为优化平台生态，营造良好的交易环境，现对《微信小店发货管理规则》进行修订。
本次修订内容于2025年【09】月【12】日-2025年【09】月【18】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。
具体新增内容如下：
三、违规管理
3.4.3 虚假发货违规处理
异常类型 | 管控周期 | 管控维度 | 管控标准 | 管控处理措施（可单独或同时采取下列一项或多项措施） | 备注 |
虚假发货 | 近7个自然日 | 店铺维度 | 虚假发货率大于10%且虚假发货单量大于50单 | （1）延长订单货款结算周期3天 （2）限制货款提现3天 （3）限制保证金提现3天 （4）暂时下架全量商品 （5）禁止上架商品3天 （6）禁止店铺使用自行寄件发货 | 虚假发货率=管控周期内虚假发货单量/管控周期内已发货总订单量 |
虚假发货率大于10%且虚假发货单量大于100单 | （1）延长订单货款结算周期7天 （2）限制货款提现7天 （3）限制保证金提现7天 （4）暂时下架全量商品 （5）禁止上架商品7天 （6）禁止店铺使用自行寄件发货 | ||||
虚假发货率大于10%且虚假发货单量大于150单 | （1）延长订单货款结算周期30天 （2）限制货款提现30天 （3）限制保证金提现30天 （4）暂时下架全量商品 （5）禁止上架商品30天 （6）按店铺近7天虚假发货订单支付金额的20%（最低200元，最高2w）扣除商家违约金 （7）禁止店铺使用自行寄件发货 |
3.8 低价商品未履约违规
3.8.1 定义：商品价格低于该商品正常市场价格范围，且用户下单后大量订单未按约定发货或存在订单无法履约的风险。
3.8.2 低价商品未履约违规包括但不限于以下情形：
（1）店铺通过低价商品引流，短期内产生大量低价商品订单但均不发货或存在不发货风险。
（2）店铺通过低价商品引流，但捆绑用户购买其他店铺的正价商品，低价商品均迟延发货甚至最终不发货。
（3）店铺通过低价商品引流，目的是引导消费者至平台外消费或引导私下交易，最终店铺内上架的低价商品不发货。
（4）店铺通过低价商品引流，但存在本规则所述虚假发货或欺诈发货情形，引发大量用户投诉。
（5）商家存在其他使用低价商品引流后不发货或存在较高不发货风险的情形。
3.8.3 平台根据订单的商品价格和订单场景来源等综合判定是否存在低价商品未履约或存在潜在风险，如有，有权单独或同时采取下列对应处理措施进行处理：
违规程度 | 管控标准 | 处理措施 |
轻微 | 极少用户下单（50单及以下）未按规则完成履约，或出现用户投诉 | 禁止店铺全量商品上架联盟，直至订单全部完成履约 |
一般 | 少量用户下单（51-500单）未按规则完成履约，或出现少量用户投诉 | （1）禁止店铺全量商品上架联盟，直至订单全部完成履约 （2）限制店铺订单交易额度3天 |
严重 | 较多用户下单（501单及以上）未按规则完成履约，或出现较多用户投诉 | （1）下架店铺全量商品，直至订单全部完成履约 （2）禁止上架商品，直至订单全部完成履约 |
3.8.4 平台依据3.8.3条款对违规商家做出处理的同时，将根据实际情况对商家的保证金账户余额采取限制提现措施，直到全部低价商品订单完成履约（用户确认收到货或者订单退款）。
3.8.5 平台有权结合个案情形进行判断（包括商家是否存在违反平台规则的情形、用户投诉或者其他风险状况），自动关闭发货超时且未退款订单及/或商家无履约意愿/履约能力订单并对用户退款，订单关闭并不免除商家依据法律法规及适用的平台规则应当承担的法律责任。
3.8.6 无论平台是否按照本规则对商家的低价商品未履约违规行为进行处理，商家皆应按时对全部订单完成履约，如订单存在未按时发货、揽收或欺诈发货等不符平台相关规则要求的情形，则平台有权按照相关规则进行处置。
注：调整后序号依次顺延。
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