为优化平台生态，营造良好的交易环境，现发布《微信小店保证金管理规则》。

本次发布内容于2024年【12】月【26】日-2025年【1】月【1】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。 

【规则意见征集箱 】

《微信小店保证金管理规则》具体如下：

一、概述及适用范围

1.1 概述

1.1.1 为明确商家的保证金缴纳、使用、赔付、补缴及退还等事项，更好地为平台用户提供交易保障，腾讯根据现行法律法规及《微信小店功能服务商家协议》《微信视频号小店功能服务条款》等约定，特制定《微信小店保证金管理规则》（下称“本条款”）。

1.1.2 本条款中的保证金是指微信小店商家、视频号小店商家按本条款约定缴纳的，用以保证其商品和服务质量以及担保商家对其与腾讯之间服务协议（包括平台规则）履行的资金，在商家出现违约及违反平台规则的情形时，商家按本条款及平台规则的规定向用户、腾讯或其他第三方赔偿损失并使用保证金进行赔付。

1.1.3 商家按照本条款缴纳的保证金，腾讯有权按本条款约定进行管理、处置和使用，且无需向商家支付任何利息。

1.1.4 本协议是《微信小店功能服务商家协议》《微信视频号小店功能服务条款》（下称“服务协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分。若本条款与服务协议内容存在冲突，以本条款为准。

1.2 适用范围

1.2.1 本条款适用于所有微信小店商家、视频号小店商家（下称“商家”）。

1.2.2 如无特殊说明，本条款中使用的词语含义与服务协议中的约定一致。

二、实施细则

2.1 保证金标准

商家应当按照本条款的约定缴纳保证金，腾讯将根据商家支付订单的总成交金额及当前经营商品类目，更新各商家的应缴保证金额度。浮动保证金与类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准。

2.1.1 类目保证金

类目保证金根据商家主体类型和在架销售商品的类目计算。

（1）若商家在某类目下的商品全部下架、无处理中售后和纠纷单且关联全部订单满足以下任一条件时，该商品所属类目不再纳入类目保证金计算：a.订单确认收货满 30 天；b.订单全额退款；c.订单部分退款且满足平台要求。腾讯将在每月6日根据上述条件，更新类目保证金。

（2）当店铺中有多个商品类目时，类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳，具体金额见《小店类目保证金额度》。

（3）若当前经营商品类目的类目保证金发生上浮，商家需及时补足差额后方可正常经营，否则属于保证金欠缴情形，将受到相应处理措施。

（4）当申请新的商品类目后，若应缴类目保证金金额高于当前的保证金余额，则商家需补足差额后才能发布新申请类目的商品。

2.1.2 浮动保证金

腾讯将在每月6日根据商家上一个自然月的支付订单的总成交金额，依据下表计算浮动保证金应缴金额。

例如：商家已缴纳2,000元类目保证金，若上自然月销售额为55,000元，则保证金应缴金额按浮动保证金调整为3,000元，需补缴差额1,000元。

2.2 保证金缴纳及管理

2.2.1 保证金专户

为了保障保证金便捷缴纳和使用，商家需要将保证金资金缴纳至财付通支付科技有限公司（以下简称“财付通”）为商家设立的保证金专户中，财付通无需向商家支付任何利息。商家除应当遵从平台服务协议、本条款及平台规则外，还应当遵从其与财付通之间《微信支付服务协议》等协议约定。

商家按照约定方式缴纳至平台指定的上述保证金专户后，可以在平台中查询保证金缴纳状态及金额等基本信息。

2.2.2 支付授权

财付通按照平台发出的指令对保证金专户进行资金冻结、划转等操作。商家在此同意并授权腾讯可以向财付通发出指令对保证金专户进行入账、冻结、解冻、资金划转等操作，该授权应持续有效且不可撤销。即腾讯可以按照平台服务协议、本条款及相关平台规则约定向财付通发出以下与保证金相关的指令：

（1）保证金专户资金入账、冻结、解冻指令；

（2）扣除保证金用于执行赔付用户、达人 、腾讯、相关第三方损失的资金划转指令；

（3）保证金不足时，发出从商家待结算资金、已结算资金中划转相应的资金以补充保证金的资金划转指令；

（4）商家按本条款约定申请保证金退还时，发出从保证金专户划转至其商户号或银行账户的资金划转指令。

（5）根据服务协议、平台规则等约定由平台发出的对保证金专户的其他处理指令。

2.2.3 缴纳方式

商家按照本约定及服务页面提示支付相关保证金，腾讯无需向商家开具发票。保证金缴纳方式包括以下几种：

（1）使用扫码支付进行缴纳（缴纳金额≤50,000元时）；

（2）使用网银支付进行缴纳：根据支付页面选择对应银行类型进入银行网银系统后输入持有的银行卡信息完成缴纳。

（3）使用转账汇款进行缴纳：根据页面提供的收款账户信息进行转账/汇款，收款到账后完成缴纳。

注：缴纳金额大于5万时，支持通过网银支付、转账汇款方式进行缴纳，请根据页面引导进行充值。

除应缴保证金外，商家还可以自主选择是否缴存超额保证金以应对保证金不足的情形。

2.3 保证金使用及赔付

2.3.1 商家在经营期间，若发生违反法律法规、政策、服务协议、平台规则以及其对用户的承诺等情形的，或导致用户、第三方、腾讯权益受损时，腾讯有权要求财付通划扣其部分或全部保证金进行赔付或用于缴纳违约金。若商家保证金余额不足，腾讯有权向商家追偿。

2.3.2 为及时充分保障用户、第三方权益，当保证金余额不足时，腾讯可以选择先行向相关方垫付商家应赔款项，再向商家全额追偿，追偿方式包括但不限于要求商家补缴、从商家补足后的保证金专户中划扣，或者从商家待结算资金、可提现资金中划扣资金等。腾讯先行垫付商家应赔款项后，保证金专户余额显示为负值，该金额为腾讯已垫付的、商家应支付给腾讯的欠款金额。

2.3.3 各业务场景下涉及使用本条款下的商家保证金专户资金进行赔付时，除另有明确说明不适用本条款的，按本条款执行。

2.3.4 因商家违约或违规行为给用户、第三方造成损失进行资金赔付时，腾讯无义务向商家开具发票。

2.4 保证金补缴及欠缴处理

当腾讯根据本条款划扣商家保证金，或由于保证金应缴额度变更、发生保证金划扣赔付等事项，导致商家保证金余额低于其应缴存保证金额度时，腾讯有权对商家采取以下处理措施：

商家保证金余额不足时，应及时补缴保证金，腾讯也可以要求财付通划扣商家可提现资金用于补缴保证金。

如腾讯的损失通过划扣商家保证金、待结算资金、可提现资金等方式仍然无法弥补时，腾讯还有权暂停或终止向商家提供平台相关服务（如暂停商品上架、暂停交易等）。

2.5 保证金的退还

2.5.1 全额退保条件

同时符合以下条件的，商家可在注销流程中申请保证金全额提现：

（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；

（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；

（3）每个自然月仅能提现一次；

（4）商家店铺内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；

（5）商家店铺内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；

（6） 商家保证金提现能力未被暂停；

（7） 商家无违约欠款及其他欠付款项时；

（8）无其他进行中的保证金提现流程。

2.5.2 超额保证金的退还条件

同时符合以下条件的，商家可申请保证金超出应缴金额部分的提现：

（1）首次充值缴纳保证金满30个自然日后；

（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；

（3）每个自然月仅能提现一次；

（4）保证金内余额超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴金额，当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；

（5）保证金提现能力未被暂停；

（6）无待缴纳违约欠款时；

（7）无其他进行中的保证金提现流程。

2.5.3 提现流程

若满足上述提现条件，商户可按照页面引导选择绑定的提现银行卡，或者填写符合要求的银行卡信息。保证金将在腾讯审核通过，且银行处理完成后，退回至选择的提现银行卡。

2.6 信息保护

2.6.1 腾讯将会采取合理的措施保护商家向腾讯提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障商家的信息安全。

2.6.2 商家在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯处理一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向商家提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

2.6.3 若商家在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用其他用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

三、附则

3.1 本条款生效以前入驻的商家（包括微信小店商家和视频号小店商家，下称“存量商家”）已经按照《微信小店保证金条款》的规定缴纳保证金的，将逐步按照本条款第2.2条约定的新模式对已缴纳的保证金进行存放和管理。尚未切换至新模式的存量商家仍适用《微信小店保证金条款》及相关平台规则；切换至新模式后的存量商家适用本条款及相关平台规则。保证金管理模式的变化不影响保证金的资金安全和管理。本条款生效后入驻的商家，适用本条款。

3.2 商家使用微信小店、视频号小店相关的平台服务即视为同意接受本条款的约束，腾讯有权在必要时予以修改、调整。并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本条款修订内容即告生效。商家可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本条款变更后，如果商家继续使用本服务，即视为已接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议，应当停止使用。

3.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本条款已有规定的，适用本规则。本条款尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对商家的处理不免除其应承担的法律责任。

3.4 商家在微信软件内的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。

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