微信小店「保证金（专户）」使用指南

微信小店运营团队2025-07-11

一、概述

1.1 定义

小店保证金是指小店商家向腾讯缴纳的，用于保证其商品和服务质量以及为小店用户提供交易保障的资金。为了保障保证金便捷缴纳和使用，商家需要将保证金资金缴纳至平台为商家设立的保证金专户中，具体规则见《微信小店保证金管理规则》。

1.2 对比

账户	保证金（专户）V3.0 （本文详细介绍）	保证金V2.0 （点击查看使用指南）	消费者保障资金V1.0 （点击查看使用指南）
产品页面对比
功能差异	（1）开放转账充值能力；（2）放宽自定义金额充值；（3）因资金存放于商家自身专户内取消开具收据功能。	（1）保证金账户与欠款账户合一，欠款直接从保证金账户划扣；（2）支持自定义金额充值。	（1）保持保证金账户、欠款账户模块；（2）需分别充值和管理两个账户。
规则差异	《微信小店保证金管理规则》	《微信小店保证金条款》
如何区分	右上角无收据按键	左上角名为保证金，无欠款账户展示，仍有收据按键	左上角名为消费者保障资金，同时展示保证金账户与欠款账户

二、应缴纳金额

2.1 金额构成

微信小店保证金由类目保证金和浮动保证金组成。保证金不会叠加计算，以类目保证金和浮动保证金二者中金额更高者为准缴纳。

示例：浮动保证金需交3000元，类目保证金需交5000元，则小店保证金只需交5000元。

查看路径：

步骤	示意图	说明
1		进入：【资金结算】>【账户资产】>【保证金-账户详情】
2		进入：【保证金页面】
3		点击：金额构成，查看金额计算详情

2.2 其他拓展知识

Q1：已不再经营最高金额的类目，应缴怎么不更新？

若商家在某类目下的商品全部下架、无处理中售后和纠纷单且关联全部订单满足以下任一条件时，该商品所属类目不再纳入类目保证金计算：（1）订单确认收货满 30 天；（2）订单全额退款；（3）订单部分退款且满足平台要求。将在每月6日根据上述条件，更新类目保证金。

Q2：可以多类目经营吗？类目保证金怎么计算？

支持多类目经营，当店铺中有多个商品类目时，类目保证金不会叠加计算，仍以金额更高者为准缴纳。类目具体金额见《小店类目保证金额度》。

三、保证金充值

3.1 充值路径

路径：商家进入电脑端【资金结算】>【账户资产】>【保证金-账户详情】>进入【保证金页面】，点击【充值】，并输入充值金额即可。

注：

（1）除应缴保证金额度外，商家还可以自主选择是否缴存超额保证金。保证金总余额上限为应缴金额的 5 倍。超额保证金是为了满足日常经营需求、或避免频繁向公司请款行为。

（2）暂仅支持电脑端保证金充值和提现，暂未支持微信小店助手 App充值和提现保证金，请商家耐心等待。

3.2 充值方式

保证金电脑端缴纳方式包括以下几种：微信扫码支付、网银支付和转账汇款。

方式	示意图	说明

充值方式1：扫码充值		（1）使用扫码支付进行缴纳（缴纳金额≤50,000元时）；对于个体户仅支持经营者充值，请使用经营者微信账号进行扫码支付。对于企业主体可授权配置两名员工的充值权限完成支付。
充值方式 2：网银支付		（2）使用网银支付进行缴纳：根据支付页面选择对应银行类型进入银行网银系统后输入持有的银行卡信息完成缴纳。注：请严格按照页面提示执行网银支付、且在跳转网页后24小时内使用店铺主体同名的银行账户完成付款。若不符合要求，该笔充值将于次日全额原路退回至付款银行卡。
充值方式 3：转账/汇款		（3）使用转账汇款进行缴纳：根据页面提供的收款账户信息进行转账/汇款，收款到账后完成缴纳。仅支持与小店主体同名的银行账户进行付款。充值注意：请严格确认付款账户和收款账户信息，若不符合将原路退回资金；该页面中的收款账户信息仅适用于本次充值，过期或重新选择充值方式后将失效。转账注意：在银行转账时需选择「向支付机构付款」/「向备付金付款」功能（不同银行名称可能不同）进行转账（由于各银行网银系统选择不同，请以银行实际提供服务为准）；该功能支持7*24小时到账。

3.3 充值收据/发票

保证金是商家缴纳的用于保证为用户提供优质商品和服务的资金，且存放于商家自身的微信支付商户号内（后续满足要求可退回），不是平台收入，故平台不提供发票和收据凭证。

商家可以用充值保证金的支付/汇款记录作为支付凭证，以小店后台的保证金交易记录和余额说明当前保证金账户基本情况。

3.4 其他拓展知识

Q1：通过对公汇款保证金，找不到收款银行信息/为什么页面收付款人名字一样？

因本次充值是商户通过转账的方式，将充值的资金转账到商户的微信支付账户中。微信支付为每一个商户分配转账充值专用的银行账户，充值时转账至商户号对应的专用银行账户即可。转账充值仅支持同名充值，即必须使用和商户名称一致的银行账户进行充值。

（因给支付机构备付金集中存管账户转账，故没有这种【中国工商银行广州xx支行】传统银行名）

Q2：微信扫码充值保证金，报【仅支持在微信小店平台配置过的员工扫码支付】不清楚在哪里添加成员

需要超管在小店后台给员工配置【资金充值】权限。

配置路径：小店后台-店铺管理-成员管理-添加成员-选择【资金充值】岗位。

Q3：微信扫码充值保证金提示：【该微信号未配置扫码充值功能，请联系商户的管理员配置该微信号的充值权限】

先行让管理员添加赋予员工扫码充值权限，当天20：00前添加的扫码充值员工次日9点生效，20：00后添加的后天 9点生效，生效后重试操作。

Q4：已缴纳保证金，但是提示缴纳或充值失败

保证金充值若完成付款但提示失败或账户余额仍为0的，资金将原路退回，时效预计7个工作日。

Q5：对行情不太了解可以先不缴纳保证金尝试经营吗？

平台为营造良好的经营与交易环境，支持 0 保证金试经营，具体规则见《微信小店「0保证金试运营」管理规则》

注：若试运营后不符合预期计划注销店铺，请先查看该店铺保证金待缴纳是否为 0 ，若待缴纳不为 0 须缴纳欠款后再操作进行注销，否则会影响店铺注销流程。

四、保证金提现

4.1 提现方式

提现类型	超额提现	全额提现
定义	超出部分提现即结余提现，指的是保证金余额大于应缴纳保证金金额时，超出部分的金额，可以按要求进行提现，不会影响店铺的使用功能与经营。示例：保证金应缴纳为5000元，目前账户余额8000元，则可申请结余提现8000-5000=3000元。	全额退保指的是，在注销店铺的流程中，提现账户中所有的保证金金额。
提现条件	同时符合以下条件的，商家可申请保证金超出应缴金额部分的提现：（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；（3）每个自然月仅能提现一次；（4）保证金内余额超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴金额，当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；（5）保证金提现能力未被暂停；（6）无待缴纳违约欠款时；（7）无其他进行中的保证金提现流程。	同时符合以下条件的，商家可在注销流程中申请保证金全额提现：（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；（3）每个自然月仅能提现一次；（4）商家店铺内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；（5）商家店铺内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；（6）商家保证金提现能力未被暂停；（7）商家无违约欠款及其他欠付款项时；（8）无其他进行中的保证金提现流程。
示意图
提现路径	【资金结算】>【账户资产】>【保证金-账户详情】>进入【保证金页面】，点击【提现】>提现类型选择【结余提现】。（满足提现条件可看到提现按钮）	【店铺管理】>【基础信息】>点击【注销店铺】。进入注销流程中的保证金提现环节操作提现。
提现时效	成功发起提现后，若收款信息正确无误/银行卡状态无异常/无限额等情况，预计7工作日到账。

4.2 其他拓展知识

Q1：保证金提现对收款银行卡有什么要求？

商户可按照页面引导选择绑定的提现银行卡，或者填写符合要求的银行卡信息。保证金将在审核通过，且银行处理完成后，退回至选择的提现银行卡。（对于企业主体会打款到绑定的对公账户；对于个体工商户，会打款到营业执照法人的对私账户。）

Q2：若保证金提现成功但没收到打款该怎么处理？

页面提示提现成功，代表平台已向收款银行付款完成且收到银行反馈为成功，但不代表银行入账一定成功，部分情况下可能发生银行退票(即收款银行把打款退回付款方）银行正常在7个工作日左右处理退票，若未收到打款时，可留意后续提现单状态是否发生变化，或咨询小店客服确认，当提现状态发生变化后可重新操作申请提现。

Q3：全额退保可以不注销店铺吗，只把保证金全部提走，店铺先留着，以后可能会再开。

因全额退保代表放弃继续经营店铺，若不继续经营，按平台规则该店铺需进行注销。当想重新经营时，重新进行注册即可。

五、扣罚须知

5.1 什么情况下会划扣我的保证金?

商家在经营期间，若发生违反法律法规、政策、服务协议、平台规则以及其对用户的承诺等情形的，或导致用户、第三方、腾讯权益受损时，腾讯有权划扣其部分或全部保证金。

5.2 在哪里查看保证金扣罚信息?

路径：【资金结算】>【账户资产】>【保证金-账户详情】>进入【保证金页面】> 进入【账单明细】，点击【业务类型】选择“消费者保障赔付”、“欠费补缴”、“平台处罚”。

5.3 扣罚后在哪里开发票?

预计在罚扣完的次月10号前后，商家可在【平台服务】>【发票中心】，搜索“保证金罚扣”进行查看。

注：当前仅有平台处罚的场景支持开发票，其他场景无法开发票。

票据类型	发票	说明
开具规则	“平台处罚”场景下罚扣保证金以后，预计在次月10号左右可在【平台服务】->【发票中心】中，筛选“保证金罚扣”进行开发票。	因商家违约或违规行为给用户、第三方造成损失进行资金赔付时，腾讯无义务向商家开具发票，因该赔付收款方非腾讯。
开具流程 1. 进入发票中心		有两种进入方式，可参考示例
2. 在【可开票】账单类型筛选【保证金罚扣】选择对应单据进行开票		（亦可同时勾选多笔可开票单据，点击右上角的【批量开票】进行批量处理）
3. 勾选开票类型并填写开票信息后提交		抬头默认为小店认证主体
4. 在【开票记录】中查看开具进度，开具完成的点击【下载】即可获取到发票文件		若需退票，点击【详情】进入开票详情中点击【退票】按指引操作。