平台鼓励商家以真实、透明、诚信的营销方式吸引用户,通过真实的优惠活动回馈用户,符合营销规范的商品更有助于给用户提供更好的消费体验,长期提升经营效率。商家在开展营销活动时,须遵守相关法律法规及平台规则,确保所有宣传信息包括价格促销、优惠折扣等真实、准确、合法。如促销活动附有条件,商家应在商品主图、标题等显著位置,明确标注用户享受优惠的具体条件。若为限时促销,则须清晰标示活动的开始与结束时间。平台不鼓励任何形式的优惠或折扣夸大宣传,包括但不限于:虚构原价、虚构折扣、隐瞒使用限制条件等可能诱导用户下单的行为。
虚构清仓活动,是指商家将“清仓”、“甩卖”、“清仓捡漏”、“低价清库存”等为作为宣传噱头,但实际上并没有真正清仓。常见特征:
(1)虚构清仓话术:以“合同到期”、“店铺拆迁”、“停业歇业”、“转行”等事由,制造“最后几天”、“清仓甩卖”的紧迫感;
(2)“清仓” 无期限:“永久清仓”、“常年甩卖”,打着“最后一天”、“最后3天”清仓的招牌,但促销长期进行,永不到期;
(3)库存量充足:虚假稀缺造势,如“手慢无”,实际库存充足,库存长期处于高位且稳定。
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因: 商品宣传【经营困难、老板不做了】等清仓理由,但结合商品库存量充足判断不符合清仓的条件,存在虚假清仓的情形。
优化指引: 商家应真实宣传商品优惠活动,明确说明优惠规则条件,通过sku、库存量等辅助信息证明为真实清仓。 | ✅商品宣传清仓,标价优惠条件清晰,明确标注原价、券后价(“¥19.9 券后价”); ✅结合sku及库存量等辅助信息综合评估,属于真实的清仓促销。 | |
不规范原因: 商品标题宣传【撤柜清仓、清仓特价】,但结合商品库存量充足判断不符合清仓的条件,存在虚假清仓的情形。 优化指引: 商家应真实宣传商品优惠活动,明确说明优惠规则条件,无虚构清仓活动诱导用户点击/下单。 |
虚构限时活动,是指商家在营销时使用“限时/限量促销”、”限时/限量优惠”、“限时/限量折扣”、“限时/限量优惠价”、“限时/限量最低价”等宣传话术,制造稀缺性和紧迫感,误导用户以为优惠、折扣或商品库存仅在特定时间或数量内有效,但实际上并不存在这些限制的情形,进而诱导用户点击或下单的行为。常见特征:
(1)虚构限时:宣称 “限时折扣”“限时清仓”“秒杀”“抢疯了”,但未明确说明优惠的具体有效时间,且活动持续数月依然存在;
(2)虚构限量:宣称“仅剩最后XX件”、“限量抢购”,实际上,库存充足;
(3)常用话术:“随时结束”、“仅有一次”、“随时涨价”、“马上降价”、“最后一波”、“秒杀”、“再不抢就没了“、”错过就没机会“、”清仓最后一天“、“不会再便宜了”、“xx倒闭/闭店限时出售”、“倒计时”、“史上最低价”、“售空”、“错过不再”、“仅限今日”、“明天涨价”、“最后一天”、“xx秒”、“即将&马上下架”等无法确定时限的词语
✅推荐使用微信小店「限时抢购」功能
平台鼓励商家以真实、透明、诚信的营销方式吸引用户,平台推出「限时抢购」营销工具,赋能商家自主经营。商家可通过设置限时优惠,能为店铺快速营造优惠氛围,打造爆款,显著提升商品转化与店铺人气。
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因: 商品宣传【限时】价格或福利,未限定明确限时时间,存在虚假限时促销的情形。 商品宣传【剩余时间**】,营造紧迫感。 优化指引: 商家需明确限时活动持续时间,在活动结束后,及时修改商品宣传的优惠信息。 | ✅商品宣传【限时特惠】,主图清晰标注出开始与结束时间; ✅价格优惠条件清晰,原价、券后价、折扣力度标注清晰。 | |
不规范原因: 商品宣传【仅剩**件】,营造紧迫感,实际库存充足,远远高于宣称库存件数。
优化指引: 商家宣传的【仅剩**件】应与实际库存保持一致,并且随着销售随时调整更新。
| ✅商品使用微信小店「限时抢购」功能,清晰提示「限时」的结束时间; ✅明码标价,同时展示 “原价” 与 “限时活动价”,价格对比清晰。 | |
不规范原因: 商品宣传【马上涨价】,营造紧迫感,诱导用户点击或购买。
优化指引: 商家需明确限时活动持续时间,在活动结束后,及时修改商品宣传的优惠信息。 | ✅商品宣传【限时活动】,主图清晰标注出开始与结束时间; ✅明码标价,同时展示 “原价 34.9 元” 与 “限时活动价 29.9 元 / 10 桶”,价格对比清晰。 | |
不规范原因: 商品首图中含有【该产品由于力度太大即将下架】,同时有高饱和颜色打底标识吸引用户,利用虚假噱头、制造紧张氛围,误导用户商品即将下架。
优化指引: 商家应真实宣传商品优惠活动,移除【该产品由于力度太大即将下架】宣传信息,可使用常规、通顺的促销语,如“限时优惠”、“活动即将结束”等且明确活动持续/结束时间。 | ✅活动时间与主题明确,双11狂欢大促销,活动周期是10月17日—11月13日; ✅优惠价格信息清晰呈现,加购套餐二1.99元,加购套餐三0.99元。 |
虚构原价,指商家在发布的商品信息中,虚构根本不存在或从未成交过的“原价”、“指导价”、“专柜价”或“其他商家售价”,并将其与当前的“促销价”进行对比,从而制造出巨大优惠的假象,诱导用户点击或购买。
❌不规范示例 | ✅优化指引 | ✅正向示例 |
不规范原因: 商品主图宣传春享价、专柜价、官网价等信息,实际无相关价格证明,价差过大,商家存在虚构被比较价格情形。
优化指引: 进行真实价格宣传,在详情页等位置提供原价相关证明凭证。 | ✅商品宣传降价特惠,价格信息透明清晰,明确标注了原价(¥1799)、券后价(¥1619),且清晰展示 “满 1799 减 180” 的满减规则,让用户能清楚知晓价格优惠的计算逻辑; ✅促销规则真实明确:“立减 180 元”“限量补贴 抢完即止” 等表述,无虚假夸大或误导性宣传,优惠规则(满减、限量补贴)真实且清晰。 |
虚构折扣,指商家过分夸大商品折扣,或未显著标明优惠折扣使用的限制条件,诱导用户点击或购买的行为。包括不限于商品宣传使用不规范价格营销词,如跳楼价、清仓价、亏本价、甩卖价、白菜价、恐怖价、自杀价、倒闭价、破产价、处理价等。
❌不规范示例 | ✅优化指引 |
不规范原因: 商品信息中宣传【亏本价、跳楼价、亏本冲量】不规范的价格营销词。
优化指引: 建议真实宣传价格,避免使用【亏本价、跳楼价、亏本冲量】等夸大 |
2.1 本指引中相关内容和举例旨在帮助商家更加清晰地理解和遵守商品主图和标题发布场景相关协议和规则,构建商家与用户共赢的平台环境,助力优质商品获得合理曝光,同时平台将依据《微信小店「不正当营销-虚假福利」实施细则》、《微信小店「价格违规」实施细则》等平台规则严厉打击损害用户体验的行为。
2.2 本指引为动态文档,因为会根据相关法律法规、平台规则更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新。
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