《微信小店服务商管理规则》

修订前

修订后

三、处置措施说明

平台将根据违规行为的具体情形、情节严重程度，实施违规次数等，对违规服务商采取包括但不限于如下的违规处理措施：

3.1 警告，指通过短信、客户端内消息、外呼等方式对服务商的违规行为进行提醒或警示。

3.2 服务市场隐藏，指在一定期限内该服务商将不被展示在微信服务市场列表中。

3.3 停止绑定，指在一定期限内服务商无法在服务商后台新增绑定商家/达人或续绑定，不影响已绑定商家/达人继续使用。

3.4 扣除服务商激励，指扣除一定比例违规服务商的激励。

3.5 解除绑定关系，指解除服务商现有与商家/达人的绑定关系。

3.6 准入拦截，指该服务商同主体不可再次入驻成为微信小店服务商。

3.7 关联服务商处置：平台有权视违规服务商的违规严重程度，对关联服务商做出同等处罚。关联服务商指存在包括但不限于以下任一特定情形，经平台合理判断与指定服务商存在关联关系的主体：

（1）与违规服务商为同一法定代表人、控股股东或实际经营人的；

（2）与违规服务商使用相同注册信息的，例如：公司注册地址、联系地址、联系电话、联系人、邮箱账户、支付/收款账号等信息；

（3）一方直接或者间接持有另一方股权的；

（4）与违规服务商主体存在相同或相似股权关系的；

（5）与违规服务商的商家/达人绑定关系相似程度较高；

（6）平台通过其他合理方式判断构成关联关系的。

三、处置措施说明

平台将根据违规行为的具体情形、情节严重程度，实施违规次数等，对违规服务商采取包括但不限于如下的违规处理措施：

3.1 警告，指通过短信、客户端内消息、外呼等方式对服务商的违规行为进行提醒或警示。

3.2 服务市场隐藏，指在一定期限内该服务商将不被展示在微信服务市场列表中。

3.3 停止绑定，指在一定期限内服务商无法在服务商后台新增绑定商家/达人或续绑定，不影响已绑定商家/达人继续使用。

3.4 扣除服务商激励，指扣除一定比例违规服务商的激励。

3.5 解除绑定关系，指解除服务商现有与商家/达人的绑定关系。

3.6 停止功能使用，指暂停或永久停止服务商部分或全部产品功能的使用。

3.7 准入拦截，指该服务商同主体不可再次入驻成为微信小店服务商。

3.8 关联服务商处置：平台有权视违规服务商的违规严重程度，对关联服务商做出同等处罚。关联服务商指存在包括但不限于以下任一特定情形，经平台合理判断与指定服务商存在关联关系的主体：

（1）与违规服务商为同一法定代表人、控股股东或实际经营人的；

（2）与违规服务商使用相同注册信息的，例如：公司注册地址、联系地址、联系电话、联系人、邮箱账户、支付/收款账号等信息；

（3）一方直接或者间接持有另一方股权的；

（4）与违规服务商主体存在相同或相似股权关系的；

（5）与违规服务商的商家/达人绑定关系相似程度较高；

（6）平台通过其他合理方式判断构成关联关系的。

五、违规情节严重程度判定原则

违规情节严重程度主要通过服务商违规次数、获利或导致损失的金额、负面舆论、造成其他后果的严重程度进行综合判定。服务商多次违规的，平台有权升级处罚。

（1）情节轻微：首次违规且已及时纠正，未引起商家/达人/用户投诉，且未造成任何负面影响。 处以警告。

（2）情节一般：未引起商家/达人/用户投诉，且该行为未给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成负面影响。 处以7-30天服务市场隐藏并停止绑定。

（3）情节严重：被商家/达人/用户投诉，或该行为已经给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成负面影响。 处以31天-60天服务市场隐藏并停止绑定。

（4）情节特别严重：该行为已经给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成严重负面影响。处以服务市场隐藏、停止绑定、准入拦截。

（5）除以上处置措施，平台将视情况扣除服务商激励、解除绑定关系、对关联服务商进行处置。

五、违规情节严重程度判定原则

违规情节严重程度主要通过服务商违规次数、获利或导致损失的金额、负面舆论、造成其他后果的严重程度进行综合判定。服务商多次违规的，平台有权升级处罚。

（1）情节轻微：首次违规且已及时纠正，未引起商家/达人/用户投诉，且未造成任何负面影响。 处以警告。

（2）情节一般：未引起商家/达人/用户投诉，且该行为未给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成负面影响。 处以7-30天服务市场隐藏并停止绑定。

（3）情节严重：被商家/达人/用户投诉，或该行为已经给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成负面影响。 处以31天-60天服务市场隐藏并停止绑定。

（4）情节特别严重：该行为已经给商家/达人/用户、其他第三方或平台造成严重负面影响。处以服务市场隐藏、停止绑定、准入拦截。

（5）除以上处置措施，平台将视情况扣除服务商激励、解除绑定关系、停止功能使用、对关联服务商进行处置。