《微信小店售后服务管理规则》

修订前

修订后

3.3 换货流程

3.3.3 商家换货寄出：商家处理换货流程中发货环节的时效要求，以下述较早到来的时间节点为准：

（1）商家须在用户完成商品寄回（上门取件的完成预约，自行寄回的完成物流单号上传）的7天内操作换货商品的发货，并在平台上传对应的物流单号；

3.3.5 若出现以下相关或类似情形，将视为商家未依约完成换货，则平台有权对该订单支持退款，且有权依据平台规则进行处理：

（1）用户完成商品寄回后，商家7天内未在小店后台进行下步操作；

3.3 换货流程

3.3.3 商家换货寄出：商家处理换货流程中发货环节的时效要求，以下述较早到来的时间节点为准：

（1）商家须在用户完成商品寄回（上门取件的完成预约揽收，自行寄回的完成物流单号上传）的7天6天内操作换货商品的发货，并在平台上传对应的物流单号；

3.3.5 若出现以下相关或类似情形，将视为商家未依约完成换货，则平台有权对该订单支持退款，且有权依据平台规则进行处理：

（1）用户完成商品寄回后，商家7天6天内未在小店后台进行下步操作；