《微信小店带货「扰乱平台秩序」违规治理细则》

修订前

修订后

新增

2.9 推广订单高频售后异常

【定义】指带货者在带货推广过程中，出现一个或者多个商家的店铺订单存在谎称商品质量问题退换货、伙同用户恶意退换货、超过售后期退换货等高频售后异常，给商家、其他用户或平台的合法权益造成或可能造成损害及其他不良影响的情形。

三、违规处理

3.2 带货者实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部15天；

（2）情节一般的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部30天；

（3）情节严重或以上的，处永久禁止使用橱窗功能的部分或全部。

三、违规处理

3.2 带货者实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【推广订单高频售后异常】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部15天；

（2）情节一般的，处暂停使用橱窗功能的部分或全部30天；

（3）情节严重或以上的，处永久禁止使用橱窗功能的部分或全部。

新增

四、违规情节考虑因素

4.9 推广订单高频售后异常

4.9.1 情节轻微

涉及少量订单存在高频售后异常的情况。

4.9.2 情节一般

涉及存在高频售后异常的订单量级较大/交易金额或异常订单总金额较大等情况。

4.9.3 情节严重

涉及存在高频售后异常的订单量级特别大/交易金额或异常订单总金额特别巨大等情况。