一、招募范围及时间
视频号将在浙江诸暨招募珠宝玉石仓配服务商（以下简称“仓配服务商”或“服务商”），请有意申请仓配服务商的公司认真查看招募规则，并在招募期间内提交所需材料。
（1）招募时间：2024年5月30日00:00:00-2024年6月5日23:59:59
（2）招募地区及数量：
招募地区 | 招募数量 |
浙江诸暨 | 1家 |
注：法定代表人、公司负责人或实际控制人为同一人、同一公司或者存在控股、关联关系的公司，不得同时参加＞2个城市的项目。
二、仓配服务商职责
（1）1个月内在指定地区选址并完成场地建设，为视频号商家提供收货、仓储、打包、配送等仓配服务。负责物流公司的招募工作，严格遵守各业务环节的作业标准，做好人员管理和培训，并与质检服务商、物流公司等配合作业；
（2）缴纳履约保证金人民币【600000】元，接受视频号的考核、管理，严格遵循视频号不时发布的仓配服务相关各项规则、制度；
（3）负责商家关于仓配服务相关问题答疑、培训等服务工作。
三、招募规则及流程介绍
3.1 申请与资料要求
指标 | 具体条件 |
基础资质 | （1）在中华人民共和国境内注册，营业执照的经营范围中包含仓储、物流、国内快递、普通货运等相关内容； （2）注册资本≥300万元，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近2年内没有被处以责令停业等处罚，未被列入经营异常、严重违法失信企业名单，无重大负面舆情或诉讼、或严重违约等不良记录；提交资料的主体信息需要与外站系统内或者签约合同中的主体信息一致，或者能提供证明两者之间关联关系的证明。 |
经验要求 | （1）外站服务经验：有为其他类似平台提供仓配服务的经验，服务时间＞1年，曾服务的商家数量≥100家，质检发货仓配规模日均≥2000单； （2）仓配运营能力：有至少10人以上仓配管理的团队人员，有5人以上的商家运营人员，有较强的仓配运营的能力，包括但不限于仓储规划能力、大促活动应对能力、客服响应能力等，能够给商家提供较优质的仓配物流等配套服务； （3）建仓能力：提供/协调提供质检服务中心场地，整个流转工作场地≥1000平方米，且能快速组建打包、物流等服务商入场； （4）收费标准：面向商家收取的各类服务费用，不得高于市场其他同类平台。 |
服务执行方案 | 在满足上述招募规则的前提下，仓配服务商还需提交项目策划案，请务必认真对待，策划案是服务商准入评估的重要依据，必须体现下述内容（请提交PDF格式），文件格式大小不得超过300M： （1）公司介绍（包含但不限于公司规模、现有团队人数及分工、专业能力板块）； （2）针对本次招募仓配项目的规划（包含但不限于场地、物流、人员投入规划、预计落地时间、预期效果等）； （3）资源介绍（包含但不限于协会、商家、供应链等资源）； （4）风险管控能力与突发事件应对方案（包括但不限于各类平台纠纷的处理方案、紧急需求的响应方案以及风险管控方案。其中纠纷如丢件、坏件，消费者投诉物流信息等；紧急需求如突然爆单、停电断网、竞对恶意中伤、商家闹事等。风险管控如仓内违规行为的发现和管控等），方案中需明确具体的解决方案以及响应处理时效； （5）其他增值服务。 |
3.2 招募流程
第一步：登陆报名系统提交申请资料，具体操作参考：《视频号质检服务中心服务商招募报名指引》
第二步：视频号将对仓配服务商提交的申请材料进行审核，在确认服务商提交资料完整且符合招募要求后，将通过邮件通知服务商线上面试安排（邀请邮件将发送至服务商在报名系统内提交的邮箱地址）；服务商需在规定时间内参加线上面试。
第三步：视频号将根据面试结果确定中选服务商，并将通过邮件通知服务商招募结果。如出现提交申请的所有服务商均不符合中选条件的情况，视频号有权取消本次招募。
特别注意：在申请资料提交时间内（2024年5月30日00:00:00-2024年6月5日23:59:59）申请服务商可修改和补充所提交的资料；如申请资料提交时间截止后，则不再支持补充和修改资料。
四、仓配服务商考核清退机制
（1）视频号将按照季度对仓配服务商进行考核，主要从整体时效、配合度、仓配服务质量、商家满意度等维度进行考核；具体考核可参考《仓配服务商考核规范（制定中）》、《仓配服务商定责及赔偿标准（制定中）》；
（2）对于重大异常情况，包括但不限于整批商品品质问题导致恶劣影响或客诉的，发生重大生产安全事故的，若异常情况是由服务商原因导致的，视频号将终止与服务商的合作。
五、仓配服务商注意事项
5.1 服务商行为规范
（1）服务商需遵守的服务规则包括但不限于下述规则及其后续更新：
《仓配服务商考核规范（制定中）》
《仓配服务商定责及赔偿标准（制定中）》
（2）服务商应积极提升自己的服务能力，为商家提供真实、可靠、有价值的服务内容，不得夸大自身服务能力与效果，或进行不符合法律法规规定的违规经营，服务商不得有代开账号、代开白名单等行为；
（3）服务商需保护所有服务的商家及用户的个人信息，不得泄露商家及用户的信息；
（4）服务商不得在未经视频号允许的情况下，向第三方泄露、外传与视频号运营人员沟通的聊天记录，管理平台、业务系统等后台的数据信息，以及其他未公开的信息；
（5）服务商应遵守国家法律法规与视频号的各项协议规则，若有违反，视频号有权根据情形严重程度酌情处理，采取包括但不限于警告、扣罚保证金、中止或终止提供服务、取消服务商资格、暂停或终止结算收益、暂停或终止支付、冻结相关款项、注销账号等处理，并公告处理结果，若视频号因此遭受损失的，视频号有权向服务商追偿。
六、其他附则
（1） 服务商应确保符合报名条件且提供的相关材料及信息均为真实合法有效，否则视频号有权随时取消参与资格或合作资格；
（2）服务商如向视频号提供不真实文件，或提供虚假材料谋取合作资格等有关情形的，将被视频号列入黑名单，并且追偿损失；
（3） 视频号有对本公告进行合理必要的修订，并且有权进一步筛选符合条件的服务商开展后续活动。
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2024年05月29日