一、策略说明

策略模板名称	策略释义	策略场景（售后类型）	执行动作
下班自动同意退款	用户在售后客服下班时间申请未发货退款时，对于「未发货极速退款」规则未覆盖的订单，当满足商家设置条件时，可以自动同意退款。	未发货退款	同意退款

注：「未发货极速退款」服务优于本策略生效，且不支持关闭，详情参考《微信小店「未发货极速退款」服务说明》

二、创建/编辑策略

售后管理 - 售后助手 - 高级策略 - 下班自动同意退款	根据页面提示配置信息，确认无误后勾选「我已阅读并同意」，点击【创建策略/更新策略】

3.1 策略名称：支持商家自定义策略名称，策略名称不能为空，至多支持20个字符；

3.2 单笔金额上限：售后单超过单笔退款金额上限，将不会自动执行策略；

3.3 单日金额上限：单日该策略售后单退款总金额达到上限后，将不会自动执行策略；

注：单笔/单日金额上限，仅允许输入大于 0 的数字，支持填写至小数后2位，最小为0.01，单位「元」；

3.4 策略生效时间：

不限：

不设置策略开始时间与结束时间，策略保存并启用后即时生效，若需停用，需商家手动关闭；

指定时间：

① 设置策略执行的开始时间与结束时间，在有效期内，策略将按照商家预设内容自动处理相应售后单，有效期结束后，策略自动停用；

② 左侧日历盘设置开始时间，右侧日历盘设置结束时间，时间可精准至秒。

3.5 策略适用商品：

	① 选择不限/适用/不适用的商品，点击「选择小店商品」增加策略适用商品； ② 当用户申请售后的商品和策略适用的商品一致时，将执行该策略，每个策略最多选择1000个商品支持或者不支持。
	① 支持商品编码、商品名称快捷筛选； ② 选中该策略想要支持的商品，下方点击「确认」；
	① 点击「查看」可显示已选中支持策略的商品； ② 点击「返回全部」可显示店铺全部商品（上图）；
	选中商品后，鼠标🖱悬停「已指定商品」处，可快捷预览选中商品；