《微信小店「运费险」管理规则》

修订前

修订后

2.1 运费险开通

2.1.2 为优化微信小店生态，营造良好的交易环境，符合以下任一条件的商家均需完成运费险开通签约，实际使用时，若店铺销售商品不属于运费险必须开通类目，商家可自行选择是否开启商品运费险保障。

（1）优选联盟商家添加到直播橱窗的商品，且该商品支持退货的，需开启运费险保障。

（2）为保障用户权益，出现服务违规或商品退货退款申请率严重高于同行的商家需完成运费险开通签约，否则无法上架新商品，且在一定期间内不可解约运费险。

退货退款申请率 = 支付订单退货退款申请单量 ÷ 已发货订单量 x 100%

注：统计近90日的数据，即支付时间及用户申请退货退款的时间均发生于近90天。

（3）设置并使用商品营销工具类功能的商家，包括但不限于「全款预售」、「闪购」、「限时抢购」，需先完成运费险开通签约才可使用对应功能，此类商家如需解约运费险，需先下架配置了相关功能的商品。

2.1 运费险开通

2.1.2 为优化微信小店生态，营造良好的交易环境，符合以下任一条件的商家需完成运费险开通签约，否则将可能无法上架商品。按照本规则并非必须开通签约运费险的商家如有相关意愿且满足对应投保要求的，也可自行选择开通运费险保障。

（1）商家近90天退货退款率位于同类目商家的头部10%。

注：近90天退货退款率 = 支付时间在T-90至T-30且在T-90至T-1天申请退货退款的订单量 / T-90至T-30支付订单量；商家类目则以30天成交金额最高的二级类目为准。以上动态数据皆以平台统计结果为准。

（2）商家店铺体验分评级为「差」。

注：店铺体验分指平台根据最近30天商家店铺的商品体验、物流体验和服务体验表现进行综合评估确定的分数，日期越近的数据对分数的影响越大。该分值以平台核定为准。详情查看：微信小店官网-【店铺管理】-【店铺体验分】。

四、附则

4.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。商家或用户继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若商家或用户不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

四、附则

4.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。商家或用户继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若商家或用户不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

请留意，如因本规则的修订导致需要适用本规则开通运费险保障的商家范围发生变化的，则新增开通运费险保障的商家在本规则修订内容生效后结合平台运营节奏，逐步按照本规则最新规定执行，同时平台将按照相关运营节奏，逐步允许此前必须开通运费险保障，按照本规则修订后的内容不再需要开通且无意继续提供运费险的商家进行运费险的解约。具体是否必须投保、何时可申请解约等以具体页面显示为准。