地将自己的产品与竞争对手或同类商品的进行直接或间接的对比,以突出自身优势,或无客观依据的对比性表述夸大商品功效/性能,从而影响用户的购买决策的情形。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

商品信息中使用了“比电焊还牛、比钉子还牢、比显微镜还牛”等绝对化、无依据的对比宣传误导消费决策。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

不规范原因:

商品信息中使用了“比普通沃柑甜8倍、比普通鱼钩强10倍、比其他土豆好吃10倍”等绝对化、无依据的对比宣传误导消费决策。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.8.2 不当贬低

不当贬低是指通过明示或暗示的方式,虚假、歪曲、否定、贬低竞争对手或同类商品,间接抬高自身产品优势,从而影响用户的购买决策的情形。

不规范示例

优化指引

不规范原因:

主售商品是支架/皂盒等商品,但是用 “谁还用支架/皂盒” 类似表述诱导用户,间接贬低传统支架/皂盒类产品以抬高自身。

 

优化指引:

删除绝对化、无依据对比的宣传信息,围绕产品本身,聚焦产品卖点如功能、颜色、使用方式、适用人群等进行描述,激发用户对产品的兴趣。

2.9 猎奇博眼球宣传

猎奇博眼球宣传是指通过刻意制造矛盾、夸张、猎奇内容或低俗擦边等宣传方式来吸引用户注意力的营销手段。常见情形包括不限于以下:

(1)利用对身体的夸张、不雅描述来制造冲击;

(2)用超出客观规律、违背生活常识的夸张表述,靠 “离谱感” 抓眼球,如宣传普通电灯“永不换灯,终生用不坏”、宣传普通食品“吃一口瘦 10 斤,3 天甩 20 斤肉”等;

(3)用科幻或未来感的元素来展示普通商品,如用“科幻机械手套”来展示普通防水洗碗手套,制造 “高逼格预期” 与 “低价商品” 的对比形成强烈反差;

不规范示例

优化指引

不规范原因:

主售商品是臂力器,但通过身材夸张的视觉冲击比例制造噱头引流,属于猎奇博眼球。

 

优化指引:

弱化人物猎奇夸张身材比例元素,应聚焦臂力器使用场景、功能细节、真实用户反馈等合规维度,确保内容健康且与商品强关联。

不规范原因:

图1通过 “科幻机械手套” 的猎奇视觉设计博眼球,实际产品是普通洗碗手套。

图2用 “火箭造型 + 一秒剥花生” 的猎奇表述和视觉设计博眼球,实际工具不是火箭形态。

图3、4使用 “科幻松果” 的猎奇造型衣架博眼球,实际产品是普通衣架。

 

优化指引:

不应使用猎奇设计博眼球的宣传方式,应聚焦主售商品“使用场景、功能细节、真实用户反馈”等合规维度,客观、真实、合规、有依据地宣传商品。

三、其他

3.1 本指引中相关内容和举例旨在帮助商家更加清晰地理解和遵守商品信息发布场景相关协议和规则,构建商家与用户共赢的平台环境,助力优质商品获得合理曝光,同时平台将依据平台相关规则严厉打击损害用户体验的行为。

3.2 本指引为动态文档,因为会根据相关法律法规、平台规则更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新。

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前言
一、什么是虚假夸大宣传
二、虚假夸大宣传常见情形
2.1 虚假夸大销量
2.2 虚假夸大好评
2.3 虚假夸大功效
2.3.1 涉医功效虚假夸大宣传
2.3.2 绝对化宣传
2.3.3 效果承诺宣传
2.3.4 宣传商品“实际不具有”的功效
2.4 虚假夸大性能参数
2.5 虚假夸大优惠折扣
2.6 虚假低价SKU引流
2.7 虚假赠品/福利
2.8 不当对比宣传
2.8.1 不当对比
2.8.2 不当贬低
2.9 猎奇博眼球宣传
三、其他
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《商品信息中,如何避免夸大宣传折扣?》
《商品信息中,如何避免低价SKU引流?》
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