为帮助店铺积累真实评价,商家可在小店后台创建并发布「评价有奖」活动,设定奖品,用户发表符合要求的评价即可参与活动。
更新时间 | 更新内容 |
2026年7月9日 | 新增活动类型「评价得店铺券」。更新对应的用户侧展示效果、商家创建活动指引、活动规则和常见问题。 |
2025年11月14日 | 3.2 礼物商品需满足的条件 商品价格需在5元-500元之间,不限制商品销量。 热招品牌商家可选择店内的「非卖商品」作为礼物。 |
若店铺有进行中的「评价有奖」活动,用户完成购物全流程(包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等,不包含追评),且评价身份选择公众号、服务号、视频号、贴图号或微信身份,则有机会参与活动。用户侧活动规则详见《「评价抽礼物」活动说明》 《「评价得店铺券」活动说明》。
进入「订单与卡包」,用户可以看到「评价抽礼物」,发表符合要求的评价并抽奖。
(1)若抽中礼物
a. 用户评价后可以即时看到中奖卡片,也可以在对应的订单详情页点击「去收下」打开中奖卡片。用户需手动点击「收下礼物」并填写收货地址,礼物商品由商家出资,收下后将生成一笔礼物订单用于商家履约。
b. 若用户中奖后24小时内未收下,礼物将自动失效。如果失效前2小时仍未填写地址,用户会收到平台下发的服务通知提醒。
(2)若未抽中礼物
若用户发表的评价不符合有效图文评价的要求,或评价符合有效图文评价的要求但用户未抽中礼物,则会看到「暂未得奖」卡片。
进入「订单与卡包」,用户可以看到「评价有礼」,发表符合要求的图文评价可以得店铺回购券。 用户获得店铺回购券后无需手动领取,券会直接发放到用户的账户。用户可在「订单与卡包-券卡票证-优惠券」查看。
订单展示「评价有礼」 | 写评价 | 查看规则 | 发评价 |
(1)若用户发表的评价符合有效图文评价的要求,则可以获得店铺券。
(2)若用户发表的评价不符合有效图文评价的要求,则无法获得店铺券,会看到「暂未得奖」卡片。
得券页面 | 未得券页面 |
(1)商家登录微信小店后台,进入「营销中心-评价有奖」。首次使用功能之前,需由小店超级管理员同意功能协议。
创建评价有奖活动需同时满足如下条件:
(1)店铺体验分(即DSR)大于等于4.2;
(2)店铺未发生严重违规;
(3)如果创建的活动类型为「评价抽礼物」,还需要额外满足:店铺已开通「送礼物」功能。
进入小店后台「营销中心-评价有奖」 |
超级管理员同意功能协议 |
(1)店铺超级管理员、有店铺管理权限的成员,进入「店铺管理-成员管理」,可以设定创建「评价有奖」活动的成员权限。
(2)此外,店铺超级管理员、拥有「礼物抽奖」权限的成员及岗位,均会默认拥有「评价有奖」的活动权限。
进入「店铺管理-成员管理」,对岗位新增「评价有奖」权限 |
活动发布后,暂不支持修改或手动结束,且同一时间仅能有一个进行中的「评价有奖」活动。
(1)填写活动信息
a. 活动名称:仅用于商家标记活动,不会对外展示。
b. 抽奖礼物:选择一款符合要求的商品作为抽奖礼物,商品价格需在5元-500元之间(详细要求见3.3.1)。
c. 礼物份数:在活动中发放的礼物数量。礼物份数需在2~1000之间,若当前商品的库存小于1000,则份数的最大值不能超过商品库存。
d. 预期抽奖次数:若礼物全部抽完,预期的最大可抽奖次数。
e. 活动商品:默认全店商品均可参与活动。即用户以公开身份对店内任一商品发表【5字及以上+1图及以上】的有效评价(详细要求见3.1),可参与抽奖。
f. 活动结束时间:商家可设置活动的最长持续时间。此外若满足以下任一条件,活动也将提前结束:
①礼物商品全部发放完
②活动统计的新增评价数达到「预计新增评价条数」的最大值
③商家不再满足参与活动的条件或发生违规行为
基于商家选择的抽奖礼物、礼物份数和预期抽奖次数,平台会展示预估的活动效果。其中:
a. 预计新增评价条数:是在礼物全部抽完情况下的预估范围。
①“实际新增评价条数”只统计用户发布的符合要求的评价数量,可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。
②因此“预计新增评价条数”与“实际新增评价条数”、“实际对外展示的评价数”均不一定相等。最终活动效果以实际为准,平台不对成交量、评价量、评价内容等效果作任何明示或暗示的承诺。
a. 用户抽中礼物后,在商家后台-订单列表会生成一笔新的礼物订单,并在「活动来源」字段展示「评价抽礼物」。
①活动进行中,未被抽中的订单不在B端展示,抽中且收下的订单会展示在「订单管理-待发货」
②活动结束后,未被抽中的订单/抽中但未收下的订单会展示在「订单管理-已取消」
b. 用户发表符合要求的评价即可参与抽奖。后续可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。此时商家仍需履行礼物订单的发货等义务,已发放的礼物不可退回。
订单列表 |
礼物订单详情 |
a. 券类型:仅可选「店铺直减券」
b. 券面额:券面额需在2元~25元之间
c. 券数量:券数量需在5~1000之间
d. 领券上限:商家可选「无限制」或「有限制」。用于限制单个用户在本次活动中最多可领的券数量(每次活动分别计算)。
举例:如果填写3,则当用户已领过3张评价回购券后,则第4次评价时不再展示「评价有礼」,且无法再参与评价得店铺券活动。
e. 券有效期:领取后N天内可用。N需在7天至180天之间。
f. 活动名称:仅用于商家标记活动,不会对外展示。
g. 活动商品:默认全店商品均可参与活动。即用户以公开身份对店内任一商品发表【5字及以上+1图及以上】的有效评价(详细要求见3.1),可获得店铺券。
h. 活动结束时间:商家可设置活动的最长持续时间。此外若满足以下任一条件,活动也将提前结束:
①店铺回购券全部发放完
②商家不再满足参与活动的条件或发生违规行为
a. 基于商家选择的店铺券数量,平台会展示预估的活动效果。其中:
①预计新增评价条数:是在店铺回购券全部发完情况下的预估范围。
②“实际新增评价条数”只统计用户发布的符合要求的评价数量,可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。因此“预计新增评价条数”与“实际新增评价条数”、“实际对外展示的评价数”均不一定相等。最终活动效果以实际为准,平台不对成交量、评价量、评价内容等效果作任何明示或暗示的承诺。
商家可在后台查看活动列表,点击对应活动查看「详情」。奖品消耗情况(包含礼物商品/店铺回购券)的指标口径如下:
(1)已领取:被实际领取的奖品数量,数据以天维度T+1更新。
(2)总量:抽奖活动设置的奖品总数量。
查看活动列表 |
查看活动详情页 |
活动数据以天维度T+1更新,各指标口径如下:
(1)近7天图文评价占比:近7天店铺的图文评价数/店铺的主动评价数(均剔除异常评价)
(2)新增图文评价总数:活动进行期间,用户发表的符合活动要求的图文评价总数
(3)已领取商品总数:被实际领取的礼物商品总数
(4)已领取评价回购券总数:领取的评价回购券总数量(历史累计)
(5)用回购券支付总金额:用过评价回购券的订单产生的支付总金额(历史累计)
(6)用回购券支付ROI:用回购券支付总金额/回购券优惠成本(历史累计)
(7)已使用回购券总数:用过评价回购券的订单消耗的回购券总数(历史累计)
(8)回购券优惠成本:用过评价回购券的订单的优惠金额之和(历史累计)
(9)回购券支付客单价:用回购券支付总金额/支付人数(历史累计)
(10)平台补贴总金额:平台为活动补贴的现金券总金额(已发放给评价用户)
用户完成购物全流程(包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等,不包含追评),且评价身份选择公众号、服务号、视频号、贴图号或微信身份,则有机会参与活动。图文有效评价指字数>=5个且图片>=1张的真实评价。若被平台识别为异常用户、异常订单或低质评价,均无法抽中奖励。
本功能鼓励用户发布真实的评价。商家不得利用本功能,进行诱导用户发表好评或特定内容评价等不正当竞争行为。
(1)活动发布后即开始,评价活动开始后不支持商家修改或手动结束。
(2)且同一时间仅能有1个进行中的「评价有奖」活动,商家可以等当前活动结束后再创建新活动。
(1)商家选择一款sku作为礼物,且用户抽中后,除非用户同意,否则不支持更换。礼物商品需同时满足以下条件:
a. 商品为在架状态
b. 商品价格在5元至500元之间
c. 商品近30天的价格变动幅度不能过大
d. 商品的一级类目不属于教育培训、酒旅、餐饮,商品不属于虚拟游戏商品
e. 商品符合「送礼物」功能的基础要求
(2)此外,热招品牌商家可选择店内的「非卖商品」作为礼物。非卖商品配置指南可参考《微信小店「非卖商品」使用指南》
(1)为保证较好的抽奖体验与活动效果且帮助商家控制成本,商家创建活动的中奖率(礼物份数/预期抽奖次数)需在5%~70%之间,且每条评价消耗的商品价值(礼物商品总价值/预期抽奖次数)需在2元~25元之间。
(2)因此系统会根据商家选择的礼物商品价格、礼物份数算出「预期抽奖次数」的填写范围。
(1)礼物有效期为24小时,若用户未在有效期内领取,礼物会过期失效。
(2)失效的礼物会返回「活动余量」,继续用于抽奖。活动结束后,未消耗完的「活动余量」会返还商品库存。
用户发表的每条图文有效评价最多可抽中1份礼物,且用户的每笔订单最多可抽中1份礼物。
(1)店铺回购券需同时满足以下条件:
a. 券的优惠类型为「店铺直减券」
b. 券的直减面额需在2元~25元之间
c. 券默认对全店商品可用
d. 券的有效期为领取后N天内有效,其中N需在7天至180天之间
一条评价最多只可获得一张店铺回购券。若同一订单内包含多个商品,用户分别发表多条符合要求的评价,则可以获得多张店铺回购券。
店铺回购券的优惠面额、使用门槛、可用范围和有效期为商家在创建活动时设定,具体以商品和实际下单页面显示为准。若超过有效期仍未使用则视为主动放弃券的使用资格。店铺回购券的使用规则如下:
a. 仅限在对应店铺再次回购时可用。店铺回购券不可与其他店铺优惠券叠加。
b. 如果商品用券后的优惠折扣小于2折,则不可用券。如果用券后的商品实付价格小于0.01元,则不可用券。
c. 如果用户使用店铺回购券后取消订单或全部退款,会给用户退还对应订单的店铺回购券,退还的券在原有效期内可继续使用。如果仅部分退款,不会退还对应比例的店铺回购券。
用户侧活动规则详见 《「评价得店铺券」活动说明》
活动开始前或期间,如相关品牌、商家、店铺或商品出现违法违规,违反平台规则,负面舆情等风险情况,为保障消费者权益,平台有权限制或取消相应店铺、商品参加本活动的资格,停止已创建的活动,不再另行通知或承担补偿义务与责任,实际可参与活动的订单以页面显示为准。若因此导致用户、平台或第三方权益受损,由商家独自负责处理并承担相应责任。
如对本功能有疑问,可以联系微信小店客服。客服入口:登录微信->搜索服务号公众号“微信小店”->进入服务号公众号后点击右下角“平台客服”按钮->进入服务中心,点击“在线咨询”。
深圳市腾讯计算机系统有限公司
为帮助店铺积累真实评价,商家可在小店后台创建并发布「评价有奖」活动,设定奖品,用户发表符合要求的评价即可参与活动。
更新时间 | 更新内容 |
2026年7月9日 | 新增活动类型「评价得店铺券」。更新对应的用户侧展示效果、商家创建活动指引、活动规则和常见问题。 |
2025年11月14日 | 3.2 礼物商品需满足的条件 商品价格需在5元-500元之间,不限制商品销量。 热招品牌商家可选择店内的「非卖商品」作为礼物。 |
若店铺有进行中的「评价有奖」活动,用户完成购物全流程(包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等,不包含追评),且评价身份选择公众号、服务号、视频号、贴图号或微信身份,则有机会参与活动。用户侧活动规则详见《「评价抽礼物」活动说明》 《「评价得店铺券」活动说明》。
进入「订单与卡包」,用户可以看到「评价抽礼物」,发表符合要求的评价并抽奖。
(1)若抽中礼物
a. 用户评价后可以即时看到中奖卡片,也可以在对应的订单详情页点击「去收下」打开中奖卡片。用户需手动点击「收下礼物」并填写收货地址,礼物商品由商家出资,收下后将生成一笔礼物订单用于商家履约。
b. 若用户中奖后24小时内未收下,礼物将自动失效。如果失效前2小时仍未填写地址,用户会收到平台下发的服务通知提醒。
(2)若未抽中礼物
若用户发表的评价不符合有效图文评价的要求,或评价符合有效图文评价的要求但用户未抽中礼物,则会看到「暂未得奖」卡片。
进入「订单与卡包」,用户可以看到「评价有礼」,发表符合要求的图文评价可以得店铺回购券。 用户获得店铺回购券后无需手动领取,券会直接发放到用户的账户。用户可在「订单与卡包-券卡票证-优惠券」查看。
订单展示「评价有礼」 | 写评价 | 查看规则 | 发评价 |
(1)若用户发表的评价符合有效图文评价的要求,则可以获得店铺券。
(2)若用户发表的评价不符合有效图文评价的要求,则无法获得店铺券,会看到「暂未得奖」卡片。
得券页面 | 未得券页面 |
(1)商家登录微信小店后台,进入「营销中心-评价有奖」。首次使用功能之前,需由小店超级管理员同意功能协议。
创建评价有奖活动需同时满足如下条件:
(1)店铺体验分(即DSR)大于等于4.2;
(2)店铺未发生严重违规;
(3)如果创建的活动类型为「评价抽礼物」,还需要额外满足:店铺已开通「送礼物」功能。
进入小店后台「营销中心-评价有奖」 |
超级管理员同意功能协议 |
(1)店铺超级管理员、有店铺管理权限的成员,进入「店铺管理-成员管理」,可以设定创建「评价有奖」活动的成员权限。
(2)此外,店铺超级管理员、拥有「礼物抽奖」权限的成员及岗位,均会默认拥有「评价有奖」的活动权限。
进入「店铺管理-成员管理」,对岗位新增「评价有奖」权限 |
活动发布后,暂不支持修改或手动结束,且同一时间仅能有一个进行中的「评价有奖」活动。
(1)填写活动信息
a. 活动名称:仅用于商家标记活动,不会对外展示。
b. 抽奖礼物:选择一款符合要求的商品作为抽奖礼物,商品价格需在5元-500元之间(详细要求见3.3.1)。
c. 礼物份数:在活动中发放的礼物数量。礼物份数需在2~1000之间,若当前商品的库存小于1000,则份数的最大值不能超过商品库存。
d. 预期抽奖次数:若礼物全部抽完,预期的最大可抽奖次数。
e. 活动商品:默认全店商品均可参与活动。即用户以公开身份对店内任一商品发表【5字及以上+1图及以上】的有效评价(详细要求见3.1),可参与抽奖。
f. 活动结束时间:商家可设置活动的最长持续时间。此外若满足以下任一条件,活动也将提前结束:
①礼物商品全部发放完
②活动统计的新增评价数达到「预计新增评价条数」的最大值
③商家不再满足参与活动的条件或发生违规行为
基于商家选择的抽奖礼物、礼物份数和预期抽奖次数,平台会展示预估的活动效果。其中:
a. 预计新增评价条数:是在礼物全部抽完情况下的预估范围。
①“实际新增评价条数”只统计用户发布的符合要求的评价数量,可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。
②因此“预计新增评价条数”与“实际新增评价条数”、“实际对外展示的评价数”均不一定相等。最终活动效果以实际为准,平台不对成交量、评价量、评价内容等效果作任何明示或暗示的承诺。
a. 用户抽中礼物后,在商家后台-订单列表会生成一笔新的礼物订单,并在「活动来源」字段展示「评价抽礼物」。
①活动进行中,未被抽中的订单不在B端展示,抽中且收下的订单会展示在「订单管理-待发货」
②活动结束后,未被抽中的订单/抽中但未收下的订单会展示在「订单管理-已取消」
b. 用户发表符合要求的评价即可参与抽奖。后续可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。此时商家仍需履行礼物订单的发货等义务,已发放的礼物不可退回。
订单列表 |
礼物订单详情 |
a. 券类型:仅可选「店铺直减券」
b. 券面额:券面额需在2元~25元之间
c. 券数量:券数量需在5~1000之间
d. 领券上限:商家可选「无限制」或「有限制」。用于限制单个用户在本次活动中最多可领的券数量(每次活动分别计算)。
举例:如果填写3,则当用户已领过3张评价回购券后,则第4次评价时不再展示「评价有礼」,且无法再参与评价得店铺券活动。
e. 券有效期:领取后N天内可用。N需在7天至180天之间。
f. 活动名称:仅用于商家标记活动,不会对外展示。
g. 活动商品:默认全店商品均可参与活动。即用户以公开身份对店内任一商品发表【5字及以上+1图及以上】的有效评价(详细要求见3.1),可获得店铺券。
h. 活动结束时间:商家可设置活动的最长持续时间。此外若满足以下任一条件,活动也将提前结束:
①店铺回购券全部发放完
②商家不再满足参与活动的条件或发生违规行为
a. 基于商家选择的店铺券数量,平台会展示预估的活动效果。其中:
①预计新增评价条数:是在店铺回购券全部发完情况下的预估范围。
②“实际新增评价条数”只统计用户发布的符合要求的评价数量,可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因,导致评价折叠或屏蔽等。因此“预计新增评价条数”与“实际新增评价条数”、“实际对外展示的评价数”均不一定相等。最终活动效果以实际为准,平台不对成交量、评价量、评价内容等效果作任何明示或暗示的承诺。
商家可在后台查看活动列表,点击对应活动查看「详情」。奖品消耗情况(包含礼物商品/店铺回购券)的指标口径如下:
(1)已领取:被实际领取的奖品数量,数据以天维度T+1更新。
(2)总量:抽奖活动设置的奖品总数量。
查看活动列表 |
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活动数据以天维度T+1更新,各指标口径如下:
(1)近7天图文评价占比:近7天店铺的图文评价数/店铺的主动评价数(均剔除异常评价)
(2)新增图文评价总数:活动进行期间,用户发表的符合活动要求的图文评价总数
(3)已领取商品总数:被实际领取的礼物商品总数
(4)已领取评价回购券总数:领取的评价回购券总数量(历史累计)
(5)用回购券支付总金额:用过评价回购券的订单产生的支付总金额(历史累计)
(6)用回购券支付ROI:用回购券支付总金额/回购券优惠成本(历史累计)
(7)已使用回购券总数:用过评价回购券的订单消耗的回购券总数(历史累计)
(8)回购券优惠成本:用过评价回购券的订单的优惠金额之和(历史累计)
(9)回购券支付客单价:用回购券支付总金额/支付人数(历史累计)
(10)平台补贴总金额:平台为活动补贴的现金券总金额(已发放给评价用户)
用户完成购物全流程(包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等,不包含追评),且评价身份选择公众号、服务号、视频号、贴图号或微信身份,则有机会参与活动。图文有效评价指字数>=5个且图片>=1张的真实评价。若被平台识别为异常用户、异常订单或低质评价,均无法抽中奖励。
本功能鼓励用户发布真实的评价。商家不得利用本功能,进行诱导用户发表好评或特定内容评价等不正当竞争行为。
(1)活动发布后即开始,评价活动开始后不支持商家修改或手动结束。
(2)且同一时间仅能有1个进行中的「评价有奖」活动,商家可以等当前活动结束后再创建新活动。
(1)商家选择一款sku作为礼物,且用户抽中后,除非用户同意,否则不支持更换。礼物商品需同时满足以下条件:
a. 商品为在架状态
b. 商品价格在5元至500元之间
c. 商品近30天的价格变动幅度不能过大
d. 商品的一级类目不属于教育培训、酒旅、餐饮,商品不属于虚拟游戏商品
e. 商品符合「送礼物」功能的基础要求
(2)此外,热招品牌商家可选择店内的「非卖商品」作为礼物。非卖商品配置指南可参考《微信小店「非卖商品」使用指南》
(1)为保证较好的抽奖体验与活动效果且帮助商家控制成本,商家创建活动的中奖率(礼物份数/预期抽奖次数)需在5%~70%之间,且每条评价消耗的商品价值(礼物商品总价值/预期抽奖次数)需在2元~25元之间。
(2)因此系统会根据商家选择的礼物商品价格、礼物份数算出「预期抽奖次数」的填写范围。
(1)礼物有效期为24小时,若用户未在有效期内领取,礼物会过期失效。
(2)失效的礼物会返回「活动余量」,继续用于抽奖。活动结束后,未消耗完的「活动余量」会返还商品库存。
用户发表的每条图文有效评价最多可抽中1份礼物,且用户的每笔订单最多可抽中1份礼物。
(1)店铺回购券需同时满足以下条件:
a. 券的优惠类型为「店铺直减券」
b. 券的直减面额需在2元~25元之间
c. 券默认对全店商品可用
d. 券的有效期为领取后N天内有效,其中N需在7天至180天之间
一条评价最多只可获得一张店铺回购券。若同一订单内包含多个商品,用户分别发表多条符合要求的评价,则可以获得多张店铺回购券。
店铺回购券的优惠面额、使用门槛、可用范围和有效期为商家在创建活动时设定,具体以商品和实际下单页面显示为准。若超过有效期仍未使用则视为主动放弃券的使用资格。店铺回购券的使用规则如下:
a. 仅限在对应店铺再次回购时可用。店铺回购券不可与其他店铺优惠券叠加。
b. 如果商品用券后的优惠折扣小于2折,则不可用券。如果用券后的商品实付价格小于0.01元,则不可用券。
c. 如果用户使用店铺回购券后取消订单或全部退款,会给用户退还对应订单的店铺回购券,退还的券在原有效期内可继续使用。如果仅部分退款,不会退还对应比例的店铺回购券。
用户侧活动规则详见 《「评价得店铺券」活动说明》
活动开始前或期间,如相关品牌、商家、店铺或商品出现违法违规,违反平台规则,负面舆情等风险情况,为保障消费者权益,平台有权限制或取消相应店铺、商品参加本活动的资格,停止已创建的活动,不再另行通知或承担补偿义务与责任,实际可参与活动的订单以页面显示为准。若因此导致用户、平台或第三方权益受损,由商家独自负责处理并承担相应责任。
如对本功能有疑问,可以联系微信小店客服。客服入口:登录微信->搜索服务号公众号“微信小店”->进入服务号公众号后点击右下角“平台客服”按钮->进入服务中心,点击“在线咨询”。
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