前言
商品信息是保障用户信任、优化运营和提升转化率的关键，优质、准确的商品信息可精准匹配用户需求，可助力用户决策，获得用户关注，从而吸引更多的流量。商品信息不一致可能导致用户混淆，难以判断真实情况，产生售后负反馈。平台鼓励商家发布完整、真实、一致、清晰的商品信息。
一、 商品信息的基本要求
1.1 信息一致，商品标题、主图、详情页、SPU属性等所有位置之间的信息需一致，应避免在商品信息中出现前后不一致的情形；
1.2 真实准确，所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息，不夸大功效、不虚构属性，避免 “货不对板”；
1.3 完整全面：发布商品时完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身品牌介绍、产品名称、基本属性、所属类目、规格、尺码、重量、数量、保质期、瑕疵等、外包装、交易附带物以及国家法律法规规定的产品标识等必须展示的内容；
1.4 信息清晰：商品相关展示图片应当画面清晰，容易辨识，应避免出现出现画质模糊、压缩图、诱导点击图等情况，应避免出现引人不适的图片，如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片。
二、 商品关键信息不一致常见情形
商品关键信息不一致是指在同一商品中，品牌、材质、产地、价格、邮费、属性等核心信息在商品标题、主图、详情页、属性等位置之间互相矛盾或不一致的情形，比如标题标 “纯棉” 但属性选 “涤棉”、图片写 “包邮” 但价格栏显示运费 10 元等情形，引起用户困惑。商品信息不一致情形包括不限于以下情形：
2.1 商品主体不一致
商品主体信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中商品品名/品类前后不一致，如商品标题写售卖纸巾，商品主图介绍的是平板。
❌不规范示例 | ✅优化指引 |
不规范原因： 商品主图展示的商品是针织开衫（属于外套类服饰），但标题标注为“连衣裙”（属于裙装类服饰），两者是完全不同的服装品类，会严重误导用户对商品的认知；
优化指引： 修正商品信息，将“连衣裙”更改为实际品类（如 “大码女式针织开衫”），确保商品类型一致，避免误导用户。 | |
不规范原因： 商品标题展示的商品“工具钳“，但商品主图2展示是与“工具钳“完全无关联的篮球，误导用户；
优化指引： 修正商品信息，移除商品主图中与工具钳无关的商品图，更换成工具钳细节图。 | |
不规范原因： 商品标题与主图展示的商品“长裤“，但商品详情展示是“上衣“，前后商品不一致误导用户；
优化指引： 修正商品信息，移除商品详情图中与长裤无关的商品图，更换成与主售商品一致的相关图片。 |
2.2 商品品牌信息不一致
商品品牌信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中商品品牌前后不一致的情形，如A品牌商品信息描述为B品牌的情形。
❌不规范示例 | ✅优化指引 |
不规范原因： 商品信息存在品牌信息前后不一致的问题，商品标题显示品牌为 “adi* Originals 阿*三叶草”，但商品属性中 “品牌” 栏却标注为 “耐*”；
优化指引： 修正品牌相关信息，确保标题、详情、属性等位置中所有品牌信息一致且正确。 | |
不规范原因： 商品信息存在品牌信息前后不一致的问题，商品属性位置显示品牌为”临*“，但商品详情页图片中提示商品品牌为 “花*“；
优化指引： 修正品牌相关信息，确保标题、详情、属性等位置中所有品牌信息一致且正确。 |
2.3 商品材质信息不一致
商品材质信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中发布的商品材质成分不一致或材质含量不符或互相矛盾的行为。如商品属性位置宣称商品材质锦纶，但详情页宣称是聚酯纤维等。
2.3.1 商品材质成分不一致：指商品材质成分信息的描述在商品标题、主图、属性、详情等位置前后不一致；
常见情形：
(1) 商品信息A位置宣称材质是羊毛，商品信息B位置宣称成分为腈纶；
(2) 商品信息A位置宣称填充物为鸭绒或鹅绒，商品信息B位置宣称填充物为飞丝、聚酯纤维等非羽绒材质；
(3) 商品信息A位置宣称纯棉材质，商品信息B位置宣称是聚酯纤维；
(4) 商品信息A位置宣称真皮，商品信息B位置宣称人造革/PU合成革；
(5) 贵金属材质，商品信息A位置宣称成分为足金，商品信息B位置宣称成分为合金/银；
(6) 珠宝玉石材质，商品信息A位置宣称材质为翡翠/翡翠（A货），商品信息B位置宣称石英岩/翡翠（B货）/翡翠（染色）；
2.3.2 商品材质成分含量不一致：是指商品含有宣传的材质或成分一致，但含量严重不符的情形；
常见情形：
(1) 商品信息A位置宣称100%桑蚕丝，商品信息B位置宣称为80%桑蚕丝+20%聚酯纤维；
(2) 商品信息A位置宣称100%/纯/全棉，商品信息B位置宣称50%棉；
(3) 商品信息A位置宣传“足金”（含金量应在99%以上），商品信息B位置宣称含金量只有95%；
2.3.3 高频出现商品材质信息不一致的场景：服饰鞋靴类、珠宝首饰类、珠宝玉石类、家纺类、箱包类等；
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因： 鞋面材质不一致，商品属性中鞋面材质是“羊皮“，详情页图片中鞋面材质是“PU合成革“
优化指引： 修正商品信息，根据商品实际材质更正商品信息，将鞋面材质修正成前后一致，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的材质完全一致。 | ✅商品SPU属性位置与详情图位置对于商品鞋底材质、帮面材质信息均一致。 | |
不规范原因： 商品属性中面料材质是“棉“且成分含量是80%，但详情页图片中面料材质是“100%纯棉“，前后参数不一致；
优化指引： 修正商品信息，根据商品实际材质更正商品信息，将面料材质规格修正成前后一致，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的材质完全一致。 | ✅上面三张图分别是标题+主图、SPU属性、商品详情页等商品信息的重要板块； ✅在商品材质面料上完全一致，无实质性差异，均是 “100% 羊毛”。 | |
规范原因： 商品材质不一致，商品标题中宣称为“钛钢”，但商品SPU属性位置标注为“铜合金”；
优化指引： 修正商品信息，根据商品实际材质更正商品信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的材质完全一致。 | ✅上面三张图分别是主图、SPU属性、商品详情页等商品信息的重要位置； ✅在商品材质及含量上一致，无实质性差别，均是925银。 |
2.4 商品产地信息不一致
商品产地信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中介绍商品产地前后不一致的情形，如商品标题宣传为阳澄湖大闸蟹，但商品详情页图片显示产地是山东，此类问题常见于农产品、食品等领域。
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因： 商品SPU属性中显示产地“浙江庆元“，详情页展示中提示是“福建“，前后产地信息不一致。
优化指引： 将产地修正成前后一致，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的产地完全一致。 | ✅商品标题明确宣称“山西特产”，商品SPU属性的 “产地” 字段也明确为 “山西”，产地信息完全匹配。 | |
不规范原因： 商品主图中显示产地“安徽省芜湖市“，商品SPU属性中展示是“进口“，前后产地信息互相矛盾。
优化指引： 将产地修正成前后一致，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的产地完全一致。 |
2.5 商品价格信息不一致
商品价格信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中介绍商品价格前后不一致互相矛盾的情形。
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因： 商品主图中展示“5个2.5元“，但SKU中“5个7.39元“，前后信息不一致。
优化指引： 修正商品中价格信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等）的价格完全一致。 | ✅商品主图与商品SKU两处关键价格展示区域均明确标注 “¥1104.15 起”，商品价格信息一致 | |
不规范原因： 商品主图中展示“猫窝2.9元“，但商品价格是从15.8元起，价格不一致，误导用户；
优化指引： 修正商品中价格信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等）的价格完全一致。 |
2.6 商品邮费信息不一致
商品邮费信息不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中显示的邮费信息前后不一致或互相矛盾，或者在用户下单前后邮费出现变化，如标题写着“免运费/包邮”，但点击购买后却发现有运费。
2.7 商品规格参数不一致
商品规格参数不一致是指在商品标题、主图、属性、详情等位置中展示的规格信息前后不一致或互相矛盾，常见情形如下：
(1) 商品信息A位置宣称尺寸为“100寸”，商品信息B位置显示尺寸为“90寸；
(2) 商品信息A位置宣称容量为“500ml”，商品信息B位置显示为“400ml”；
(3) 商品信息A位置宣称重量为“5kg”，商品信息B位置显示重量为“1kg”；
(4) 商品信息A位置宣称抽数为“4层”，商品信息B位置显示重量为“2层”；
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因： 商品主图显示杯子容量是140ml，但SPU属性显示是120ml，前后容量信息不一致。
优化指引： 修正商品容量信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的容量完全一致。 | ✅商品SKU信息位置、商品SPU属性位置对于商品容量表述一致； |
2.8 商品其他属性信息不一致
商品其他属性信息不一致是指除了上述常见信息不一致情形外，商品颜色、尺寸、重量、保质期、适用人群等其他信息在不同位置（如主图、详情页、标题等）存在信息不统一的情形，重点关注填写的SPU 属性信息与详情页、主图等位置信息间不一致，包括不限于以下情形：
(1) 款式不一致：如商品信息A位置宣称“高端印花”，商品信息B位置显示为“无印花”；
(2) 保质期不一致：如商品信息A位置宣称保质期“9个月”，商品信息B位置显示为“1年“；
(3) 品种不一致：如商品信息A位置宣称“普洱熟茶”，商品信息B位置显示“普洱生茶”；
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因： 商品主图中显示保质期是3年，但商品SPU属性显示2年，前后保质期信息不一致。
优化指引： 修正商品保质期信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的保质期完全一致。 | ✅商品SPU属性与详情页位置在商品保质期、重量、产地等均一致； | |
不规范原因： 商品主图发热时间显示4H，但SPU属性显示是6H，前后发热时间不一致。
优化指引： 修正商品发热时间信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的发热时间信息完全一致。
| ✅主售商品是暖宝宝，在商品SPU属性、商品详情页对于发热时间、平均温度参数表述均一致； | |
不规范原因： 商品标题宣传防晒指数UPF100+，但SPU属性显示是UPF50+，前后防晒指数不一致。
优化指引： 修正商品UPF指数信息，确保所有位置（标题、主图、属性栏等位置）的UPF指数信息完全一致。 | ✅商品主图、商品SPU属性、商品详情页位置对于UPF指数均是一致的50+。 |
三、其他
3.1 本指引中相关内容和举例旨在帮助商家更加清晰地理解和遵守商品信息发布场景相关协议和规则，构建商家与用户共赢的平台环境，助力优质商品获得合理曝光，同时平台将依据《微信小店商品信息发布规范》等平台规则严厉打击损害用户体验的行为。
3.2 本指引为动态文档，因为会根据相关法律法规、平台规则更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新。
深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信小店成长中心官方服务号上线啦！这里有平台资讯、经营指南等多种内容，帮助你更好地做生意，一起关注起来吧！