《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》

修订前

修订后

3.1 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】1级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（3） 情节严重或以上的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.2 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】2级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（3） 情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4） 情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】3级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3） 情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（4） 情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天。

注：如视频号橱窗达人存在【发布违禁信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.1 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】1级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（3） 情节严重或以上的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.2 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】2级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（3） 情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4） 情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【发布违禁信息】3级违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1） 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3） 情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（4） 情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天。

注：如视频号橱窗达人存在【发布违禁信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.4 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【推广假冒商品】实施细则》

修订前

修订后

三、  违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》 等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚，包括但不限于以下处罚措施及平台或法律法规规定的其他措施中的一种或多种：

（1）限制流量或屏蔽；

（2）暂停使用视频号橱窗功能；

（3）缴纳违约金；

（4）禁止直播；

（5）封禁视频号账号。

注：如视频号橱窗达人存在【推广假冒商品】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行带货信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

三、  违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》 等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚，包括但不限于以下处罚措施及平台或法律法规规定的其他措施中的一种或多种：

（1）限制流量或屏蔽；

（2）暂停或永久封禁橱窗权限；

（3）暂停或永久封禁直播权限；

（4）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（5）扣罚保证金；

（6）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（7）封禁视频号账号；

（8）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

注：如视频号橱窗达人存在【推广假冒商品】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行带货信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

《视频号橱窗达人【推广超范围商品】实施细则》

修订前

修订后

3.1 视频号橱窗达人实施【推广超出平台开放类目的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

3.2 视频号橱窗达人实施【推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【推广平台明确限制出售的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.4 视频号橱窗达人实施【推广违规赠品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

注：如视频号橱窗达人存在【推广超范围商品】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.1 视频号橱窗达人实施【推广超出平台开放类目的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

3.2 视频号橱窗达人实施【推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【推广平台明确限制出售的商品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（2） 情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天。

（4）情节特别严重的，处永久停止使用视频号橱窗功能。

3.4 视频号橱窗达人实施【推广违规赠品】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天。

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

注：如视频号橱窗达人存在【推广超范围商品】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.5 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【发布混淆信息】实施细则》

修订前

修订后

1.1 定义

指视频号橱窗达人在发布第三方平台商品时，发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为；或视频号橱窗达人在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景、视频号橱窗达人在直播间发布的言论、手势或视频号橱窗达人发布的其他信息等，导致视频号橱窗用户对商品或服务产生错误认知的情形。

1.1 定义

指视频号橱窗达人在发布第三方平台商品时，发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为；或视频号橱窗达人在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景、视频号橱窗达人在直播间发布的言论、手势或视频号橱窗达人发布的其他信息等，导致视频号橱窗用户对商品或服务产生错误认知的情形。

达人应避免销售、推广与知名品牌相似的商品，易混淆商品可查看：《商标&外观》混淆案例库。

三、  违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质、情节和严重程度等因素，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚，包括但不限于以下处罚措施及平台或法律法规规定的其他措施中的一种或多种：

（1）限制流量或屏蔽；

（2）暂停使用视频号橱窗功能；

（3）缴纳违约金；

（4）禁止直播；

（5）封禁视频号账号。

注：如视频号橱窗达人存在【发布混淆信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

三、  违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质、情节和严重程度等因素，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚，包括但不限于以下处罚措施及平台或法律法规规定的其他措施中的一种或多种：

（1）限制流量或屏蔽；

（2）暂停或永久封禁橱窗权限；

（3）暂停或永久封禁直播权限；

（4）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（5）扣罚保证金；

（6）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（7）封禁视频号账号；

（8）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

注：如视频号橱窗达人存在【发布混淆信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

《视频号橱窗达人【发布低质量内容】实施细则》

修订前

修订后

3.1 视频号橱窗达人实施【发布低质量内容】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1） 情节轻微的，处减少当前视频号直播整场推荐的处罚；

（2） 情节一般的，处当前视频号直播整场内容对观众不可见的处罚；

（3） 情节严重的，处减少视频号账号推荐的处罚；

（4） 情节特别严重的，处限制视频号直播带货能力的处罚；

注：如视频号橱窗达人存在【发布低质量内容】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.1 视频号橱窗达人实施【发布低质量内容】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1） 情节轻微的，处减少当前视频号直播整场推荐的处罚；

（2） 情节一般的，处当前视频号直播整场内容对观众不可见的处罚；

（3） 情节严重的，处减少视频号账号推荐的处罚；

（4） 情节特别严重的，处限制视频号直播带货能力的处罚；

注：如视频号橱窗达人存在【发布低质量内容】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【引导私下交易】实施细则》

修订前

修订后

4.1 视频号橱窗达人实施【引导私下交易】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1）情节轻微的，处减少当前视频号直播推荐的处罚；

（2）情节一般的，处当前视频号直播内容对观众不可见的处罚；

（3）情节严重的，处减少视频号账号推荐的处罚；

（4）情节特别严重的，处限制直播带货使用视频号橱窗功能的处罚。

注：如视频号橱窗达人存在【引导私下交易】的违规行为，平台还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

4.1 视频号橱窗达人实施【引导私下交易】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理，且平台有权根据具体违规情节决定处罚期限：

（1）情节轻微的，处减少当前视频号直播推荐的处罚；

（2）情节一般的，处当前视频号直播内容对观众不可见的处罚；

（3）情节严重的，处减少视频号账号推荐的处罚；

（4）情节特别严重的，处限制直播带货使用视频号橱窗功能的处罚。

注：如视频号橱窗达人存在【引导私下交易】的违规行为，平台还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权可单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则》

修订前

修订后

3.1 视频号橱窗达人实施【虚假宣传】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处警告、限制流量、或暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，按违规次数处暂停使用视频号橱窗功能3天或5天，禁止直播3天或5天；

（3）情节严重的，按违规次数处暂停使用视频号橱窗功能7天或15天，禁止直播7天或15天，限制提取佣金15天或30天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天，限制提取佣金60天。

注：如视频号橱窗达人存在【发布虚假宣传信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.1 视频号橱窗达人实施【虚假宣传】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处警告、限制流量、或暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

（2）情节一般的，按违规次数处暂停使用视频号橱窗功能3天或5天，禁止直播3天或5天；

（3）情节严重的，按违规次数处暂停使用视频号橱窗功能7天或15天，禁止直播7天或15天，限制提取佣金15天或30天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天，限制提取佣金60天。

注：如视频号橱窗达人存在【发布虚假宣传信息】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【不正当营销】实施细则》

修订前

修订后

2.2 演戏炒作

【定义】指炒作团队冲突、家庭矛盾等违反公序良俗的剧情表演，利用猎奇行为博眼球，通过虚假摆拍、虚构人设等形式表演炒作 ，以及其他夸张不实表演等影响平台秩序的推广行为。

【违规示例】

（1）“妻子”宣扬丈夫家暴，自己准备离婚，为给孩子筹钱看病，在其开办的工厂，宣称低价售卖商品；

（2）直播过程中，“商家”宣称不愿让利，视频号橱窗达人制造冲突强迫“商家”或“自己擅自改为低价”，以此夸大商品的价格优势，带动直播间气氛，冲突期间出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激行为；

（3）直播过程中，通过表演虚假钓鱼、人体悬浮魔术，或借助动物进行猎奇表演等博眼球的行为；

（4）直播过程中，通过直播环境、服装道具等，营造虚假人设，吸引用户关注的行为；

（5）直播过程中，通过虚构“开业”、“乔迁”、“结婚”等活动噱头，营造福利低价售卖氛围，诱导用户下单。

2.2 演戏炒作

【定义】指炒作团队冲突、家庭矛盾等违反公序良俗的剧情表演，利用猎奇行为博眼球，通过虚假摆拍、虚构人设等形式表演炒作 ，以及其他夸张不实表演等影响平台秩序的推广行为。

【违规示例】

（1）“妻子”宣扬丈夫家暴，自己准备离婚，为给孩子筹钱看病，在其开办的工厂，宣称低价售卖商品；

（2）直播过程中，“商家”宣称不愿让利，视频号橱窗达人制造冲突强迫“商家”或“自己擅自改为低价”，以此夸大商品的价格优势，带动直播间气氛，冲突期间出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激行为；

（3）直播过程中，通过表演虚假钓鱼、人体悬浮魔术，或借助动物进行猎奇表演等博眼球的行为；

（4）直播过程中，通过直播环境、服装道具等，营造虚假、炫富等人设，吸引用户关注的行为；

（5）直播过程中，通过虚构“开业”、“乔迁”、“结婚”等活动噱头，营造福利低价售卖氛围，诱导用户下单。

2.4 抽奖不合规

【定义】指视频号橱窗达人在使用抽奖手段来吸引人气、营销推广时，出现包括但不限于违反《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》等各种抽奖不合规的情形。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人通过官方抽奖工具进行抽奖后，以各种理由拒绝履约发货；

（2）视频号橱窗达人抽送未开放类目奖品，如：黄金、翡翠材质饰品；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖，设置的奖品总价值超过50000元；

（4）视频号橱窗达人宣传抽奖，但用户中奖后需要其他额外条件才进行发货。

2.4 抽奖不合规

【定义】指视频号橱窗达人在使用抽奖手段来吸引人气、营销推广时，出现包括但不限于违反《视频号橱窗【抽奖】发货管理规则》等各种抽奖不合规的情形。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人通过官方抽奖工具进行抽奖后，以各种理由拒绝履约发货；

（2）视频号橱窗达人抽送未开放类目奖品，如：黄金、翡翠材质饰品；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖，设置的奖品总价值超过50000元；

（4）视频号橱窗达人宣传抽奖，但用户中奖后需要其他额外条件才进行发货；

（5）视频号橱窗达人宣传抽奖，未明确告知用户奖品信息，并通过模糊商品关键信息误导用户的行为；

（6）视频号橱窗达人宣传抽奖，要求用户完成系统支持设置的条件以外的参与条件，如限制用户停留时长等。

2.5 虚假福利

【定义】视频号橱窗达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人宣传点关注就送、点小红心就送、加入粉丝团就送，但实际未赠送；

（2）视频号橱窗达人宣传下单前100名就送、今天下单就送，但实际未赠送；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖送100台手机，实际通过官方工具抽奖送出10台手机；

（4）视频号橱窗达人宣传抽取免单、试吃试喝等福利，但实际未兑现；

（5）视频号橱窗达人宣传低价福利，宣称商品价格为一折/9.9元，但实际商品是原价或价格超出宣称价格；

（6）视频号橱窗达人谎称提供赠品、运费险等虚假的福利条件诱导用户进行转评赞，如“给点了关注、评论的用户送一份赠品”，但实际用户直接下单购买商品就能享受赠品。

（7）视频号橱窗达人在直播间宣传福利时，通过商品设置虚假库存、低价福利商品不上链接等方式，导致用户无法购买福利商品。

2.5 虚假福利

【定义】视频号橱窗达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人宣传点关注就送、点小红心就送、加入粉丝团就送，但实际未赠送；

（2）视频号橱窗达人宣传下单前100名就送、今天下单就送，但实际未赠送；

（3）视频号橱窗达人宣传抽奖送100台手机，实际通过官方工具抽奖送出10台手机；

（4）视频号橱窗达人宣传抽取免单、试吃试喝等福利，但实际未通过官方抽奖工具或买赠工具等兑现；

（5）视频号橱窗达人宣传低价福利，宣称商品价格为一折/9.9元，但实际商品是原价或价格超出宣称价格；

（6）视频号橱窗达人谎称提供赠品、运费险、优先购买、专属链接等虚假的福利条件诱导用户进行转评赞，如“给点了关注、评论的用户送一份赠品”，但实际用户直接下单购买商品就能享受赠品。

（7）视频号橱窗达人在直播间宣传福利时，通过商品设置虚假库存、低价福利商品不上链接等方式，导致用户无法购买福利商品。

2.7 价格违规

【定义】视频号橱窗达人通过直播画面、口播内容以超低于市场均价的价格宣传推广商品或恶意引流的营销行为。

2.7 价格违规

【定义】视频号橱窗达人通过直播画面、口播内容以超低于市场均价的价格宣传推广商品或恶意引流的营销行为。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人以显著低于市场均价宣传推广商品的行为；

（2）视频号橱窗达人在宣传推广商品时，使用模糊表述，如“全场x元起”、“个位数”或令人误解的标价方式恶意引流的行为。

无

2.9 不当宣传诱导下单

【定义】指视频号橱窗达人通过夸大、虚假、误导性的信息，如：虚构不实的升值潜力、承诺将获得高额的现金回报、或保证增值等宣传内容，使消费者产生错误认知，从而诱导其下单购买商品的行为。

【违规示例】

（1）直播间达人承诺消费者购买商品后，支持回收返现/变现，或者可以另外给予用户高额现金回报，或者购买后可以兑换xx物品/xx金额等；

（2）直播间达人宣传购买商品后，价值必定飙升，购买后转手可获得升值收益，甚至数倍、十倍的回报；

（3）直播间达人宣传自己有公司即将上市，承诺只要入股，会在一定期限内向出资人给予回报；

（4）直播间达人宣传自己的商品“极具投资潜力”，或者使用高档翡翠价格涨幅类比，表明升值空间，且承诺会在一定时间内以高于购买价格的价格回收。

3.1 视频号橱窗达人实施【借社会公共事件营销】、【演戏炒作】和【卖惨营销】、【抽奖不合规】、【其他营销不合规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，将按照违规频次或违规程度，处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天等处罚；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

3.2 视频号橱窗达人实施【使用或变相使用国旗国徽进行商业行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（3）情节严重或以上的，处永久禁止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【价格违规】、【虚假福利】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，将按照违规频率或违规程度，处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天等处罚；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

注：如视频号橱窗达人存在【不正当营销】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.1 视频号橱窗达人实施【借社会公共事件营销】、【演戏炒作】和【卖惨营销】、【抽奖不合规】、【其他营销不合规】【不当宣传诱导下单】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，将按照违规频次或违规程度，处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天等处罚；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

3.2 视频号橱窗达人实施【使用或变相使用国旗国徽进行商业行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天，禁止直播5天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（3）情节严重或以上的，处永久禁止使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【价格违规】、【虚假福利】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微的，将按照违规频率或违规程度，处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天等处罚；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

（4）情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天，禁止直播15天。

注：如视频号橱窗达人存在【不正当营销】的违规行为，腾讯还将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行信用分的处罚，详见规则：《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.4 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【扰乱平台秩序】实施细则》

修订前

修订后

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【假借平台名义发布信息】、【重复上架违规商品】、【违规处理期间导流卖货】、【恶意套取平台补贴】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用视频号橱窗功能30天。

3.2 视频号橱窗达人实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能30天；

（3）情节严重或以上的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【用户投诉违规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能5天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（4）情节特别严重的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【扰乱平台秩序】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定并对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【假借平台名义发布信息】、【重复上架违规商品】、【违规处理期间导流卖货】、【恶意套取平台补贴】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用视频号橱窗功能30天。

3.2 视频号橱窗达人实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能30天；

（3）情节严重或以上的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【用户投诉违规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能5天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（4）情节特别严重的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【扰乱平台秩序】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

3.4 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗达人【不当使用他人权利】实施细则》

修订前

修订后

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、 《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》 等相关规定对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【不当使用他人权利】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天；

注：如视频号橱窗达人存在【不当使用他人权利】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

三、违规处理

若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人宣传规范》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、 《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》 等相关规定对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗达人实施【不当使用他人权利】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能5天；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天；

注：如视频号橱窗达人存在【不当使用他人权利】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

3.2 除上述违规处理措施外，平台基于违规情形的风险，还有权单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

（1）永久封禁橱窗权限；

（2）永久封禁直播权限；

（3）屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

（4）扣罚保证金；

（5）冻结佣金账户中违规直播间/场次订单佣金金额，或冻结佣金账户15-180 天，若届时风险仍未解除，平台将有权决定延长冻结时间；

（6）若达人单次或多次违规严重扰乱平台秩序，平台有权独立判定违规性质及适用的处理标准，并对其关联达人/关联店铺作出进一步处罚。

《视频号橱窗关联主体违规管理规则》

修订前

修订后

四、  违规处理

如平台上的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人违反平台规则，腾讯有权视其违规严重程度，对该违规视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的关联主体进行如下处理，包括但不限于：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放；

(10) 腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退。

四、  违规处理

如平台上的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人违反平台规则，腾讯有权视其违规严重程度，对该违规视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的关联主体单独或同时采取包括不限于以下违规处理措施中的一种或多种：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2)  暂停或永久封禁橱窗权限；

(3)  暂停或永久封禁直播权限；

(4)  封禁视频号账号；

(5)  扣罚保证金、要求缴纳违约金；

(6)  冻结达人佣金、商家货款；

(7)  屏蔽、下架违规链接、内容和商品；

(8)  限制发布特定类目商品；

(9)  限制流量；

(10)  禁止商业化投放；

(11)  限制参与营销活动；

(12)  提高关联店铺、达人基础保证金标准、延长售后期、结算周期；

(13)  腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺、达人予以清退。

《视频号橱窗达人违规管理规则》

修订前

修订后

1.4 违规处理措施

腾讯将根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对违规方采取包括但不限于如下的违规处理措施：

1.4.1 警告：腾讯通过短信、客户端内消息、外呼等方式对违规方进行提醒或警示。

1.4.2 学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），提醒违规方学习。

1.4.3 强制学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），要求违规方学习。如违规方在规定的时间内未完成学习的，将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至学习完毕。

1.4.4 强制考试：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），并设置考试题目，要求违规方学习并通过考试，未通过考试的，需重新开始学习直至通过考试。如违规方在规定的时间内未及时参加考试或中途退出考试的，腾讯将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至考试通过。

1.4.5 限制参与营销活动：腾讯限制违规方参与腾讯主办的相关营销活动或限制违规方自行举办相关营销活动。

1.4.6 暂停使用视频号橱窗功能：腾讯暂停违规方使用视频号商品信息分享功能，且在违规方的个人主页关闭其店铺入口。

1.4.7 封禁视频号账号：腾讯分为有限期封禁视频号账号和永久封禁视频号账号。有限期封禁视频号账号，是指违规方在有限期间内无法使用包括但不限于作品发布、开通直播、充值提现、点赞评论、与他人私信沟通交流等功能。封禁期限结束后，违规方的视频号账号自动解封。

1.4.8 违约金：违规方违反平台规则，给视频号橱窗用户或平台造成经济损失的，腾讯可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。如违规方未在规定时间内缴纳违约金的，腾讯有权暂停其继续使用视频号橱窗功能或下架全部商品、禁止上架新商品，并冻结违规方的货款，直至缴纳违约金。

1.4.9 限制发布特定类目商品：腾讯限制违规方或违规方及其关联主体发布特定类目的商品。

1.4.10 禁止直播：分为有限期禁止直播和永久禁止直播。有限期禁止直播，是指腾讯在一定期限内暂停违规方使用视频号平台直播功能。封禁期限结束后，违规方的直播权限自动解封。

1.4.11 限制流量：腾讯在一定期限内减少违规方直播和短视频作品的曝光量。

1.4.12 禁止商业化投放：分为有限期禁止商业化投放和永久禁止商业化投放。有限期禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗达人在商业化的推广行为进行一定期限的权限限制；永久禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗达人在商业化的推广行为进行永久的权限限制。

1.4 违规处理措施

腾讯将根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对违规方采取包括但不限于如下的违规处理措施：

1.4.1 警告：腾讯通过短信、客户端内消息、外呼等方式对违规方进行提醒或警示。

1.4.2 学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），提醒违规方学习。

1.4.3 强制学习：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），要求违规方学习。如违规方在规定的时间内未完成学习的，将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至学习完毕。

1.4.4 强制考试：腾讯在客户端内向违规方发送违规行为相关的教育材料（视频、图片、文字等），并设置考试题目，要求违规方学习并通过考试，未通过考试的，需重新开始学习直至通过考试。如违规方在规定的时间内未及时参加考试或中途退出考试的，腾讯将暂停其使用视频号橱窗功能等服务，直至考试通过。

1.4.5 限制参与营销活动：腾讯限制违规方参与腾讯主办的相关营销活动或限制违规方自行举办相关营销活动。

1.4.6 暂停或永久封禁视频号橱窗功能：腾讯暂停或永久禁止违规方使用视频号商品信息分享功能，且在违规方的个人主页关闭其橱窗入口。

1.4.7 封禁视频号账号：腾讯分为有限期封禁视频号账号和永久封禁视频号账号。有限期封禁视频号账号，是指违规方在有限期间内无法使用包括但不限于作品发布、开通直播、充值提现、点赞评论、与他人私信沟通交流等功能。封禁期限结束后，违规方的视频号账号自动解封。

1.4.8 违约金：违规方违反平台规则，给视频号橱窗用户或平台造成经济损失的，腾讯可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。如违规方未在规定时间内缴纳违约金的，腾讯有权暂停其继续使用视频号橱窗功能或下架全部商品、禁止上架新商品，并冻结违规方的货款，直至缴纳违约金。

1.4.9 限制发布特定类目商品：腾讯限制违规方或违规方及其关联主体发布特定类目的商品。

1.4.10 禁止直播：分为有限期禁止直播和永久禁止直播。有限期禁止直播，是指腾讯在一定期限内暂停违规方使用视频号平台直播功能。封禁期限结束后，违规方的直播权限自动解封。

1.4.11 限制流量：腾讯在一定期限内减少违规方直播和短视频作品的曝光量。

1.4.12 禁止商业化投放：分为有限期禁止商业化投放和永久禁止商业化投放。有限期禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗达人在商业化的推广行为进行一定期限的权限限制；永久禁止商业化投放，是指腾讯对视频号橱窗达人在商业化的推广行为进行永久的权限限制。

1.4.13 冻结佣金：指当达人出现违规行为时，腾讯有权暂停其佣金结算、提现的能力。

1.4.14 扣罚保证金：指当达人出现违规行为时，腾讯有权扣罚其部分或全部视频号橱窗保证金。

1.4.15 屏蔽、下架违规链接、内容和商品：指当达人出现违规行为时，腾讯有权暂停或永久终止相关违规信息的访问。

1.4.16 提高保证金标准，延长售后期、结算周期：指当达人出现违规行为时，腾讯有权根据具体风险情形，提高达人或其关联主体的保证金标准，或延长相应商品、订单的售后期、结算周期。