各位亲爱的微信小店商家：

近期部分地区受自然灾害影响，导致部分地区出现交通受阻、快递网点停运等原因造成订单延迟发货、无法发货的情况。为帮助受影响商家平稳过渡，平台对符合条件的商家简化报备凭证材料要求，请受影响商家按照《微信小店「发货报备」使用指南》等平台相关规则，根据实际情况向平台申请延迟、无法发货的自主报备，报备通过后可延长发货和揽收的考核时效要求。

最新受影响区域信息

一、报备方式

1.1 报备方法

报备路径：微信小店后台- 订单/配送 - 发货前变更 - 发货协商与报备 - 新增报备

（1）适用场景：店铺发货地在近期受自然灾害影响地区（详细地区参考附件）。

（2）报备时间：不得超过受影响地区相应的「最晚报备日期」，详见附件。

（3）报备发货受影响时段：不得超出受影响地区相应的「发货受影响时间段」要求，详见附件。

1.2 结果查询

查询路径：微信小店 - 订单/配送 - 发货工具 - 发货协商与报备 - 报备记录

（1）支持商家按照报备单号、订单号查询发货报备信息（暂不支持批量查询）； （2）支持商家通过报备状态/结果（审核中/已通过/已拒绝/已撤销）进行快捷筛选； （3）可查看所在行报备单的实时状态/审核结果 审核中：商家已发起报备，平台待审核； 已撤销：商家发起报备后操作撤销 已通过：商家发起报备后平台审核通过 已拒绝：商家发起报备被平台审核驳回

（1）提交报备申请后平台将于7个工作日内反馈审核结果，特殊情况存在延迟。

（2）延迟发货订单报备申请通过后，商需按照新发货时间完成该订单的发货与揽收，届时若订单仍无法及时完成发货，可根据实际情况在该报备订单超时前再次向用户发起发货协商或重新申请延迟发货报备，用户/平台审核通过后即可再次延长发货时效。

（3）延迟发货店铺报备申请通过后，应发货时间在受影响时段内的订单，可延长至受影响时段结束后2天内（即受影响时段结束后第二天的23:59:59前）完成发货与揽收，届时请商家在规定时效内完成相应操作。如订单届时仍无法完成发货与揽收，可根据实际情况在该报备单超时前再次申请延迟发货报备，审核通过后即可再次延长发货时效。

（4）建议最晚在订单需发货时效前1-2天进行延迟发货报备，如报备时间较晚，依然可能会因延迟发货导致被按照平台规则进行相应处理。平台将按照商家提交报备的时间顺序依次进行审核，不支持特殊催审。

二、报备凭证所需材料

符合本公告报备条件的商家，且申请报备时间未超过规定最晚报备日期，报备凭证只需提供以下材料其中一项即可：

（1）当地政府、小区、村委会、街道、物流园区、物流网点受限通知：凭证需包含原因说明、影响时段、影响地区、开具日期、公章、发布单位等，且影响时间段必须包含报备影响时间段，超出部分无效。

（2）关于天气影响的官方发布新闻：来源须为经过认证的官方媒体，需完整包含新闻出处、标题、情况说明、影响区域、影响时间、发布时间等，且影响时间段必须包含报备影响时间段，超出部分无效。

不符合本公告报备条件的商家，或未在规定最晚报备日期前申请报备的商家，请按《微信小店「发货报备」使用指南》的要求申请报备。

三、违规管理

3.1 商家出现延迟、无法发货问题，未在订单承诺发货时效内向平台进行延迟发货报备或被驳回报备申请的，无论是否造成用户损失，平台都将按照《微信小店发货管理规则》等相关规定对该商家作出处罚。

3.2 除满足上述要求以外，商家还需满足《微信小店发货管理规则》中的相关发货规范，并切实保障用户的消费权益。

3.3 商家应保证延迟发货报备中提交审核材料的真实性、合法性、有效性及关联性，在平台进行审核的过程中，若商家提供的证明材料不足以证明其报备事项的真实性、合理性等的，报备申请将不能得到平台支持，即平台将会驳回此次延迟发货报备申请，已通过审核的平台有权变更/撤销其报备结果。情节严重的，平台将有权对商家的延迟发货报备功能、报备结果进行限制。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2026年07月09日

附件