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关于《微信小店商家客服服务管理规则-20250819版本》修订公示通知
微信小店运营团队2025-08-12

为优化平台生态,营造良好的交易环境,现对《微信小店商家客服服务管理规则》进行修订。

现进行规则公示,公示期:2025年【08】月【12】日-2025年【08】月【18】日。

规则预计于2025年【08】月【19】日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。

具体修订内容如下:

《微信小店商家客服服务管理规则》

修订前

修订后

2.3 商家客服不得通过客服工具发布第三方信息,包括但不限于非微信小店、视频号橱窗链接或未经微信小店、视频号橱窗许可的二维码、联系方式、银行账号、支付账号、电子邮箱、实体店地址、广告信息等。

2.3 商家客服不得通过客服工具发布与平台交易无关、引导至第三方平台或其他不符合客服服务要求的第三方信息,包括链接、二维码、联系方式、银行账号、支付账号、电子邮箱、实体店地址、广告信息等。

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《微信小店商家客服服务管理规则》
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