为优化平台生态，营造良好的交易环境，现发布《视频号橱窗达人直播加热与推广规范》。
本次修订内容于2024年【12】月【17】日-2024年【12】月【23】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。
《视频号橱窗达人直播加热与推广规范》具体如下：
一、 概述
1.1 目的
本规范旨在保障视频号橱窗达人直播加热或推广活动的合规性与有效性，营造健康的平台生态环境，保护用户的合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《视频号橱窗带货规则总则》等相关平台规则、协议，特此制定《视频号橱窗达人直播与推广规范》。
1.2 适用范围
本规范适用于视频号橱窗达人（简称“达人”或“你”）。
二、 基础规范
若你或第三方使用视频号直播创作者流量包功能加热你的直播间，或使用其他功能对你的直播间进行推广的，在加热或推广前和过程中，你均应遵守平台规则，包括但不限于：
更多规则请见：
三、 直播加热或推广规范
3.1 预约直播加热或推广
预约加热或推广，是指在直播间开播以前，即可对相应直播场次预约发起加热或推广，并在开播以后获得优先审核处理的方式。
为使用预约加热或推广功能，你应同时满足以下全部条件，否则你的计划将会被驳回。
条件 1：近期你未受到禁止开播的处罚。
条件 2：近期你未受到禁止在直播中挂橱窗的处罚。
条件 3：近期你未受到其他严重处罚，包括不限于信用分被扣 12 分、涉嫌欺诈等。
如你不满足上述条件，可以在开播以后再尝试提交加热或推广计划。一般情况下，预约加热或推广的驳回并不意味着你的直播间后续无法加热或推广，请你耐心等待直播间积累了足够多的内容以后，重新提交加热或推广申请。
3.2 常见违规情形
被直播加热或推广的直播间不应出现任何法律法规或平台规则禁止的行为，其中应重点关注以下情形。
3.2.1 禁止虚假宣传不实信息
（1）虚假宣传商品功效
范围包括不限于：虚构普通商品不存在的医疗或保健功效、虚构美妆产品无法实现的功效等。
分类 | 违规示例 | 合规示例 | ||
图示 | ||||
解析 | 直播间宣传香膏具有”解决睡眠问题”的未经验证的医疗功效 | 直播间宣传护肤品具有“祛斑“、”溶解斑点”功效，且无资质证明 | 直播间宣传使用按摩仪器，可舒缓肌肉酸痛；这是可以实现的物理上缓解症状的手段 | 直播间宣传商品功效，并在对应商品详情页提供对应功效的资质证明 |
（2）虚假宣传履约服务
范围包括不限于：宣传/展示的服务保障与商品详情页、商品实际提供的服务保障不一致的行为等。
分类 | 违规示例 | 合规示例 | |
图示 | |||
解析 | 宣传含有除“假一赔三”以外的服务：假一赔万，与实际提供的服务保障不一致 | 宣传除"7天无理由"以外的退换服务：30天无理由退换，与实际提供的服务保障不一致 | 宣传商品有“七天无理由”的保障服务，与实际提供的服务保障一致 |
3.2.2 禁止使用不正当营销手段
（1）营造不实的低价噱头
范围包括不限于：采取宣传低价噱头或以低于市场均价的价格（例如一分钱）营销手段以吸引人气、诱导用户下单，引流带货。
分类 | 违规示例 | 合规示例 | |||
图示 | |||||
解析 | 在展会、仓库现场，屏幕贴图使用“处理展会样品”字样虚构噱头带货 | 制造不实的低价噱头，如：以“清仓” 、 “xxx遭雷劈”等噱头进行引流带货 | 价格低于市场均价的极低价实体商品，如：宣传卫生纸的价格为0.01元 | 不使用噱头带货，价格设置合理 | |
（2）未使用平台营销工具
范围包括不限于：使用抽奖或赠送礼品的手段来吸引人气、营销推广，但没有通过平台的官方抽奖工具进行抽奖或赠送的行为。此类行为可能导致用户权益无法得到有效保障。
分类 | 违规示例 | 合规示例 |
图示 | ||
解析 | 宣传赠送平板/手机，未通过官方福袋 | 通过官方福袋，赠送手机 |
（3）通过欺骗手段获取用户信任
范围包括不限于：制造噱头博眼球和流量的剧情表演手段，亦或凭借频繁对无库存商品进行上下架操作进行直播的行为。
分类 | 违规示例 | 合规示例 | ||
图示 | ||||
解析 | 以“离婚分家产”为噱头，直播间通过演绎吵架/抢夺商品的方式带货 | 通过化妆伪造伤情，以“遭遇家暴”为噱头带货 | 宣传大米10斤9.9，购物车该商品无库存 | 不使用噱头带货并积极讲解，实际上架商品 |
3.3 你应当同时遵守对你适用的，用于为你的直播间进行加热或推广的相关功能协议及管理规范。包括但不限于：《微信视频号直播加热要求》。
四、 违规处理与处罚措施
达人实施违规行为的，平台将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：
（1）情节轻微的，本场直播在一定时间内被限制加热或推广；
（2）情节一般的，整场直播被限制加热或推广；
（3）情节严重的，账号在一定时间内被限制加热或推广；
（4）情节特别严重的，包括不限于永久被限制加热或推广等。
除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人「营销推广及争议处理」规范》、《微信小店关联主体违规管理规则》、《视频号橱窗达人「信用分」管理规则》等相关规定对该达人作出进一步处罚。
五、附则
5.1 你的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。你继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能。
5.3 你应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对你的处理不免除你应承担的法律责任。你在视频号、微信小店的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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